Как рекламировать интернет-магазин

Ситуация с коронавирусом подтолкнула многие торговые компании к открытию интернет-магазинов.

Запустить их несложно — есть специализированные конструкторы и CMS для создания сайта, а подключение онлайн-оплаты и служб доставки займёт не больше трёх дней. Но продвижение интернет-магазинов — это не так просто:

• нужно привести на сайт целевой трафик;
• убедить потенциального покупателя в надёжности;
• помочь с выбором товара и оплатой заказа;
• получить от клиента обратную связь и сделать его постоянным.

Разбираемся, какие тонкости и нюансы есть в маркетинге e-commerce, на примере пяти важнейших инструментов продвижения интернет-магазина.

• «Коммерсантъ» сообщает, что, по разным оценкам, за период самоизоляции покупательская аудитория увеличилась на 15–17 млн человек.
• По прогнозам АКИТ (Ассоциация компаний интернет-торговли), онлайн-торговля в 2020 году будет примерно на уровне 2,5 трлн рублей, что составит около 10% всего ритейл-рынка.
• В 2019 году эта некоммерческая организация оценивала рынок российского e-commerce только в 2,03 трлн руб. Тогда 47,2 млн человек делали покупки

Юлия Иванова

Редактор, хозяйка интернет-магазина кофе. Пишет о SMM, электронной коммерции и блогосфере. Помогает предпринимателям разобраться с маркетингом.

Поисковый маркетинг — ключевой источник трафика в электронной коммерции. Опрос 60 крупных российских интернет-магазинов, проведённый «Ашманов и партнёры» в апреле-мае 2020 года, показал:

• на долю SEO приходится 33% трафика в e-commerce, а контекстная реклама приводит около 5%;
• привлечение клиентов из поиска стоит дешевле, чем из других каналов интернет-маркетинга (так ответила почти половина опрошенных игроков рынка).

Есть и другие данные. Статистика платформы сегментирования клиентов Custora говорит о том, что в 2019 году 19,9% заказов интернет-магазины получали из контекстной рекламы, а 21,8% — из органического поиска.

SEO-оптимизация магазина — долгий и кропотливый процесс работы над сайтом, тогда как контекстную рекламу в поиске можно быстро запустить и начать привлекать клиентов. Хорошо использовать оба этих инструмента в комплексе.

Главная задача всех инструментов в e-commerce — убедить потенциального покупателя сделать заказ в магазине. Поэтому и страницы сайта, и рекламные объявления должны не только показываться высоко, но и вызывать доверие.

Набирая в поисковой системе название товара, покупатель видит сразу несколько рекламных объявлений.

Товар может продаваться в разных магазинах, и часто производитель устанавливает на него единую цену, то есть не получится сделать скидку и таким образом получить клиента.

Тогда на первый план выходят преимущества самого магазина: приятный сервис, доставка за несколько часов, квалифицированные консультанты. Это и нужно отразить в рекламном объявлении.

Первый экран результатов поиска в Яндексе сегодня полностью занимает реклама или другие сервисы самого Яндекса (текстовые объявления, баннеры, блок Яндекс.Маркета)

В примере с рекламой кофе видно разницу между производителем кофе и супермаркетами, которые его продают:

• производитель делает акцент на конкретных преимуществах самого продукта (собственная ферма, именитые обжарщики, подписка на кофе);
• магазины — на общие моменты (удобная оплата, быстрая доставка, гарантия качества, широкий ассортимент, вкусный кофе).

Покупатель, ищущий свежеобжаренный кофе, скорее всего, обратит внимание на обжарщика («Сварщицу Екатерину»), чем на магазины с абстрактными объявлениями и уж тем более на растворимый Nescafe.

В органической выдаче, как правило, преобладают крупные интернет-магазины и маркетплейсы. В другом отчёте «Ашманов и партнёры» — тоже по e-commerce, но 2019 года — можно узнать, каким должен быть сайт, чтобы конкурировать с гигантами отрасли:

• увеличивайте долю непоискового трафика — развивайте email-рассылку, группы в соцсетях, канал в Яндекс.Дзене и другие инструменты;
• расширяйте ассортимент, увеличивайте количество страниц на сайте, развивайте сеть в регионах; покажите на сайте адреса и контакты филиалов, дистрибьюторов, пунктов выдачи заказов — всё это вызывает доверие покупателей;
• уделите особое внимание коммерческим факторам ранжирования — размещайте максимально подробную информацию о товарах (описания, цены, отзывы, фотографии и видео) и возможности заказа (оплата, доставка, возврат, гарантия, сертификаты, скидки).

Запись интенсива Skillbox по запуску интернет-магазина. Обзор рынка e-commerce, интересные и провальные ниши, алгоритм запуска и ошибки начинающих

По данным Custora, на которую уже ссылались выше, email-маркетинг — третий по эффективности инструмент продвижения интернет-магазинов: в 2019 году 15,9% заказов они получали из рассылок.

Крупные онлайн-ритейлеры агрессивно используют рассылки для продаж — OZON, Lamoda и Wildberries отправляют по 2-3 письма в день

Email-рассылки в электронной коммерции выполняют сразу несколько задач:

• рассказывают о товарах — многие магазины отправляют новым подписчикам серию приветственных писем, где помогают разобраться в ассортименте и дают скидку на первую покупку;

Скидка 500 рублей за подписку на рассылку — хороший способ собрать базу подписчиков

• убеждают совершить покупку — если клиент положил товар в корзину и не купил, автоматическая рассылка напомнит ему об этом;

Пример триггерной рассылки — письма о брошенной корзине

• информируют клиентов о статусе заказа в транзакционных письмах, отправляемых после покупки;

На отправке заказа клиенту работа магазина не заканчивается — нужно позаботиться о том, чтобы клиент получил заказ.

• возвращают клиентов за повторными покупками — регулярные письма удерживают внимание клиентов и предлагают скидки или рекомендуют другие товары, основываясь на истории покупок;

Рекомендации Lamoda на основе предыдущих покупок и просмотров товаров на сайте.

Регулярная рассылка магазина гаджетов iCover

• помогают получить обратную связь от клиентов в автоматическом режиме.

Просьба оставить отзыв спустя три недели после получения заказа точно не останется незамеченной, если за него можно получить подарок

Подписчики рассылки интернет-магазина — максимально заинтересованная в покупках аудитория. Чаще всего люди подписываются, чтобы не пропустить выгодное предложение, когда планируют что-то покупать (разово или постоянно). Продавать свои товары такой аудитории в письмах гораздо дешевле, чем привлекать потенциальных покупателей платной рекламой.

Чтобы начать рассылать письма, магазину нужно:

1. Собрать базу подписчиков и сегментировать её, выделив группы покупателей (например, покупатели товаров определённой категории; люди, которые давно ничего не покупали).
2. Продумать, о чём будут регулярные рассылки и транзакционные (автоматические) письма.
3. Выбрать и настроить сервис рассылок — его стоимость зависит от количества подписчиков и отправляемых писем.

Запись вебинара Skillbox по email-маркетингу для начинающих. KPI, виды триггерных рассылок, обзор рассыльщиков, A/B-тестирование и др.

Покупателям важны отзывы о товарах и магазинах, что подтверждают онлайн-опросы:

• 84% покупателей доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям;
• 97% покупателей говорят, что отзывы о товаре влияют на их решение о покупке;

Как выбрать стратегию и продвигать интернет-магазин

Почему в одном интернет-магазине — унылость и застой, а в другом — конверсии и развитие? Скорее всего, владелец второго магазина грамотно выстроил стратегию продвижения.

И вы тоже так сможете! Из этой статьи вы узнаете, как правильно начать продвигаться, по каким направлениям можно двигаться и на что стоит обратить внимание, разрабатывая собственную стратегию для продвижения своего интернет-магазина. Начнём разбираться!

Первое, с чего нужно начать продвижение интернет-магазина — это SEO. Работа в этой области ведётся сразу по нескольким направлениям, некоторые из которых тяжело корректировать вспоследствии. Поэтому лучше с самого начала хорошо продумать и правильно заложить фундамент оптимизации. Но если вы уже открыли интернет-магазин и ещё не поработали с SEO-базой, то самое время это исправить.

Направления работы с SEO

Страницы товаров

Алгоритмы поисковых систем оценивают страницы товаров по разным критериям: уникальности описаний, изображений и видеороликов, названию страницы, метатегам и т. д. Уникальный контент индексируется лучше. Поэтому, чтобы страницы ваших товаров получали высокие позиции в поисковой выдаче, нужно правильно и уникально описывать каждую их них. Но на практике это получается редко.

Представьте себе ситуацию: в вашем магазине несколько тысяч товаров. Поставщик предоставил вам фотографии и описания — точно такие же, как и вашим конкурентам.

Чтобы отличаться от них и выделиться для поисковиковых систем, информацию о товарах в вашем магазине необходимо сделать более индивидуальной.

Но делать это для сотен или тысяч товаров — трудоёмкий и долгий процесс. Не всегда на это есть время и ресурсы.

Если совсем не заниматься уникальностью контента, то в поисковой выдаче ваш сайт попадёт в «хвост» сайтов-конкурентов, которые опубликовали те же товары раньше вас.

Но есть рецепт, чтобы привлекать покупателей из поисковиков и не делать контент сайта на 100% уникальным, — можно выделить определённую группу товаров, которые хотите активно продвигать в поиске, и уделить им максимальное внимание с точки зрения SEO.

Товары-локомотивы

Товары-локомотивы — это товары, которые привлекают трафик из поисковиков. Стратегий для выбора таких товаров может быть несколько. Например, товары с высокой маржинальностью или супервыгодные товары, за которыми пользователи придут к вам и вдобавок купят что-то ещё.

Одна из современных стратегий супермаркетов — продавать какой-нибудь популярный товар со скидкой и при этом завышать цены на всё остальное. Покупатель приходит за самым привлекательным товаром, доступным по низкой цене, и вместе с ним покупает всё остальное.

Придумайте стратегию, которая «зацепит» ваших потенциальных покупателей, и выберите те товары, которым вы уделите больше всего внимания по части SEO.

Страницы категорий

Продвигать можно не только страницы товаров, но и страницы категорий. Для этого подберите популярные запросы, по которым пользователи ищут товары, и создайте категорию под эти запросы.

Подумайте, какие категории вашего каталога товаров вы хотели бы продвигать в поиске. В сегменте одежды это могут быть, например, сезонные предложения: шёлковые платья к лету или модные шубы к зиме.

Подобрать популярные запросы поможет сервис «Яндекс.Вордстат».

Удобный и понятный каталог товаров

Структуру каталога товаров нужно спланировать так, чтобы покупатель мог быстро найти нужный ему товар.

Поисковики оценивают не только контент страниц, но и поведение пользователей на них. Создайте удобный и понятный каталог товаров и подумайте о правильной перелинковке страниц.

Перелинковка страниц — это внутренняя ссылочная структура страниц сайта, которая связывает их между собой.

Чем лучше пользователь взаимодействует с вашим сайтом, тем качественнее вас оценивает поисковая система. Соответственно, если ваш сайт будет удобным для пользователей, они будут дольше с ним взаимодействовать, а это положительно скажется на вашем продвижении.

Система тегирования

Набор тегов в интернет-магазине косметики

Теги на сайте — это удобный дополнительный инструмент для быстрого поиска товаров. Возможно, вам будет удобно использовать систему тегирования на своём сайте. Особенно если в вашем каталоге очень много разных товаров.

Иногда в интернет-магазине невыгодно создавать отдельную категорию для определённых товаров — например, если их слишком мало. С помощью тегов можно организовать удобную подборку и упростить поиск для тех пользователей, кто ищет товары по узкому критерию: производителю, бренду, цвету или составу. Нажав на кнопку тега, пользователь быстро найдёт то, что ему нужно.

Sitemap-файл

Sitemap — это файл, в котором собраны все ссылки сайта. По нему поисковые роботы узнают о содержимом вашего сайта. У сайтов, созданных на платформе Webasyst, Sitemap-файл формируется и обновляется автоматически.

Чтобы увидеть Sitemap-файл интернет-магазина на движке Shop-Script, наберите в браузере адрес вида http://ваш_домен/sitemap.xml.

Хлебные крошки

Хлебные крошки в интернет-магазине украшений

Хлебные крошки — ещё один удобный инструмент, который упрощает навигацию на сайте. Это последовательность вложенных категорий, по которой посетитель может перейти со страницы товара в основную категорию этого товара или на более высокие уровни каталога.

Подумайте о своём сайте: если вам важно, чтобы пользователь мог быстро попадать на страницы категорий более высокого уровня, тогда настройте отображение на сайте хлебных крошек. Продумайте, какая вложенность категорий была бы наиболее удобной для посетителей.

Учтите: если товар находится в нескольких категориях, то хлебные крошки в Shop-Script приведут его только к одной из них — основной.

Предположим, вы выполнили все предыдущие шаги: позаботились об оригинальности контента и удобной навигации сайта. SEO работает, трафик пошёл. Вы можете усилить полученный результат, если начнёте работать с контент-маркетингом.

Контент-маркетинг — это отдельное большое направление работы по продвижению, хотя является логическим продолжением стратегии по работе с SEO-продвижением. Вы создаёте интересный и полезный для пользователей контент, который привлекает к вам на сайт потенциальных покупателей.

Контент — это примеры решения практических задач, экспертные статьи, видеообзоры и интересные заметки. Всё, что может заинтересовать, развлечь или помочь людям в вашей нише.

Публиковать материалы можно у себя на сайте или на других площадках, например, на «Яндекс.Дзене», YouTube или других медиаплатформах и таким образом направлять трафик к себе на сайт.

• На что стоит обратить внимание
• Если вы опубликуете материалы у себя на сайте, то будете ждать пока они поднимутся в поиске и начнут приносить трафик.
• Если вы опубликуете материалы на сторонних площадках, то, возможно, страница с материалом продвинется быстрее, но трафика к вам на сайт может быть меньше.
• Ресурсы, которые вам потребуются

Грамотная работа с контент-маркетингом требует много ресурсов: времени, внимания и денег. Чтобы полноценно работать в этой сфере и получить нужный результат, необходимо вкладываться регулярно.

Посчитайте, на какой ритм хватит ваших ресурсов, и действуйте.

Только планомерная и серьёзная работа принесёт желаемые и «долгоиграющие» результаты: вы станете более популярным, вас будут чаще рекомендовать, вы повысите доверие к своему магазину и получите более высокие позиции в поисковой выдаче.

Что нужно делать:

1. Создавать контент — оригинальный, уникальный и полезный. Иначе бессмысленно в это вкладываться. Это обязательно.

Вам могут пригодиться копирайтеры, редакторы, создатели видеоконтента и иллюстраторы.

2. Работать с отзывами и ми, если они будут.

Совет: изучите аналогичные площадки, ресурсы и сайты конкурентов. Они работают с отзывами и ми? Как они это делают? Примите в расчёт, что, возможно, вам тоже придётся вести похожую работу.

Приложение для ведения блога в Webasyst

Если вы открыли интернет-магазин на движке Shop-Script, то у вас есть возможность вести собственный блог на той же платформе, на которой создан ваш интернет-магазин.

Приложение «Блог» автоматически формирует страницы блога на вашем сайте.

Это очень удобно: вам не придётся искать дополнительную платформу для создания такого раздела и интегрировать его с вашим интернет-магазином, а также платить за это.

Работу с контентом можно вести не только в блоге, но и в социальных сетях. Это тоже работа с контентом, но со своими особенностями:

• каждая публикация может иметь меньший объём и более узкие темы;
• обязательно сильная визуальная составляющая;
• контент адаптируется под целевую аудиторию той или иной площадки;
• пользователи по большей части приходят в соцсети развлекаться, поэтому ваш контент должен быть разным: полезным, продающим, но по большей части интересным и вовлекающим.

Прежде чем заводить страницы в социальных сетях, подумайте, где наиболее вероятно могут находиться ваши потенциальные покупатели.

Плюсы и минусы 30 способов продвижения интернет-магазинов

Обзор составлен в первую очередь для владельцев интернет-магазинов. Цель обзора — предоставить объективную оценку (насколько это возможно) проверенных способов продвижения, без приукрашивания положительных сторон и сокрытия недостатков, чтобы предприниматель мог принимать более взвешенные решения в вопросах интернет-маркетинга, опираясь на данные обзора.

В обзоре приведены относительные значения бизнес-метрик в связи с тем, что:

• Рекламный бюджет и объем трафика будет отличаться при продвижении на всю Россию, отдельно по Москве, городу миллионнику или небольшому городу.
• Стоимость услуг специалистов будет зависеть от того, кто будет выполнять работу — агентство, фрилансер, сотрудник в штате или вы будете заниматься этим самостоятельно
• Качество трафика будет зависеть от качества работы, опыта и экспертности специалистов
• Время на запуск будет зависеть в большинстве случаев от размера товарной матрицы и регионов продвижения — чем больше товаров и больше целевых регионов, тем больше времени нужно на подготовку запуска

Под стоимостью трафика я буду иметь ввиду сумму рекламного бюджета (там где он требуется) и стоимости услуг специалистов, по настройке рекламного инструмента.

Сначала будет рассматриваться рекламный канал в целом, далее — отдельно рекламный инструменты данного канала.

Справочники

Бизнес-метрики:

• Объем трафика: мало
• Качество трафика: высокое
• Стоимость трафика: низкая
• Время на запуск: быстро
• Рентабельность: высокая

Плюсы:

• «Горячая» аудитория (высокая вероятность совершения заказа)
• Не требуется спец.знаний для настройки

Минусы:

• Большая конкуренция при бесплатном размещении (в виду простоты добавления организации в справочник и прохождения модерации)
• Жесткая привязка показов к региону присутствия

1) Справочники / Яндекс Справочник

Преимущества:

• Быстрый запуск (1-7 дней с учетом модерации)
• Большая часть возможностей доступна при бесплатном размещении
• Можно загружать прайс-лист — каталог товаров с фото, описаниями и ценами
• Можно добавить без физического адреса как онлайн-компанию, выбрав целевой регион работы
• Возможность показываться в поисковой выдаче по целевым запросам в специальных блоках организаций и карт
• Скидки при заказе платного размещения — 12,5% на 180 дней, 25% — на 360 дней
• Рост позиций сайта в органической поисковой выдаче в целевом регионе (положительное влияние на SEO-продвижение)

Недостатки:

• В конкурентных нишах не обойтись без платного размещения, т.к. попасть в первые 10 карточек новой компании не представляется возможным
• Минимальный срок заказа платного размещения — 90 дней

Особенности:

Стоимость платного размещения определяется автоматически с использованием технологий машинного интеллекта в соответствии с данными статистики Яндекса.Стоимость зависит от нескольких параметров: географии, рубрики, периода, на который вы заказываете размещение, количества потенциальных целевых клиентов организации или филиала, прогнозируемого Яндексом.

По данным Яндекс первые десять позиций в списке получают 86% кликов.Как следствие, платное размещение:

• не даст ощутимого прироста в продажах и скорее всего не окупится, если по основной тематике ваш интернет-магазин попадает в тройку лидеров
• возможно даст прирост заказов, но рентабельность будет в лучшем случае на пороге окупаемости, если карточка вашего магазина занимает 4-10 позиции
• даст рост заказов и скорее всего будет работать в плюс — если карточка вашей компании ниже 10-го места в списке

Есть список запрещенных тематик, поэтому перед размещением убедитесь что ваши товары разрешены к дистанционной продаже и не запрещены к рекламе в Яндекс.Справочнике.

В картографических сервисах люди, как правило, хотят совершить покупку офлайн, поэтому в большинстве случаев платное размещение будет актуально для интернет-магазинов с розницей или собственной точкой самовывоза (т.к. указать ПВЗ курьерских служб не получится). Для чистых интернет-магазинов точно будет полезно бесплатное размещение.

38 способов как продвигать интернет-магазин

idivpered.ru > Повысить продажи интернет магазина > Трафик > 38 способов как продвигать интернет-магазин

Перед вами моя самая масштабная статья, в которой я расскажу про почти 40 способов продвигать интернет-магазин самостоятельно или с чужой помощью. Эта статья будет особенно полезна тем, кто не знает с чего начать свой путь в привлечении покупателей, либо застрял в каком-то месте и дальнейший маршрут весьма туманен.

Для вашего удобства я разделил её на этапы жизни интернет-магазина от рождения до бесконечности, исходя из своего опыта. Ведь не все источники трафика одинаково полезны на разных этапах жизни интернет-магазина.

Как мы будем развиваться:

1. Ясельки. Выходим на стабильный 1 заказ в день.
2. Детский садик. 3 заказа в день.
3. Школа. 10 заказов в день.
4. Универ. 30 заказов в день.
5. Специалист на работе. 50 заказов в день.
6. Управляющий. 100 заказов в день.

Разделение весьма условное, можно и на одном канале продаж иметь 300 заказов в день, но я взял некие пороги для того, чтобы вы просто понимали с чего начать и чем продолжать.

И по каждому рекламному каналу я подготовил дополнительно:

• Основная цель рекламного канала
• Как настраивать? Ссылка на инструкцию.
• Сложность настройки по десятибалльной шкале
• Стоимость рекламы
• Кому рекомендую и кому не рекомендую на основе опыта

В вашем интернет-магазине мало продаж? Напишите мне в личные сообщения ВК или директ, и я подготовлю для вас индивидуальный план развития конкретно для вашего интернет-магазина.

С чего начать?

Десятки статей предлагают сотни источников трафика, но как среди них выбрать именно те, которые подходят вам на данном этапе развития больше всего?

Вот один из реальных примеров только открывшегося интернет магазина:

1. Заказали внутреннюю оптимизацию контентной части сайта (от 5000 р.);
2. Добавили еще и внешнюю SEO оптимизацию (от 15000 р. / мес.);
3. Вложились (зачем-то) в еще большее распространение сарафанного радио (флаеры, каталоги, оффлайн промокоды. От 10000 р.);
4. Заказали мощный email-маркетинг, разработали триггеры и серии писем (от 50000 р. и выше), ведь в коммерческом предложении от интеграторов все выглядит так вкусно;
5. Решили поспамить по форумам в свободное время (бесплатно или очень дешево), ведь уже кучу денег потратили;
6. И, наконец, попросили ваших друзей ВКонтакте перепостить ваши сообщения об открытии интернет магазина (бесценно!).

А в итоге все работы впустую, так как:

• Внутренняя и внешняя SEO оптимизация даёт эффект через 2-3 месяца;
• Реклама на сарафанное радио тоже даёт свои результаты по мере роста количества заказов;
• E-mail маркетинг прямо пропорционален величине подписной базы и посещаемости сайта, а на стартовых этапах с этим плохо;
• А спам по форумам в классическом своем виде уже давно не даёт эффекта;
• И только друзья, которые репостнули ваши посты ВКонтакте, могли дать первые продажи.

В этой статье я хочу показать вам основные способы как продвинуть интернет-магазин самостоятельно и, самое главное, разделить их по приоритетам!

И помните, что каждый интернет магазин по-своему уникален и нельзя под все проекты использовать одну и ту же схему. В росте продаж конкретно вашего интернет-магазина я тоже могу помочь, но обо всем по порядку.

к оглавлению ↑

Ясельки. 1 заказ в день

Не обижайтесь, что я назвал этот этап «ясельки». Наоборот, этот этап – один из самых важных в жизни интернет магазина. Шанс совершить ошибку максимальный, да и бюджет зачастую ограничен. Поэтому важно сконцентрироваться на способах, которые дадут мгновенный результат. Но и надо не забыть заложить «базу» для долгоиграющих способов.

Контекст по НЧ Я.Директ

Первым делом вам надо подготовить контекстную кампанию в Я.Директ с низкочастотными (НЧ) запросами.

Что такое НЧ запросы:

1. «Купить название товара» (купить люстру maytoni kf654ar)
2. «Заказать название товара» (заказать ноутбук asus lasx5000)
3. «Название товара в спб/мск/город» (ноутбук asus lasx5000 спб)
4. Также НЧ запросами могут быть и страницы категорий, если у вас не очень широкая ниша.

Тут уже зависит от широты вашего семантического ядра. Клики по таким запросам стоят относительно недорого, в сравнении со среднечастотными (СЧ) и высокочастотными запросами (ВЧ). Про них мы поговорим позже.

• А с помощью большого количества НЧ запросов вы сможете охватить относительно большое количество целевой аудитории за невысокую стоимость.
• Но если у вас очень узкая ниша, то трафика может быть совсем мало и в таком случае уже имеет смысл перейти на СЧ запросы, которые также будут рассмотрены позже.
• Вот пример НЧ объявлений:

Как продвинуть интернет-магазин: 100500 полезных советов — Маркетинг на vc.ru

Пока коронавирус подрывает мировую экономику и по интернету ходят мемы о заразности посылок из Китая, если вы — владелец интернет-магазина, самое время прокачать его, чтобы занять освобождающуюся долю рынка. Специалисты WebCanape разложили все по полочкам.

{«id»:104337}

По данным Data Insight, за первые 6 месяцев 2019 года рынок интернет-торговли в России достиг 725 миллиардов рублей. За первое полугодие российские интернет-пользователи совершили 191 миллионов покупок в интернете — как за весь 2016 год.

Заработать в этом Клондайке стремится все больше интернет-магазинов, и из-за ожесточенной конкуренции удерживаться в топе выдачи становится все сложнее.

Основываясь на опыте нашей SEO-команды, мы собрали несколько обязательных вещей, которые необходимо внедрить в интернет-магазин, чтобы обойти конкурентов.

• Много страниц
• Каталог со сложной структурой
• Необходимость безопасных протоколов и соединений
• Постоянная актуализация информации

Есть еще куча мелких особенностей, но это самые важные, которые не получится не учитывать, если вы хотите забраться на самую верхушку поисковой выдачи. Что же конкретно нужно делать, чтобы интернет-магазин «взлетел» в поиске?

Без стратегии продвигать интернет-магазин тоже можно, но это обойдется дороже, займет больше времени, а результат нельзя прогнозировать. Стратегия продвижения — это документ, в котором закреплены ваши цели и указаны конкретные шаги, которые вас к этой цели приведут.

В рамках разработки этого документа вам нужно подробно изучить рынок и конкурентов, чтобы понимать, на что вы со своими товарами и ценами можете рассчитывать. Также важно узнать свою аудиторию, составить профили покупателей и понять, где их искать.

Цели должны быть измеримыми («увеличить средний чек на 20% до декабря 2020», но не «подрасти и заработать денег») и достижимыми, а меры по их достижению — адекватными.

Подумайте, действительно ли партнерский материал в Forbes за 1,5 миллиона рублей может окупиться, если вы продаете одежду для молодых мам из Иваново в недорогом сегменте? Когда стратегия готова, можно идти дальше.

SEO — непрерывное технологическое совершенствование сайта. И первым шагом в этом долгом, но славном пути должна стать базовая техническая оптимизация. Хорошо, если движок вы изначально подобрали подходящий для интернет-магазина — например, специализированные OpenCart, InSales или универсальные Bitrix, WordPress, ModX — иначе придется повозиться.

Продвижение интернет-магазина в Директе: как быстро создать рекламу тысячи товаров или услуг

Рекламу в Директе можно автоматически создавать с помощью фида. Фид — это файл с информацией о товарах и услугах. На основе такого файла система может сгенерировать смарт-баннеры, а на основе фида или данных сайта — динамические объявления.

Если вы думаете, собирать ли фид или выгружать данные с сайта, то мы рекомендуем выбрать фид. Так вы сможете создать два разных вида объявлений, получить больше информации о товаре и точнее настроить правила отбора. А ещё по фиду объявления создаются и обновляются быстрее, чем по сайту.

Для разных отраслей бизнеса — разные типы фида.

Какими способами вы можете создать фид:

• использовать файл с прайсом в формате XML, если уже размещаетесь на Яндекс.Маркете или Авто.ру (и вот как можно создать прайс с помощью готовых модулей CMS),
• заказать у вебмастера,
• выгрузить с сайта с помощью внешних сервисов,
• собрать вручную самостоятельно.

Если готового файла у вас нет, то рассмотрим создание универсального типа — в формате CSV. Сделать его вручную несложно, но при большом количестве товаров это займёт продолжительное время.

Собираем фид

Вам понадобится программа для работы с электронными таблицами, например, Microsoft Excel. Создайте новый файл. Первая строка будет содержать названия столбцов.

Пропишите в ней все необходимые элементы фида: ID— идентификатор предложения, URL страницы предложения, Image — ссылку на изображение, Title — название предложение, Description — описание предложения, Price — цену предложения без валюты и Currency — код валюты.

Некоторые элементы являются обязательными, другие — желательными, но мы рекомендуем добавить максимальное количество элементов с описанием ваших товаров.

Ознакомьтесь подробнее со списком элементов и их описанием в помощи и на реальном примере. Если у вас не получается открыть файл, обратите внимание на инструкцию в самом конце статьи.

Под названиями столбцов нужно вписать сами данные о товарах. Данные должны быть в кодировке UTF-8. Вы также можете собирать фид не в электронных таблицах, а в текстовом редакторе, тогда содержание столбцов должно отделяться запятой:

Если в вашем фиде большое количество товаров (более 500  000), мы советуем разделить его на несколько файлов.

По сравнению с рекламой на основе данных с сайта, в созданном вручную фиде можно описать специфические характеристики товаров, которые робот не всегда вытаскивает с сайта. Например, для пылесоса это может быть низкий уровень шума, влажная и сухая уборка или гипоаллергенный фильтр.

Узнать, как пользователи ищут ваши товары, можно с помощью инструмента Подбор слов. Возможно, название компании чаще набирают кириллицей, а не латиницей, или интересуются определенной характеристикой товара — тогда не забудьте добавить её в описание.

На какие сложности при работе с фидами нужно обратить внимание

До загрузки фида в интерфейсе Директа убедитесь, что:

• Фид содержит все обязательные параметры и атрибуты.
• Все названия элементов написаны без ошибок.
• Элементы в фиде не повторяются, то есть в файле нет двух элементов name или двух price.
• В YML фиде присутствуют ссылки на товарные предложения.
• Тип фида соответствует указанному типу бизнеса.
• Фид соответствует разрешенному формату (XML или CSV).
• Размер файла не превышает максимально допустимый размер фида — 512 Мб.
• Id категории — целое положительное число не более 18 знаков.

При невыполнении любого из этих условий файл отклоняется.

Загружаем фид

Теперь, когда у вас есть готовый фид, вы можете загрузить его в Директ.

1. На странице «Мои кампании» перейдите по ссылке Фиды внизу страницы и на открывшейся странице нажмите кнопку Добавить фид.
2. Укажите название фида и выберите тип бизнеса, который наилучшим образом описывает ваши товарные предложения.
3. Добавьте ссылку на файл фида или загрузите его. Обратите внимание, после сохранения фида изменить тип бизнеса будет невозможно.

Получив фид, система проанализирует название товара, разновидность товара и другие параметры.

Если произошла ошибка при добавлении фида (например, размер, формат фида или ссылка на него не соответствуют требованиям), вы увидите статус «Ошибка загрузки» и ссылку на отчет об ошибках.

Выбираем формат рекламы

Теперь с помощью готового фида вы можете быстро создать смарт-баннеры и динамические объявления в Директе. Смарт-баннеры показываются на поиске и в сетях, а динамические на поиске и только на поисковых площадках в сетях.

Для смарт-баннеров вы сами настраиваете визуальное оформление по шаблону, а динамические объявления выглядят как текстово-графические объявления:

Что касается текстов, то заголовки для обоих форматов могут генерироваться автоматически. У смарт-баннеров и заголовок, и текст объявления вы можете прописать в фиде под каждый товар свой. Для динамических объявлений из фида автоматически формируется только заголовок, а текст нужно написать на всю группу объявлений общий.

Всё больше игроков в индустрии ритейл выбирают для рекламы динамические объявления и смарт-баннеры. Такие форматы позволяют охватить весь ассортимент интернет-магазинов и предоставить пользователям актуальную информацию о наличии товара, его цену и описание.

Инвестиции в эти форматы в 2018 году выросли на 78% по сравнению предыдущим, что подчеркивает их эффективность, поскольку такой рост в сегменте электронной коммерции могут получить только продукты, генерирующие стабильную прибыль для компаний.

Используйте динамические объявления и смарт-баннеры для развития своего бизнеса и построения эффективной коммуникации с вашими покупателями!

Создаём смарт-баннеры

После загрузки фида вам нужно выбрать желаемое визуальное оформление — креатив смарт-баннера. При этом можно использовать весь список товаров целиком, а нужную товарную выборку задать позже с помощью фильтров, загружать фиды из разных источников и в разных форматах. Далее остается задать цель рекламной кампании — выбрать стратегию оптимизации кликов, конверсий или ROI.

Остальное система возьмёт на себя: проанализирует ваш фид и всякий раз при показе баннера будет выбирать из вашего списка нужный товар — так, чтобы в баннер попало предложение, максимально соответствующее текущей потребности и интересам пользователя.

Модерация смарт-баннеров проводится по содержимому сайта. В зависимости от тематики товаров и услуг на сайте, для размещения необходимо предоставить определенные документы. Документы необходимо предоставить, даже если товары и услуги не добавлены в фид.

Подробную информацию, как создать смарт-баннеры, мы собрали в инструкции, а рекомендации по настройке и оптимизации — в чек-листе.

Создаём динамические объявления

Динамические объявления создаются в отдельных кампаниях и отлично дополняют классическую текстово-графическую рекламу. Вы можете создать их на основе фида или на основе данных вашего сайта. Во втором случае на странице редактирования группы укажите домен сайта, для которого вы хотите сгенерировать динамические объявления.

При создании объявлений достаточно указать адрес сайта, написать общий текст и добавить быстрые ссылки. Заголовок объявления, URL страницы перехода и отображаемую ссылку система сгенерирует автоматически.

Подробнее о создании и настройке динамических объявлений — в наших видеоуроках.

Настраиваем фильтр для фида

Для генерации смарт-баннеров и динамических объявлений может использоваться весь фид или отдельные товары, отобранные с помощью фильтров. На странице редактирования группы объявлений нажмите +Новый фильтр и добавьте до 50 фильтров, объединенных оператором «ИЛИ». Далее выберите целевую аудиторию, задайте CPC и установите правила отбора товаров.

Добавляйте в фильтры категории с одинаковой ставкой. Например, если за планшеты и смартфоны вы готовы платить одну и ту же цену, стоит объединить их в один фильтр.

Чтобы точно выбрать целевую аудиторию, укажите счётчик Метрики в параметрах кампании.

Далее вы сможете настроить показы рекламы на пользователей, которые смотрели товары на вашем сайте или интересовались похожими товарами в интернете, но на ваш сайт не заходили.

Правила отбора определяют, какие товары из фида использовать, а какие исключить при генерации объявления. На вкладке «Дерево категорий» вы можете указать диапазон цен и производителей товаров, а также отобрать только товары в наличии.

Отбирать товары можно по разным параметрам (например, категории, цене и т. д.). Для правильного отбора в фиде должен быть товар с заданным параметром. Значение параметра должно удовлетворять значению в фильтре.

Параметры зависят от типа бизнеса фида.

Если вы выбрали стратегию «Оптимизация количества кликов» или «Оптимизация количества конверсий», то вы можете назначить CPC или CPA в настройках фильтра.

Проверьте, что вы выбрали все категории, по которым хотите рекламироваться. Для этого перейдите в настройки фильтра для фида и просмотрите дерево категорий. Если в нём были выбраны не все товары, то охват может существенно сузиться.

Создание фида и настройка фильтра — важная часть создания рекламной кампании для интернет-магазина.

Не забудьте настроить ретаргетинг — он позволяет увеличить эффективность рекламы и снизить стоимость привлечения клиента по сравнению с обобщенной коммуникацией ко всей аудитории.

За дополнительной помощью в настройке вы всегда можете обратиться к своему менеджеру в Яндексе или в отдел клиентского сервиса. 

Хороших вам продаж! 

*Дополнительно. Как открыть фид в электронных таблицах, на примере Microsoft Excel:

1. Создайте новый файл.
2. Выберите пункт Данные, далее Из текста:
3. Убедитесь, что на шаге 1 выбран формат данных с разделителями, импорт с 1 строки и формат файла Юникод UTF-8.
4. На втором шаге выберите запятую в качестве символа-разделителя. Проверьте в окне образца разбора данных, что таблица отображается корректно.
5. Продолжите импорт и завершите его.