Как создать прорывной продукт

Лиана Хазиахметова

Никто не хочет создавать шаблонные, неоригинальные продукты. Чтобы добиться успеха, приходится выделяться и придумывать нечто не «как у всех». Из бизнес-книг выбрали советы, которые помогут продуктовым менеджерам создать Фиолетовую корову в своей сфере.

Модель создания продукта

Для начала разберемся, из каких этапов состоит процесс создания продукта. Это довольно запутанный процесс, но автор книги «Как создать продукт, который полюбят» Скотт Хёрф постарался максимально упростить его, разложив на 4 основных этапа.

Как создать прорывной продукт
Как создать продукт, который полюбят

  1. Поиск и синтез идеи.
  2. Разработка.
  3. Тестирование и совершенствование.
  4. Запуск, отслеживание реакции пользователей и перезапуск.

Ядро продукта — это проблемы ваших клиентов и их решение. Для того чтобы получить идею удачного продукта, необходимо определить эти две характеристики целевой аудитории. Тяжёлая, кропотливая и не прощающая ошибок работа по выявлению проблем и решений гарантирует, что вы обнаружите потребности, которые не заметили ваши конкуренты.

Проведите бодисторминг

Понять, правильно ли вы строите гипотезы о будущем продукте, помогут различные техники, в том числе бодисторминг. Это вариант брейнсторминга (мозгового штурма) с упором на генерацию идей и совершение неожиданных открытий с помощью физического исследования и взаимодействия.

В то время как брейнсторминг обычно проводят сидя, делая записи, бодисторминг требует активного физического участия в реальной ситуации. Используя все свое тело, чтобы проживать обстоятельства, вы понимаете, как ощущаете и воспринимаете мир, а не только то, что вы думаете о нем.

Когда мы рассказываем о своем восприятии мира, нам не всегда удается передать это неписаное знание, но его можно уловить с помощью совместного разыгрывания сцены. Подобный опыт может улучшить наше понимание и усилить эмпатию, показав, как именно люди будут воспринимать товары или услуги, которые мы разрабатываем.

Бодисторминг можно использовать как часть прототипирования опыта, когда цель — исследовать и понять существующие практики, чтобы определить текущие проблемы и возможности развития новых идей. Стоит начать со знакомых ситуаций, чтобы задать участникам необходимый настрой для разыгрывания сцен возможного будущего.

Как создать прорывной продукт
Бодисторминг должен быть веселым, как игра. Источник

Чтобы помочь коллегам исследовать существующие и альтернативные ситуации, можно позаимствовать техники театра и драматической импровизации. Сценарии «Что, если?..», реквизит, ролевые игры помогают дизайнерам и пользователям совместно исследовать и симулировать опыт взаимодействия с реальными и воображаемыми товарами и услугами.

Перед бодистормингом важно разогреться, потому что он требует не только мыслительной, но и физической активности. Важным аспектом этого метода является получение удовольствия от игры. Подробно эта техника описана в книге «Придумай. Сделай. Сломай. Повтори».

Как создать прорывной продукт
Придумай. Сделай. Сломай. Повтори

Нарисуйте идею

Дизайнеры посвящают целые годы изучению рисования. Рисование нужно не столько для того, чтобы иллюстрировать идеи — это можно делать при помощи дешевого программного обеспечения, — но для того, чтобы выражать их.

Цифры и слова хороши, но только рисунок может одновременно раскрыть функциональные характеристики идеи и ее эмоциональный аспект.

Чтобы точно отобразить идею, приходится принимать решения, которые не отразит даже самый точный язык; приходится решать эстетические вопросы, ответ на которые не даст и самый элегантный математический расчет.

Будь то фен для волос, дом отдыха в сельской местности или годовой отчет — рисование определяет решения.

Когда автор книги «Дизайн-мышление в бизнесе» Тим Браун рисует для выражения идеи, результат отличается от того, что он получил бы, если бы пользовался языком, причем обычно результат получается намного быстрее.

Когда он обсуждает идеи с коллегами, у него под рукой всегда должна быть доска для рисования или альбом. Если Тим не может проработать идею визуально, то застревает на месте.

Как создать прорывной продукт
Дизайн-мышление в бизнесе

Альбомы Леонардо да Винчи заслуженно пользуются известностью, но Леонардо не просто пользовался ими для проработки идей.

Очень часто он просто останавливался посреди улицы и зарисовывал то, в чем хотел разобраться: переплетение травинок, кот, свернувшийся на солнышке, водовороты в сточных желобах.

Более того: ученые, занимающиеся исследованием его набросков, опровергли миф о том, что каждый чертеж — это его изобретение. Как настоящий дизайн-мыслитель, Леонардо да Винчи использовал навыки рисования для развития идей других людей.

Заставьте работать Фиолетовую корову

Видели ли вы когда-нибудь Фиолетовую корову? Думаю, что нет. В любом случае, если бы вы увидели ее, то навсегда запомнили бы этот момент. Таким должен быть и ваш продукт.

Эксклюзивный и запоминающийся. Вот несколько советов из книги «Фиолетовая корова», которые помогут вам добиться цели.

Как создать прорывной продукт
Фиолетовая корова

  • Думайте о малом. Одним из признаков телевизионно-промышленного комплекса была необходимость мыслить массовыми категориями — если это не подходит всем, то не стоит и тратить на это силы. Такой подход больше не работает. Думайте о самом небольшом возможном рынке и создавайте продукт, который поразит этот маленький рынок своей уникальностью. Начните с этого.
  • Как насчет аутсорсинга? Не ограничивайтесь только своей компанией. Если у вас никто не может довести продукт до совершенства, почему бы не обратиться в другое место? К счастью, есть еще много фирм, где вашу продукцию можно сделать лучше.
  • Создайте и используйте актив «разрешения». После того как у вас появится разрешение говорить со своими наиболее преданными покупателями напрямую, вам будет гораздо проще создавать и продавать удивительные продукты. Без искажающих фильтров в виде рекламы, оптовиков и розничной торговли вы сможете сделать свои продукты еще более выдающимися.

Как создать прорывной продукт
Разговаривайте со своими клиентами напрямую. Источник

  • Не бойтесь подражать и копировать. Не делайте этого в своей отрасли, найдите другую. Выберите какую-то сферу бизнеса, которая еще скучнее вашей, выясните, кто там самый выдающийся (это не займет много времени), и делайте то же, что он.
  • Обгоните своего ближайшего конкурента, а лучше двух. Выясните, кто из ваших конкурентов обладает репутацией работающего «на пределе», и обставьте его. Что бы он ни делал, вам нужно сделать то же самое, но только лучше или больше. А может быть, вернее будет сделать что-нибудь прямо противоположное?

Добавьте ценности

Если покупатели вкладывают хоть немного сил в ваш продукт, то это значительно повышает его ценность (главное — не переусердствовать!). Вот два примера из книги «На крючке».

Как создать прорывной продукт
На крючке

В отличие от конкурентов, продающих уже собранную мебель, IKEA позволяет своим покупателям поработать самим. Оказывается, просьба инвестировать усилия в сборку мебели таит скрытую пользу для производителя. Исследователь Дэн Ариэли считает, что собирающие мебель покупатели проникаются к ней иррациональной любовью. Люди выше оценивают те продукты, над которыми поработали сами.

Они инвестируют в них свой труд.

Каждый раз, когда пользователи Apple iTunes добавляют песню в свою коллекцию, они укрепляют связи с приложением. Песни в их плей-листах — пример того, как контент увеличивает ценность сервиса.

Причем этот контент не создавали ни Apple iTunes, ни пользователь, но чем чаще последние добавляют его, тем ценнее для них становится музыкальная библиотека.

Агрегируя весь контент в одном месте, участники получают больше возможностей, а iTunes становится лучше, поскольку точнее узнает их предпочтения. С ростом количества инвестиций увеличивается число песен, доступных на всех устройствах Apple.

По материалам книг «Пойми боль, найди любовь», «Придумай. Сделай. Сломай. Повтори», «Дизайн-мышление в бизнесе», «Фиолетовая корова», «На крючке»

Обложка поста: unsplash.com

Источник: https://biz.mann-ivanov-ferber.ru/2019/01/31/sozdanie-produkta-pyat-sovetov-kak-pridumat-chto-to-proryvnoe-i-udivitelnoe/

Как создать продукт-привычку и заставить клиента пользоваться им постоянно

Примечание редакции: эта статья написана на основе книги Нира Эяля и Райана Хувера «На крючке».

Просыпаюсь, отключаю будильник на телефоне и следом «на автомате» проверяю ленту «Фейсбука» и «ВКонтакте». Всегда покупаю кокосовые булочки в пекарне на улице Советов, когда выезжаю из города на выходные.

Сразу же проверяю сообщение, как только оно дилинькнуло. Если туплю и не могу вспомнить, где видел актера, захожу в приложение «кинопоиска».

Все это привычки, искусственно созданные продуктами и услугами, без которых сложно представить обычный день. У вас они тоже есть.

Как так получается, что раньше плевать хотел на какую-то там сдобу, а теперь делаешь крюк через неудобный перекресток? Почему раньше жил себе без задних мыслей и пил бабушкин компот, а теперь закупаешься на Новый год кока-колой? Почему теперь в туалет нормально не сходишь, чтобы не полистать ленту? Как создавать такие продукты, которые становятся частью жизни? Для этого есть 4 крючка.

Как создать прорывной продукт

Что хорошего в том, чтобы создать привычку?

Когда конкуренция в каждом сегменте зашкаливает, в лидерах остаются те, кому удалось пробиться через бесконечное количество отвлекающих факторов и стать частью повседневности. Надо не просто привлечь миллионы пользователей, а создать лояльность, заставить обращаться к продукту регулярно, врезаться в подсознание.

Важно понимать, что есть очень дорогие продукты или эксклюзивные услуги, которые нужны раз в жизни. Здесь сложно использовать силу привычки. Хотя, наверное, есть те, кто покупает яхты каждый раз, когда приходит депрессняк, но это редкость. Или, например, болезненное расставание может привести к увеличению груди, но невелик шанс, что каждая жизненная неурядица будет оканчиваться операцией.

Учитывая возможности интернета и важность сервисов и приложений в нашей жизни, проще всего создавать привычку в области высокотехнологичных продуктов. Здесь легче собирать информацию о пользователях, удобнее анализировать данные и предвидеть поведение клиента. Но методы можно применять и для классических продуктов или услуг — была бы фантазия.

Как создать прорывной продукт

Больше половины действий, которые вы выполняете в течение дня, управляются привычками и зависят от определенных триггеров — спусковых механизмов, ситуаций, которые запускают цепную реакцию привычного поведения. Для вас это хорошо — не надо каждый раз анализировать информацию и принимать одно и то же решение, растрачивая время и гликоген для работы мозга.

Нейромаркетинг, или Как завладеть мозгом покупателя

Плюсы непроизвольного потребления для бизнеса:

  1. Высокая лояльность клиента. Попавшие на крючок покупатели становятся евангелистами бренда. Они говорят друзьям, что «Фейсбук» круче «ВКонтакте», холиварят между «ОМЛ» и «Тулиграм», откровенно не понимают, как можно выбрать Windows вместо iOS. Это дает конкурентные преимущества. Даже если появится новый продукт и он будет чуть лучше, ваши почитатели останутся. Сила привычки не отпустит аудиторию. Потребителю свойственно иррационально переоценивать старое.

Например, посмотрите на свою клавиатуру. Раскладка qwerty запатентована еще в 19 веке. Она не самая удобная.

Ее принцип в том, чтобы часто используемые буквы были подальше друг от друга — так доисторические печатные машинки не залипали.

В начале 20 века запатентована более «быстрая» раскладка «Дворака» (русский аналог — раскладка «Диктор»). Но кто из вас рискнет на нее перейти?

Как создать прорывной продукт

Здесь действует еще одна интересная штука. Чем позже привычка приобретена, тем выше вероятность, что она забудется первой.

  1. Регулярное использование продукта и, соответственно, его высокая пожизненная ценность — это сумма, которую выкачает компания из клиента, пока тот не уйдет к конкуренту или не перестанет пользоваться продуктом совсем.

Например, кредитные карты. У пользователя банка высокая пожизненная ценность, поэтому развелось так много предложений. Вас задаривают милями и кэшбеками, потому что один раз ввязавшись, вы надолго подписываетесь отдавать деньги именно этому банку. Кредитка, дебетовая карта и расчетный счет в «Сбере», «Рокете» или Tinkoff — это тоже привычка.

  1. Гибкость в ценообразовании. Ну как гибкость, просто возможность повышать цены без резкого оттока клиентов. Привычка уже сформировалась, без продукта сложно жить, так что клиент проще переносит повышение цены.

Например, компьютерные игры или программное обеспечение. У большинства софта есть триал-период — бесплатный тестовый месяц-другой, во время которого формируется привычка.

Дальше функционал урезается до невозможности, а важные функции становятся платными.

Замечали, что в играх дополнительные жизни, более мощное оружие или скрытые локации часто требуют дополнительного золотишка?

Привычка — автоматическое поведение, вызванное ситуационными сигналами. То, что вы делаете почти или совсем на автомате. Продукты, которые вызывают привычку, меняют поведение, программируя вас на новый порядок действий.

Чтобы раз и навсегда зацепить клиента, существуют четыре крючка — триггер, действие, переменное вознаграждение и инвестиция.

Как создать прорывной продукт

Триггер

Триггеры бывают внешние и внутренние. Внешние — определенные обстоятельства или визуальные метки, которые вас окружают. Что-то, что побуждает вас к действию. Например, приветственная надпись на двери «заходи» или большая CTA-кнопка в интернете. Триггеры могут быть платными (реклама) или бесплатными (публикации в СМИ, иконка приложения в AppStore).

Триггеры отношений и внедренные триггеры. Триггеры отношений — это социальная активность, которая привлекает внимание к продукту. Например, вы увидели, как друг поставил лайк или сделал репост записи «Авиасейлз». Или получили от меня ссылку на регистрацию дебетовой карты в банке. Сравните ощущения.

Как создать прорывной продукт

Внедренные триггеры отвечают за постоянное обращение к продукту. Например, вы воспользовались моим советом и завели карту какого-то банка. В ходе регистрации вы оставили согласие на получение писем с выгодными предложениями — триггер внедрился и теперь каждую неделю вы видите уведомление о лучших бизнес-статьях и новых продуктах банка.

Внешние триггеры обладают разной эффективностью, но все они нужны, чтобы клиент сделал первый шаг и попался на первый крючок. Дальше его привычками будут управлять внутренние триггеры.

Внутренние триггеры

Факторы стимуляции поведения, когда продукт тесно связан с определенными мыслями и действиями. Высший пилотаж. Например, Instagram тесно связан в головах с необходимостью что-то сфотографировать. Многие его пользователи и не думают, что после этого можно не выложить фото в сеть.

Негативные эмоции — мощные внутренние триггеры. Скучно — проверь ленту «ВКонтакте». Боишься упустить контракт — посмотри, нет ли новых сообщений в почте. И обязательно пошерь того милого кота, чтобы не потерять социальные связи со знакомыми (и не очень) людьми.

Весь этот зуд — проблема. Ваш продукт может стать ее решением, если поможет снять боль. На этой стадии на первое место выходит изучение целевой аудитории.

Чем лучше вы будете понимать потенциального клиента, тем проще будет найти комбинацию внешних и внутренних триггеров.

Читайте также:  Как снять деньги с банкомата

Как создать прорывной продукт

Оффлайновые продукты тоже помогают справиться с негативом и хорошо отвечают на внутренние триггеры. Например, «Сникерсу» удалось ассоциировать свои батончики с голодом, а «Спрайту» — с жаждой.

Помните булочки в начале статьи? Мой внутренний триггер «предвкушение поездки за город». Следом идет обязательная покупка кокосовых слоек в пекарне на улице Советов.

Приходится делать крюк через неудобный светофор, но без этой выпечки я на пляж не выезжаю — привычка.

Действие

Триггер приводит к действию. Для действия нужен толчок (триггер), мотивация и понимание того, что действие легко завершить. Если один из компонентов отсутствует, действие не случится. Например, к вам пришли и жмут на звонок.

Вы не открываете, потому что это коллектор, которому должны 100 000 (нет мотивации), вы не открываете, потому что передвигали диван и у вас нет сил (нет возможности), вы не открываете, потому что сломан звонок и его не слышно (нет триггера).

Мотивация вплотную связана с триггером. Мотивация обращается к боли пользователя.

Это может быть желание всегда оставаться онлайн и видеть, чем занимается твой бывший, это может быть страх того, что компьютер сломается, и ты навсегда потеряешь важные документы.

Например, когда мы делали игры на открытом воздухе, я постоянно мониторил погоду, которая в Новороссийске меняется каждый час. В результате на моем телефоне появились сразу три разных виджета для подстраховки.

Источник: https://TexTerra.ru/blog/kak-sozdat-produkt-privychku-i-zastavit-klienta-polzovatsya-im-postoyanno.html

Создание инновационного продукта: 4 признака гениальной идеи

Большинство компаний работают на насыщенных рынках, в условиях острой борьбы за клиента. Продажи в таких обстоятельствах требуют значительных человеческих и финансовых ресурсов.

Избежать конкуренции можно, только если предложить потребителю новый, необычный продукт.

Что именно может сделать его не просто востребованным, а желанным? О том, как обеспечить инновационному предложению беспроигрышные конкурентные преимущества, – в нашей статье.

Как создать прорывной продукт Shutterstock
  • Владимир Белый,
  • генеральный директор, «Альфа Смарт Системс»

  • В этой статье вы прочитаете: 
  • 4 принципа создания инновационного продукта 
  • Как латеральный маркетинг помогает новичку на рынке
  • В чем сложности продвижения инновационного продукта

При создании инновационного продукта вы можете либо опираться на уже существующие предложения, либо разработать его с нуля.

Производители чаще выбирают первый путь, однако при этом они получают лишь кратковременное преимущество в борьбе за потребителя, в то время как инновационный продукт дает компании возможность сформировать новый рынок и занять на нем доминирующую позицию.

Вместе с тем на новых рынках существует опасность оказаться в слишком узком сегменте и лишиться условий для дальнейшего развития. По определению Эверетта Роджерса1, только 2,5% потенциальных потребителей являются новаторами, реальными покупателями новых технологий. Однако вы вполне можете расширить свою аудиторию, если будете придерживаться правильных подходов при разработке новинок.

Когда мы создавали антропоморфного робота, на рынке уже существовали похожие изделия. Идея не нова, но сегодня это либо военные разработки, либо малоформатные коммерческие модели, в то время как рынок является новым и ненасыщенным.

Мы представили полноценного человекоподобного робота с возможностью серийного производства, избежав при этом серьезных затрат на продвижение инновационного продукта и содержание отдела продаж.

У необычного продукта появилась целевая аудитория.

При его создании мы использовали несколько важных принципов, которые существенно облегчили продвижение инновационного продукта и его продажу

1. Продукт должен быть привлекательным

Он должен вызывать у потребителя симпатию и желание обладать им. Необходимо учитывать, что человек воспринимает окружающий мир через образы и впечатления. Мы покупаем не вещь, а то ощущение, которое получим от покупки, осуществив свою давнюю мечту.

Человек не приобретает продукт ради самого продукта, иначе люди не обзаводились бы одеждой именитых брендов, а ограничивались обычными брюками, рубашками, куртками, которые выполняют свое предназначение — сохраняют тепло, защищают кожу и так далее.

Таким образом, нужно продавать не продукт, а впечатления, эмоции, и важно изначально закладывать эту возможность при создании инновационного продукта. Если ваше изделие эстетично и красиво, задача его развития и продвижения значительно упрощается. Когда появился первый iPhone, его не нужно было продвигать, он даже особо не рекламировался, однако его хотели покупать и покупают до сих пор.

  • Потерянные идеи: 8 причин снижения мотивации

Поэтому в нашем роботе потребителя должно было привлекать не только техническое, инженерное воплощение, но и симпатичная внешность.

При работе над обликом андроида мы использовали различные фокус-группы, применяли идеи сторонних дизайнеров, однако убедились, что лучше всего сделать роботов такими, чтобы они нравились нам самим.

Поэтому модель антропоморфного робота мы создавали в соответствии с собственными вкусами и пристрастиями. Новый продукт быстро нашел своего клиента.

Сегодня часто говорят об опасности замены человека роботом. Однако мнение о том, что робототехника вытесняет нас с рынка труда, ошибочно. Наоборот, автоматизация и роботизация дают мощный толчок к развитию: у людей появляется возможность заняться интеллектуальным трудом, осваивать новые направления деятельности.

2. Продукт должен упрощать жизнь

Каким бы привлекательным ни был продукт, прежде всего он должен приносить пользу его владельцу.

Люди хотят облегчить себе жизнь, сэкономить время, избавиться от рутины в быту. Они предпочитают заниматься любимым делом, а не, к примеру, уборкой, которую приходится выполнять изо дня в день.

Сегодня роботы-пылесосы берут на себя эту функцию: они способны самостоятельно убрать квартиру даже в ваше отсутствие, ориентируются в пространстве, сами отправляются на зарядку, когда заканчивается энергия.

Неудивительно, что эти устройства продаются миллионными тиражами, а ведь они появились всего десять лет назад.

В своих разработках мы пошли дальше и создали многофункционального антропоморфного робота. Его преимущество в том, что он полностью интегрируется в существующую среду, для него не нужно изменять инфраструктуру. Мы рассматриваем роботов как платформу возможностей: вы можете установить на устройство новые функции, так же как, скажем, на смартфон.

Пользователь инсталлирует дополнительное программное обеспечение, и в результате робот получает новые умения — например, варить кофе или застилать постель; ведь он, по сути, представляет собой многофункциональный компьютер, способный передвигаться в пространстве и манипулировать предметами. Программное обеспечение можно найти в интернете; главное, чтобы оно соответствовало среде разработки робота и платформам, которые на нем установлены. Таким образом, мы создаем продукт, который упрощает жизнь клиента и к тому же легко может быть модернизирован.

Как создать прорывной продукт

3. Продукт должен приносить покупателю доход

Когда вы создаете товар для продажи в b2b-сегменте, помните о том, что чуть ли не единственный фактор, действительно важный для потребителей на этом рынке, — способность продукта приносить прибыль.

Поэтому мы создаем не просто устройство или набор «железа»; совместно с заказчиком, исходя из рода его деятельности, мы разрабатываем возможность коммерциализации, получения дохода. Антропоморфные роботы чаще всего применяются в промодеятельности, на выставках и мероприятиях; они вызывают у публики большой интерес.

Эффективность их использования в промоакциях довольно высока: один рубль, вложенный в продвижение с использованием робота, эквивалентен ста рублям, потраченным на традиционные виды продвижения.

«Вау-эффект» подтверждается на практике: если на выставке поставить рядом робота и автомобиль, все внимание будет приковано к роботу, а не к машине, и даже в соревновании девушки-промоутера и робота-промоутера последний выигрывает по количеству реализованного раздаточного материала или числу посетителей, чье внимание удалось привлечь.

Поэтому компании, которые используют роботов, получают гораздо больший эффект от мероприятия, чем те, кто предпочитает традиционные способы привлечения посетителей.

Тенденция повторяется и в частоте упоминаний о компании в прессе: СМИ гораздо активнее и с бóльшим интересом реагируют на уникальные разработки в области робототехники и другие инновации, чем на стандартные информационные поводы.

  • Новые инновационные проекты: 4 успешных стартапа в действии

Таким образом, несмотря на высокие цены и узкий сегмент рынка, нам не приходится затрачивать большое количество ресурсов для обеспечения продаж: как правило, клиенты сами нас находят. Однажды к нам пришли представители ивент-агентства, которое занимается детскими утренниками.

Они решили разнообразить свою анимационную программу и, помимо традиционных Деда Мороза и Снегурочки, ввести в шоу робота.

Они уже видели андроидов на выставке (это были малоразмерные модели другой компании), поэтому имели представление о том, каким образом могут использовать наши изделия в своем бизнесе.

Мы рассказали им, как сделать мини-спектакль, какие функции можно запрограммировать, чтобы робот выполнял необходимые действия. Мы научили андроидов танцевать и интегрировали их в шоу. Ивент-агентство провело масштабный тур по детским садам и школам с «роботизированным» представлением.

Как нам потом рассказывали, компания получила много хороших отзывов и приглашений на подобные мероприятия. Таким образом, заказчики сами поняли, для чего им нужна наша разработка, а мы подсказали им, как реализовать идею, и создали продукт, который соответствовал их потребностям и задачам.

Большинство историй продаж именно такие: приходят представители компаний и заказывают у нас роботов — это позволяет высвободить силы для исследований и вывода на рынок новых продуктов.

4. Продукт должен подчеркивать имидж покупателя

Современный потребитель стремится выделиться из толпы. Наш продукт позволяет удовлетворить эту потребность, потому что антропоморфные роботы сейчас на пике технологического развития. Бизнес-клиенты с помощью роботов подчеркивают свою уникальность, эксклюзивность, приверженность инновациям. Наличие робота, даже если он выполняет какие‑то простые функции, уже многое говорит о компании.

Роботов покупают те, кто увлечен технологиями и желает это продемонстрировать. Иногда человек, первый раз увидев нашего робота, сразу говорит: «Я хочу его купить». Зачем — он и сам не знает; он просто хочет обладать им, и все.

Есть частные коллекционеры, которые покупают дорогие игрушки; мы даже знаем, что роботы у них просто стоят в помещении и никак не используются в повседневной жизни — их только иногда активируют, чтобы показать гостям.

Встречаются заказчики, которые хотят, чтобы робот, например, открывал бутылку пива, мог сказать что‑то приятное либо совершить движение, имитирующее танец или ушу.

Создаем новый продукт методами латерального маркетинга

Евгений Храмов, директор по развитию, «Пять Плюс»

Существуют способы формирования новых рынков, разработки оригинальных продуктов, которые не требуют многолетних исследований и могут использоваться в разных областях бизнеса. Такие возможности предоставляет латеральный маркетинг (ЛМ).

Суть ЛМ составляет особый подход к разработке товаров и определению целевой аудитории, подразумевающий расширение традиционных представлений об особенностях товаров, услуг и их потребителях. Следование некоторым простым правилам ЛМ (рисунок 1) позволит создать новое предложение на рынке.

Продукты, разработанные по принципам латерального маркетинга, окружают нас повсюду. Среди наиболее известных — «Киндер-сюрприз», в котором соединены шоколад, игрушка и подарок. Другой пример — оплата товаров и услуг посредством мобильного телефона (счет абонента приобрел функции банковского счета).

Исходя из нашего опыта, можно сказать, что ЛМ показал свою эффективность при формировании новой целевой аудитории: оказалось, что спортивное питание можно продавать не только бодибилдерам, но и родителям, чьи дети начинают спортивную карьеру. Это позволило увеличить объем продаж на 18% при нулевых затратах.

ЛМ открывает новые, иногда буквально революционные возможности для развития бизнеса; но знание и понимание целевой аудитории, существующей или потенциальной, никто не отменял.

Обслуживание каждого клиента — индивидуальный проект

Инновационные продукты редко бывают массовыми на старте продаж, поэтому большое значение имеет индивидуальный подход к клиенту. Мы выполняем работу как конструкторское бюро: к нам приходит заказчик и просит сделать то, что ему нужно, зная, что наш опыт позволяет выполнить его требования.

Перед началом проекта мы выявляем потребности клиента в режиме «вопрос — ответ». «Вы хотите привлечь внимание на выставке? Вы желаете получить мощный информационный повод? Вам хотелось бы упростить какие‑то задачи или вам нужен помощник по дому? Или, может быть, вы хотите получить эффективный инструмент для решения этих задач?» Заказчик описывает, что именно и зачем ему нужно.

Когда мы работаем с частным клиентом, то выясняем, чего он хочет, и выполняем заказ в соответствии с полученными пожеланиями.

Целевую аудиторию составляют люди в возрасте от пяти лет, поскольку интерфейс наших роботов рассчитан среди прочего на взаимодействие с детьми и пожилыми людьми.

Другое дело, что в силу высокой стоимости нашей продукции львиную долю частных покупателей составляют весьма обеспеченные клиенты; но так было со всеми новыми массовыми технологиями: вначале они обходятся покупателям очень дорого, а затем цена постепенно падает.

Как создать прорывной продукт

Если говорить о продажах для бизнеса, то, как уже отмечалось, мы предлагаем возможность получать доход, исходя из деятельности клиента.

Некоторые заказчики говорят: «Мне не нужна сложная форма и красивые материалы — мне нужно дешево и сердито, чтобы двигалось, работало, выполняло необходимые функции».

Читайте также:  Как открыть интернет-магазин без вложений

Мы оптимизируем расходы, выполняем НИОКР, создаем недорогой продукт с максимальным эффективным действием и диапазоном функций. Однако клиент в любом случае получает устройство, достаточно симпатичное с точки зрения дизайна и эстетики.

Отдельная категория — государственные заказчики, прежде всего военные ведомства.

Выявлять потребности таких клиентов не нужно: как правило, они четко понимают, чего хотят, и выдают опросный лист или техническое задание, в котором описаны все требования к конечному продукту.

На проработку таких контрактов может уйти целый год, поскольку объем НИОКР велик и включает в себя исследование существующей технологической базы, определение функций, мониторинг патентного права.

Таким образом, программы для каждого клиента индивидуальны; они разрабатываются специальной креативной группой. Иначе мы не создавали бы роботов, а выпекали хлеб, потому что он гораздо нужнее потребителю.

Инновационный продукт требует подходящих каналов продаж

Не пропускайте крупные мероприятия. Ведь на каждом профессиональном форуме могут присутствовать ваши потенциальные клиенты.Мы часто выступаем на конференциях и семинарах по робототехнике и инновациям. Такие мероприятия — отличная возможность найти партнеров из разных уголков мира, начиная с Азии и заканчивая Западом.

Обычно презентация нашего продукта сразу привлекает внимание. Конечно, когда демонстрируется уже готовая разработка, эффект намного сильнее, ведь никого не нужно убеждать в реальности робота.

Когда же рассказываешь что‑то с опорой на слайды, вопросов больше, но они, как правило, интересные, и мы всегда можем дать на них ответ.

Обычно после мероприятия ко мне или моим помощникам подходят посетители и начинается диалог — именно в этот момент закладывается основа для будущих контрактов или договоренностей о дальнейшем сотрудничестве.

  • Новый подход к маркетингу: как подстроить рынок под себя

Старайтесь попасть на закрытые мероприятия для узкой аудитории.

 Существуют так называемые закрытые презентации: там происходит самая первая демонстрация тех или иных разработок, а зрительскую аудиторию составляют только главные лица государства или крупных компаний.

На таких мероприятиях проводятся ключевые переговоры, которые в дальнейшем играют определяющую роль в развитии продукта — а иногда и всего направления — и ведут к заключению крупных контрактов.

Выбирайте перспективных посредников. Мы сотрудничаем с несколькими службами и агентствами(рисунок 2), которые занимаются продвижением и продажами наших роботов по всему миру. Помимо прочего, они проводят исследования потребностей клиентов.

Кроме того, сейчас у нас есть планы выпустить серию роботов для продажи коммерческим структурам, которые сдавали бы их в аренду обычным пользователям, так же как сдают автомобили.

Как создать прорывной продукт

1 Эверетт Роджерс — автор теории диффузии инноваций, которая описывает, как новые идеи, процессы или товары распространяются в обществе.

Информация об авторе и компании

Владимир Белый окончил МГТУ им. Н. Э. Баумана. Совместно с единомышленниками создал первого в России антропоморфного робота, который был представлен президенту России. Лауреат British Invention Award за вклад в развитие науки.

«Альфа Смарт Системс» — научно-производственное объединение, занимающееся разработкой антропоморфных роботов для массового сегмента рынка. Среди проектов компании — андроид AlphaBot, беспилотный летательный аппарат AlphaDron, система определения психофизического состояния человека Human Reader.Официальный сайт — www.alpha-smart.com  

Источник: https://www.kom-dir.ru/article/419-sozdanie-innovatsionnogo-produkta

Как создавать инновационные продукты | Rusbase

Соучредитель PayPal и инвестор Facebook Питер Тиль подарил миру известную фразу: «Мы хотели летающие автомобили, а получили 140 символов».

И он прав: у нас пока нет летающих автомобилей. У нас даже нет самоуправляемых автомобилей, хотя мы можем скоро их получить. У нас есть летающие дроны, хотя мы используем их по большей части для развлечения, а не для перевозки пассажиров.

Да, всё получилось не так, как мы хотели. Но это не значит, что инновации закончились. Как создавать инновационные продукты Артем Франич

«Стагнация» – термин, который не очень хорошо описывает то, что мы можем получить в ближайшем будущем. Доказать неправоту скептиков можно тремя способами.

Как создать прорывной продукт

 Shutterstock

1. Сосредоточиться на постепенных изменениях

Доработка вместо переделки может быть куда более эффективным и революционным подходом к делу. Соучредитель Microsoft Билл Гейтс на днях отметил: «Процесс внедрения инноваций медленнее, чем люди думают, но он куда более революционен, чем они могут себе представить».

Вместо того, чтобы заново изобретать велосипед, нужно сделать следующий шаг с места, на котором вы стоите. К примеру, iPad от Apple – результат эволюции iPhone, который в свою очередь эволюционировал из iPod. Их революционное воздействие на культуру было не технологическим, а поведенческим: современные люди живут куда более «мобильной жизнью» именно благодаря смартфонам и планшетам.

Как создать прорывной продукт

Стив Джобс показывает первый iPhone

Адаптация к поведению людей – главный драйвер постепенных изменений компании Nest. К обычному термостату и пожарной сигнализации они добавили новые алгоритмы и умные сенсоры. До них в эту сферу были внедрены сенсорные экраны и программируемые циклы.

Устройства Nest могут «чувствовать», если кто-то находится дома, изучать их предпочтения и подстраиваться под погодные режимы. Постепенный не значит скучный.

Это означает улучшение того, что уже известно, реконфигурация элементов повседневной жизни, комбинация и создание небольших изменения с целью добиться наибольшего влияния на окружающую жизнь.

2. Пусть вас не вводит в заблуждение «железо»

Мы привыкли думать о технологиях как о технике. И хотя это может быть привычно, куда важнее потребительские свойства. Позаимствуем ставшую известной фразу Марка Андриссена: «Программное обеспечение поглощает мир».

Примите хищнический характер ПО, отложите в сторону желание добиться отличных технических показателей, вместо этого сфокусировавшись на потребностях клиентов.

Читайте по теме: Как изменились бизнес-модели с приходом Uber и AirBnb

Так, компания Uber с помощью своего приложения создала новую модель бизнеса. Новый продукт не обязательно должен быть физическим. Да, мы до сих пор оцениваем прогресс по материальным достижениям, несмотря на победное шествие интернета.

Программы освобождают оборудование от его «осязаемых», физических ограничений. Благодаря ПО мы можем пойти дальше механики. Прогресс в ПО уже сделал машины, которыми пользуемся, куда более продвинутыми. К примеру, Windows 10 не просто ещё одна ОС для компьютера. Её цель – стереть границы, заданные железом, и передвинуть пользователя в облако.

Источник: https://rb.ru/story/innovacii-v-stagnacii/

Что делать, если нужно создать инновационный продукт в традиционной компании?

Как создать прорывной продукт

Юлия Билинкис

Какой «золотой молоток» пытаются применить к разработке инновационных продуктов в российских крупных компаниях? Разбираемся с Юлией Билинкис, преподавателем ВШБИ, экспертом в области анализа бизнес-процессов и основателем мастерской BPMCafe.

В последние 5 лет на рынке существует тренд на внутреннее корпоративное предпринимательство (Inner Corporate Venture, далее ICV), и большинство крупных компаний бесстрашно начинают внедрять новые подходы к ведению бизнеса и создают специально для этого инновационные лаборатории, команды и подразделения. В обиход входят такие понятия как MVP (Minimum Viable Product — минимально жизнеспособный продукт), Lean Startup (бережливый стартап) и др.

Пример золотого молотка в IT

Наш герой ‒ руководитель проекта, ранее работавший в качестве начальника управления системных аналитиков в банке, устраивается на новую должность и получает первое задание ‒ сделать с нуля сервис, задачей которого будет помогать клиентам банка в ведении личных финансов. Наш герой сталкивался с ИТ-задачами, но только со стороны описания требований, которые он получал от операционного департамента. Неудивительно, что он решает применить знакомые инструменты, и в течение нескольких часов/дней/месяцев набрасывает проект сервиса, смотрит, что есть у конкурентов, гуглит, какие основные функции должны быть для контроля личных финансов, копируют интерфейсы Easyfinance и т.д. Однако результат предсказуемо не устраивает его руководителя, ни клиентов, ничего «не взлетает». Как же так? Ведь у него есть MVP!

И вот здесь наш герой пытается понять, что он сделал не так! Точнее ему очень сложно признать свою ошибку (см. Эффект Даннинга — Крюгера), поэтому он ищет ответы в формате «если бы…» и хочет объяснений.

На чем основана методология проработки инноваций?

На данный момент выделяют три основных цикла разработки новых продуктов, процессов и систем. Кратко их можно описать так:

Под дизайн-мышлением подразумеваются креативные стратегии, которые используют разработчики в процессе идентификации проблем, возникающих во время разработки нового продукта.

  Мозговой штурм, чтобы разработать «прорывные» идеи, которые спасут компанию от разорения, в его традиционном смысле, к слову сказать, является одним из наихудших способов разработки новой идеи.

   С другой стороны, мы можем резко увеличить эффективность подобных мероприятий, если мы сможем пригласить нужных людей, создать нужную атмосферу и использовать нужный инструментарий.

   Тим Браун, основатель и президент всемирно известной дизайн-консалтинговой компании IDEO, дает следующее определение дизайн-мышлению: «дизайн-мышление-это человеко-ориентированный подход к разработке инноваций, который вместо использования набора дизайнерских инструментов ставит во главу угла учет потребностей людей с возможностями, которые предоставляют современные технологии опираясь на требования достижения успеха в бизнесе». 

Бережливый стартап используется для преобразования этих предлагаемых решений в бизнес модели, в основе которых лежат предположения, жизнеспособность которых незамедлительно тестируется в рамках проблемного интервью или интервью о решении для отделения «зерен от плевел», с последующим изменением предложения с учетом требований клиентов.

Известна статистика, которую не забывают привести в любой презентации для стартапов, —  приблизительно 95% стартапов терпят неудачу, при этом причина номер один кроется в незнании законов рынка и галлюцинациях команды: создается продукт, за который никто не хочет покупать или платить больше реальной себестоимости такого продукта, включая его доставку.    

Концепция бережливого стартапа появилась на свет в Силиконовой долине ближе к концу первого десятилетия нынешнего века, хотя своими корнями она уходит в систему бережливого производства японского концерна «Тойота» Однако, у системы «Тойоты» есть свои недостатки: она учит нас как эффективно создавать продукт, но она не учит нас с чего начинать его разработку.    

  • Agile или гибкая итеративная разработка

После того, как у вас появилась очень хорошая идея по поводу того, что вы сможете предложить на рынке и вы определились с основополагающей бизнес-моделью, вы можете приступать к активной фазе ее реализации на рынке, но не забывайте про плотное итеративное взаимодействие с клиентами.

Классический пример применения гибкого подхода в бизнесе описан в книге Джеффа Сазерленда «Scrum», где некий разработчик такого подхода смог выиграть тендер стоимостью 10 млн. долларов, подписав контракт на разработку и внедрение программного обеспечения длительностью 20 месяцев с одной крупной строительной компанией.

При этом согласно условиям контракта если строительная компания захотела бы расторгнуть его она могла бы сделать это в любое время, заплатив 20%  от остаточной стоимости от общего объема работ, указанных в контракте.  Разработчик приступил к работе, начав с самого главного. Всего лишь через три месяца, после оплаты первых 1,5 млн.

долларов строительная компания приняла решение прервать выполнение контракта, поскольку они уже получили в основном то, что хотели. Они оплатили причитающиеся 20% (1,7 млн.), а в общей сложности 3,2 млн. из 10 млн., которые были положены по контракту.

  Разработчик также не остался в накладе, поскольку его прибыль составила не 15 прогнозируемых процентов от оригинальной суммы контракта, а все 60 и плюс к тому у него появились 17 свободных месяцев для того, чтобы найти новую работу и подписать контракт на таких же условиях. 

Все это идет вразрез традиционным представлениям, согласно которым команда разработчиков должна строго придерживаться заранее заданного алгоритма действий, вне зависимости от прибыли или ее отсутствия, которую уже принесла или не принесла подобного рода деятельность. В основу Agile был положен нарастающий итеративный подход, который пришел на смену фундаментальному планированию на начальной стадии проекта. Он предполагает изменение требований по мере ведения проекта и постоянную обратную связь с конечным пользователем. 

Как все это соединить вместе? 

  • Дизайн-мышление помогает нам получить более эффективные идеи, бережливый страртап позволяет нам воплотить эти идеи в жизнеспособные бизнес-модели, а гибкий подход помогает быстро и стремительно доставить продукт на рынок при этом иметь постоянную обратную связь с клиентами и предоставить им именно то, что им нужно.  Специалисты компании Gartner предложили следующую схему соединения этих трех подходов на проекте:
  • Как создать прорывной продукт
  • Рисунок 1. Источник: Gartner

Комплексное использование дизайн-мышления, бережливого стартапа и гибкого подхода несет в себе не только большую вероятность выработки более продуктивной идеи, но и воплощения этой идеи в реальные продукты, которые к тому же будут иметь мгновенную коммерческую ценность для клиентов и при этом не несет в себе опасности срыва графика проекта и удорожания стоимости продукта, чем так грешат крупные компании при разработке и выпуске инновационных продуктов. Кроме того, сотрудники вашей компании получают возможность почувствовать себя причастными к более творческому и интересному процессу.

Читайте также:  Как открыть производство силикатного кирпича

Вместо заключения…

В создании инновационного продукта нет никакой магии, есть набор работающих инструментов на каждой стадии работы, подтвержденных многими компаниями.

Что же делать нашему герою? Одна из главных идей – это получить как можно больше обратной связи с рынка и вписать свою идею в рынок еще до того, как будет потрачен бюджет на разработку.

← Назад к списку

Источник: https://hsbi.hse.ru/articles/chto-delat-esli-nuzhno-sozdat-innovatsionnyy-produkt-v-traditsionnoy-kompanii/

10 правил создания крутых продуктов

Мы живем в мире со слишком большим количеством вещей. Как человек, который разрабатывает продукты, я постоянно испытываю экзистенциальный кризис в отношении создаваемых нами продуктов, как цифровых, так и физических. Эта вещь действительно помогает людям? Решаем ли мы реальную проблему? Действительно ли этот продукт или услуга лучшие в мире?

Независимо от последствий, можно с уверенностью сказать, что люди будут продолжать внедрять инновации. Нам нужно искать, исследовать и в конечном итоге продвигать ежедневно используемые продукты. Не только проводить итеративное усовершенствование существующих вещей, неизбежное при наличии достаточных ресурсов, но изобретать совершенно новые продукты.

В этой статье рассматривается вопрос, почему мы покупаем то, что покупаем, и как продукты изменяются для достижения прибыли.

Каким образом некоторые продукты, так быстро достигают критической массы, в то время как другие терпят неудачу? Кто и как изобретает эти продукты? Это те вопросы, которые мы должны себе задавать, потому что понять историю продуктов и причину их успеха – это понять, как создавать продукты будущего. Понимание зачем вы создаете продукт поможет вам создавать прибыльные и вечные продукты. Ниже вашему вниманию представлены 10 заповедей хороших продуктов.

1.  Они облегчают нежелательную задачу

Как создать прорывной продукт

Самый простой и очевидный способ придумать продукт или услугу – это сделать то, что люди не любят делать, проще, быстрее и эффективнее или вообще устранить проблему. Мы печатаем на клавиатуре, стреляем в людей из пулеметов, смешиваем еду в блендере и ездим на работу на машине, просто потому что эти вещи упростили стоявшие перед нами задачи.

Этот внешний, утилитарный подход к инновациям является хорошей отправной точкой для всех, кто хочет изобрести или улучшить продукт, или услугу.

Изучая поведение или системы и выявляя проблемы, вы можете использовать как технологию, так и дизайн, чтобы улучшить продукт и / или сделать его более интуитивно понятным.

Подумайте об этапах, связанных с выполнением конкретной задачи, и о том, как вы можете устранить некоторые из них, чтобы повысить эффективность. Amazon, Uber и Netflix – эти компании убрали посредника, что привело к упрощению пользовательского интерфейса и повышению прибыли.

Графический дизайн также является примером этого обращения к утилитарности. Если книга или веб-страница правильно спроектированы (типографика, лидинг, пробелы и т.д.), ее будет легче читать и понимать, поэтому ее функциональная ценность увеличится.

Если вы (предприниматель или создатель) и испытываете трудности с разработкой продукта или услуги, посмотрите на успех других компаний, найдите их сильные стороны и недостатки. Это то, что делает аудит продукта такой полезной частью процесса проектирования.

Когда вы начинаете задаваться вопросом, почему, вы начинаете видеть свой продукт или бизнес под другим углом. Этот сдвиг в перспективе имеет решающее значение для предпринимателей. Вот почему следует проводить цикл консультаций по жизненному циклу продукта.

Иногда первый взгляд – это самая чистая перспектива, которую можно получить.

2. Они имеют целенаправленную ценность

Как создать прорывной продукт

Отличные продукты не пытаются делать все. Они минимальны, и они обычно делают несколько вещей, очень хорошо. Я помню в начале был бум нативных приложений (и до сих пор продолжается), поэтому многие стартапы хотели создавать приложения «образа жизни», которые делают все. Недавно я работал над проектом и должен был отговаривать клиента от совершения этой критической распространенной ошибки. Ваш продукт не может быть одновременно сайтом поиска недвижимости, инструментом поиска компаний и социальной сетью. Люди не будут его использовать. Почему? Существует несколько причин, но основная заключается в том, что вы не можете делать все правильно. Люди не ищут рестораны с самым большим, самым эклектичным меню. Они загуглят «лучшая пицца в городе X».

Кроме того, пользователи должны понимать ценность и функции продукта еще до его покупки. Им нужно знать, что он делает и как это улучшит их жизнь в определенной области. Они должны представить ценность, прежде чем испытать ее.

Источник: https://ux.pub/10-pravil-sozdaniya-krutyx-produktov/

Имя будущего. Как сделать инновационный продукт брендом | Карьера и свой бизнес

Изначально интернет вещей зародился в компании P&G c целью оптимизировать логистику корпорации. В b2b такие вещи легко применять — это «умный» транспорт, «умный» город, «умные» рабочие места, «умные» электросети, «умные» склады. Цель — в оптимизации и упрощении работы бизнесмена и сотрудников и в высвобождении времени.

Сложнее обстоит дело с интернетом вещей в b2c сегменте: «умный» дом, «умная» одежда, «умный» девайс для животных. Попробуйте быстро и доходчиво объяснить человеку, зачем ему нужно, чтобы его тапочки соединялись с кофеваркой, или зачем ему нужен «умный» дом.

На российском рынке недавно появилась система видеонаблюдения через интернет ivideon.

Если у человека нет детей и животных, которых нужно контролировать на расстоянии 24/7, то необходимость в «умном» доме неочевидна: человек не так часто забывает выключить свет.

Конечно, здорово общаться со своим домом голосом или жестами, включать голосом устройства, но насущной необходимости у людей в этом нет. Это не сильно экономит время, а технология стоит довольно дорого, и потребителю толком не объяснено, зачем это нужно.

Активно развивается сфера биотеха — биологических технологий, когда на основе какой-то бактерии, которая активно делится, создают косметику или лекарства.

Не всякий потенциальный потребитель инновационной сыворотки для кожи лица — генетик или химик по образованию. Сразу возникают вопросы безопасности, надежности, современности подхода и гарантий результата.

Объяснить и убедить в необходимости — вот в чем задача брендинга.

Будь проще

Инновации случаются не только на Западе, на российском рынке они не редкость. Обязательными условиями для брендинга в инновациях становится понятность и прозрачность для потребителя. Нужно объяснить доступным языком сложную тему. Это осуществляется за счет сравнения со смежными сферами c помощью массированных объяснений действия продукта и посредством визуального языка.

Так, вейп старался доказать, что это не сигареты, а новая технология, которую иногда сравнивают с кальяном. Тем, кто придумал вейп, необходимо было объяснить человеку не только, что такое вейп, но и что такое глицерин, как его использовать, какое воздействие это оказывает и прочее.

И они пошли сложным, но довольно действенным путем — создание своей собственной культуры: клубов по парению, собственной терминологии, своих экспертов, даже своих соревнований по выпусканию дыма. При этом нельзя сказать, что у этой культуры или у какого-то бренда была яркая, непохожая и прорывная айдентика.

Все упаковки вейпов похожи.

Платформе You Do пришлось массированно обращаться к рекламе и объяснению принципа работы своего приложения. За счет названия и коммуникации приложение стало популярно. В названии отражен принцип работы.

Прелесть любопытства

С помощи исследований выделите свои преимущества для вашей целевой аудитории и изучите конкурентную среду. Важно показать, что продукт именно инновационный, что он качественно иной. Здесь важно не утонуть в существующих торговых предложениях. Важно изначально правильно определить параметры, по которым будет осуществлена выборка.

Например, в Америке средний класс выделяют по наличию газонокосилки в пользовании у человека. Если это более высокий класс, значит, человек уже не пользуется газонокосилкой, газоны стрижет садовник.

Если это человек ниже среднего класса, то у него, скорее всего, нет своего дома и своей лужайки, соответственно, ему не нужна газонокосилка.

То же самое касается потенциальной аудитории: очень важно выявить момент соприкосновения людей с продуктом.

Главный вопрос в брендинге инновационных продуктов — зачем нужен этот продукт потребителю. Отличие в том, что в инновационных исследованиях акцент должен быть сделан на потенциальную аудиторию и изучение сферы жизни людей, где продукт был бы применим и как он был бы применим.

Примером удачного применения технологий может служить airbnb или indriver. Например, indriver предлагает инновационный подход к заказу такси. Когда в городе пробки, то количество заказов у таксистов падает, и в таких условиях лучше работать за меньшие деньги, чем вообще не работать.

Сервис позволяет потребителю назначать цену самому, и дело исполнителя — соглашаться на эту цену или нет.

Вторым важным аспектом исследования является поиск и разбор конкурентов. Это те бренды, которыми пользуются потребители сейчас, и те, чьи характеристики пересекаются с действиями инновационного продукта. Важный момент — выяснить, действительно ли нужна эта разработка человеку, покрывает ли она его нужды.

Например, одежда или кроссовки, которые заряжают твой смартфон. Это очень важно для тех мест, где нет розеток, в Москве же розетки есть повсюду, поэтому заряжать телефон посредством ходьбы здесь — это не более чем развлечение. Вряд ли кто-то здесь будет этим пользоваться.

А вот в горах или в условиях дикой природы, например, этот девайс может оказаться незаменимым.

«Хьюстон, у нас проблема!»

Как ни цинично это звучит, но задача владельца инновационного бренда — это выявление проблемы и убеждение в ее существовании потребителя. Здесь мы сталкиваемся с потребительскими потребностями и барьерами.

С потребностями все более-менее понятно: мы выявляем, как они возникают, с чем они коррелируют, есть ли вообще у человека такая потребность или нужно создавать новую. Для примера возьмем IT-сферу: допустим, в данным момент человека все устраивает в плане его IT-окружения, все технические устройства соотносятся с его ритмом жизни и нуждами.

Но появляется какой-то новый продукт, который очень сильно ускоряет его жизнь. Человеку нужно сказать, что его жизнь должна ускориться, объяснить, почему, так как у него самого такой потребности нет.

Есть два варианта подхода к работе с барьерами: можно мягко обходить барьеры, а можно разрушать их, поднимать дискуссии в обществе.

Понимание того, что спецслужбы могут собрать всю информацию о человеке через его смартфон, вовсе не радует пользователей, более того — можно столкнуться с открытыми выражениями недовольства и противления.

Как сбор личных данных можно решить деликатно и незаметно для пользователя? Через всевозможные тесты и опросы, которые при всей своей наивности и внешней безобидности также собирают персональную информацию: что нравится или не нравится пользователям и почему.

Таким образом, они нивелируют барьер, который связан с передачей данных.

Еще одним примером мягкого обхода барьера могут стать примеры сбора информации в передовых странах, как Канада, а также страны Европы. Человек сдает всю информацию о себе в банк данных, что является бесценным ресурсом и источником доходов для того, кто эти данные собирает.

Получается, что некий банк данных располагает большими объемами информации о потребителе и может продавать эту информацию за большие деньги, так как, чем лучше ты знаешь потребителя, тем легче ему что-то продать.

Маскируются такие банки с помощью выгод, которые получает человек, который добровольно сдает туда данные: безбилетный проход, специальные персональные предложения. Потребителю не говорят, что о нем собирают данные, поэтому акцент делается на выгодах.

Shellac в свое время покорял салоны красоты, пытаясь бороться с барьером того, что это вредно. Люди не понимали, как это работает, и боялись пробовать. В итоге продукт должен был доказать, что он лучше, чем обычный лак для ногтей, но при этом безвреден. Упаковка схожа с пузырьками с лаком, притом что в отличие от лака продукт был очень долго доступен только В2В сегменту.

В разрушении барьеров самым ярким примером являются продукты ГМО. В головах потребителя засели стереотипы о вредности ГМО, и на этом активно спекулируют различные экофермы. Однако нет научного подтверждения вреда от ГМО. Поэтому производителям ГМО-продуктов приходится объяснять и доказывать, преодолевать барьер, просвещать потребителя.

На какие вопросы необходимо себе ответить прежде чем строить свой инновационный бренд:

— Чем ваш продукт принципиально отличается от продуктов конкурентов?— Зачем он нужен потребителю/как он изменит его жизнь?— Кто этот потребитель?— Что вы предпочитаете, обходить барьеры или преодолевать?— Как можно упростить коммуникации?

  • — Готовы ли вы нести социальную ответственность за сферу, в которой вы инноватор?
  • Сформулировав ответы, вы поймете, куда двигаться дальше.

Источник: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/364379-imya-budushchego-kak-sdelat-innovacionnyy-produkt-brendom

Ссылка на основную публикацию