Если вы занимаетесь маркетингом, то уже убедились – учиться ему можно бесконечно. Неважно, сколько у вас дипломов, сколько курсов вы окончили или даже сами провели – всегда есть возможность пополнить свои знания.
В этой статье мы представляем список самых полезных книг по маркетингу по версии Yagla. Да, здесь есть доля субъективности. Но одно можно сказать точно: все эти книги стоят того, чтобы их прочитать.
Издательство: Вильямс, 2019 г.
В тысяче страниц автор изложил основную теоретическую базу по маркетингу «без воды». Книга «Основы маркетинга» охватывает такие темы, как анализ рынка и сегментация, оценка нужд, потребностей и запросов, вывод продукта на рынок, ценность товара, реклама товара. Всё, что важно для новичков в маркетинге.
В подтверждение этому – отзыв с «Лабиринта»:
Также это учебник из основной программы для студентов по специальности «Маркетинг».
Одна из ключевых мыслей: маркетинг и сбыт, а также маркетинг и реклама – это не одно и то же. Да, именно с рекламой большинство людей чаще всего. Практически каждый день нам кто-то пытается что-то продать.
Но это лишь отдельные функции маркетинга, над которыми рано задумываться, пока вы не определили, что хочет ваша аудитория, какие качества продукта для неё важны в первую очередь и сколько она готова за это заплатить.
Немного истории. Самое первое издание «Основ маркетинга» Филипа Котлера на русском языке вышло в 1990 году, еще в СССР. И тогда оно пришлось как никогда кстати, так как познакомило людей с новой экономической картиной мира.
Особенно для тех, кто тогда начинал свой бизнес:
Огромным спросом воспользовались особо предприимчивые издатели, напечатав сотни тысяч пиратских копий бестселлера.
Что нового в издании 2019 года? Новая глава об интерактивном маркетинге и новые примеры применения отдельных теоретических положений.
Издательство: Питер, 2010 г.
Книга про то, как выжить бизнесу в условиях сильной конкуренции. А именно – как построить свой маркетинг, чтобы не только не проиграть, но расти и процветать.
В первую очередь она развеивает миф о том, что рынок – это только вы и ваш клиент:
Основной посыл – в провокационном названии, которое сразу запоминается: отличайся от конкурентов, иначе потерпишь провал. Рынок не знает пощады, поэтому выживает… нет, не сильнейший, а тот, кто знает толк в позиционировании и умеет использовать обратную связь от клиентов себе во благо.
В своей книге Джек Траут объясняет всё на примерах и рекомендациях, приводит кейсы и антикейсы реальных брендов. Что делать, чтобы обойти конкурентов, а что категорически не стоит делать, чтобы не произошло наоборот. Минимум теории, максимум практики.
По сравнению с предыдущим изданием, которое на целых 10 лет старше этого, здесь более подробно описаны стратегии дифференцирования и риски для брендов, которые хотят расширяться на современном рынке. Все рекомендации актуализированы с учетом изменений в экономике.
Вы узнаете всё, что стояло за успехами и неудачами компаний в мировом маркетинге. В том числе есть кейсы из России и Китая.
Концепция позиционирования, предложенная Джеком Траутом, полностью изменила представления о маркетинге и уже 30 лет помогает выживать компаниям в условиях бешеной конкуренции.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2019 г.
Эта книга – попытка залезть в мозг потребителя и понять, как он принимает решения о покупках, как воспринимает конкретные товары и услуги. А это действительно сложный и неоднозначный процесс.
Вот одна из цитат: «У нас нет абсолютных представлений о ценности того или иного объекта, сервиса или впечатления, даже если мы превосходно информированы. Всё, что мы можем, – это сравнивать сходные вещи».
Маркетолог с 25-летним стажем, с опытом работы в крупных компаниях (Unilever, T-Mobile и т.д.) делится своим видением о покупательском поведении, основываясь на науке о принятии решений и исследованиях в сфере нейромаркетинга.
После прочтения книги маркетологи научатся понимать потребителей, что для них важно и как заставить их покупать. Потребители, в свою очередь, узнают, на какие уловки идут маркетологи, чтобы заставить их расставаться со своими деньгами.
Несмотря на научную основу материала, книга интересна и познавательна также тем, кто только начинает свой путь в маркетинге.
Тем более, это не сухая теория, а повествование, подкрепленное практикой известных мировых брендов: что именно влияет на покупки в том или ином случае, для той или иной компании.
Труд Фила Бардена можно смело назвать настольной книгой маркетолога, поскольку покупатели – это наше всё.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2019 г.
В продолжение темы о покупателях.
Мотивировать их на покупку один раз – одно дело, а вот сделать постоянными – совсем другое. Именно об этом данная книга.
Разовые продажи – это не то, к чему стоит стремиться. Постоянные клиенты на долгие годы – вот что сделает бизнес стабильным и успешным.
Вот отзыв к более старому изданию, но его суть актуальна и для нового: если клиенты хотят покупать именно у вас, конкуренты не так страшны. Если нет – борьба будет бесконечной и бессмысленной.
Это практическое руководство по привлечению и удержанию от бизнесмена, который благодаря грамотно выстроенной работе с клиентами добивался сумасшедших успехов в продажах. Пригодится как начинающим бизнесам, так и компаниям, которые думают о расширении.
Некоторые советы из книги:
- «Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: делай то, что обещал, и делай это с первого раза»;
- «Не берите денег за такие дополнительные услуги, которые являются помощью».
Авторы охватили все области, которые так или иначе влияют на то, уйдут клиенты или останутся. Например, организация работы компании, маркетинг, конечно же, мерчендайзинг. Вплоть до чистоты помещений, дизайна ландшафта и зарплаты персонала. Хотите узнать все факторы и как именно они влияют – читайте книгу.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2020 г.
Книга посвящена бизнес-стратегии, которая заключается в выходе компании из ожесточенной конкуренции. Основная мысль: в спокойных водах легче добиться успеха. Иными словами, в конкуренцию можно не вступать, если есть пути обхода. Если можно создать нечто новое, где конкуренты вам не помеха.
Инновация – альтернатива конкуренции. Авторы дают подробные рекомендации по тому, как создать новую бизнес-модель, которая поможет добиться желаемого роста без «кровопролитной» конкурентной борьбы. Причем это работает как для новичков отрасли, так и для старожилов.
Все описанные в книге инструменты, принципы, шаги и пути поиска и расширения рынков с уходом от конкуренции даются с живыми историческими примерами, причём как успешными, так и неудачными: от цирка дю Солей, полиции Нью-Йорка и Пентагона до таких гигантов с мировыми именами, как Ford, General Motors, Chrysler, IBM, Samsung и Apple.
Книга издавалась на 43 языках. Расширенное и обновленное издание книги стало бестселлером на 5 континентах. На данный момент продано более двух миллионов экземпляров.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2020 г.
Бестселлер, написанный отцом современной рекламы – Дэвидом Огилви. Он же – один из лучших копирайтеров в мире, а значит, стиль повествования легкий и захватывающий.
Книга «О рекламе» дает ответы на такие вопросы:
- Как сделать рекламу, которая будет продавать?
- Какими должны быть тексты, иллюстрации, дизайн?
- Как привлечь и удержать клиентов? Как управлять рекламным агентством?
Исходя из этого, она пригодится всем, чья деятельность так или иначе касается рекламы: маркетологам, копирайтерам, дизайнерам, менеджерам проектов.
Сам Дэвид Огилви говорит о своем труде следующее: «Эта книга не предназначена для читателей, которые полагают, что им уже известно все, что только можно знать о рекламном бизнесе.
Мой труд – для молодых энтузиастов, а также для маститых профессионалов, которые не устают искать новые пути и средства для того, чтобы заставить покупателей чаще доставать кошелек и получать удовольствие от покупки».
Автор ссылается на истории реальных проектов, в которых применялись как блестящие идеи, так и неудачные решения. Визуал в книге на высшем уровне: вы найдете более 150 цветных и черно-белых примеров печатной рекламы и раскадровки телевизионных роликов.
С одной стороны, рекламный мир очень изменился за всё время существования, с другой – многое осталось тем же и работает так же, как до появления интернета. Вот отзыв, подтверждающий актуальность и практическую применимость рекомендаций из книги:
И напоследок – пара интересных фактов о книге и её создателе.
- Первая публикация книги в США была еще в 1983 году. В России – в 2002, ровно с того же года она постоянно присутствует в списке бестселлеров в нашей стране;
- В рекламной среде высказывания Огилви называют «огилвизмами».
Издательство: Альпина Паблишер, 2015 г.
Незримое – это услуги. Их нельзя потрогать, услышать или увидеть, как физический продукт. Маркетинг услуг в корне отличается от маркетинга услуг, и он имеет свою специфику.
Двадцать пять лет практической работы с тысячами крупных бизнесов позволили Гарри Беквиту изложить свои мысли и идеи в книге «Продавая незримое». Запоминающиеся инсайты и реальные истории, происходившие в те времена, когда Беквит работал с Federal Express, Citicorp и частными предприятиями, помогут вам понять природу и нюансы маркетинга.
Как убедить клиента воспользоваться вашими услугами и как выгодно продать свои лучшие качества, обычно невидимые другим. В этой книге собраны сотни практичных и несложных на практике приемов и стратегий, которые в этом помогут.
Это даже не о том, как продавать услуги, а о том, как мыслить, продавая услуги, как метко было подмечено в этом отзыве:
Издание будет полезно как специалистам, работающим в области маркетинга услуг, так и студентам и преподавателям экономических вузов.
Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2008 г.
Это один из самых известных гуру маркетинга и вице-президент Yahoo! Сет Годин ниспровергает традиционный маркетинг: телевизионную рекламу, холодные звонки и прочие вещи, которые вызывают у потенциальных клиентов изжогу.
В этой книге он излагает принципы входящего маркетинга: как сделать так, чтобы клиенты сами вас искали и находили?
Многие оценили новизну подхода:
Автор рассматривает маркетинг как сотрудничество между маркетологом и потребителем. Маркетолог помогает купить, а потребитель – продать.
Основная мысль в том, что нужно выстраивать доверительные отношения с клиентами, основываясь на трех элементах: дружба, частота взаимодействия (реклама, рассылки) и, конечно, доверие со стороны клиента.
Когда покупатель уделяет внимание какому-то товару – это его осознанное решение. Чтобы вовлечь его в диалог, нужно получить его согласие на участие в продаже. Возможно, покупатель согласится сам из-за собственного интереса, либо потому что вы предложите ему взамен вознаграждение или льготу.
Также данный подход предполагает, что необходимо:
- Спрашивать разрешение клиента на рекламу своего продукта
- Прогнозировать стоимость приобретения нового клиента и прописывать в маркетинговом плане
- Объяснять клиенту, для чего вам нужна информация, которую вы хотите получить от него
- Давать клиенту ту информация, которая ценна для него
- Предвосхищать потребности клиента.
Вот отзыв одного из читателей:
- Издательство: Питер, 2020 г.
- Классическая работа доктора наук и профессора психологии Чалдини четко объясняет, почему люди говорят «да», и показывает, как это можно применять в продажах.
- Автор много лет изучал принципы успешных продаж, проводил исследования, что и легло в основу его руководства по мотивации и убеждению.
- С помощью шести основных принципов вы узнаете, как грамотно убеждать других и как при этом защищать себя от чужого влияния.
Многие авторитетные периодические издания назвали «Психологию влияния» Чалдини лучшей книгой о влиянии, когда-либо изданной. Её тираж превысил 2 500 000 экземпляров.
Вообще её полезно почитать всем, кто работает с людьми и хочет добиваться от них своего: политикам и бизнесменам, врачам и юристам, психологам, педагогам, менеджерам. То есть всем, кто по роду деятельности должен убеждать, воздействовать, оказывать влияние.
Если вы хотите влиять на окружающих и при этом защищать свое сознание, когда люди пытаются вами манипулировать, а также понимать, как происходит процесс принятия решений и что / кто на это влияет, эта книга для вас.
Издательство: Питер, 2007 г.
Еще один классический труд Джека Траута. Тема – позиционирование, одна из популярных маркетинговых концепций. Самое первое издание в 1980 году потрясло мир и бесповоротно изменило правила маркетинга.
Дело в том, что успех в конкурентной борьбе обеспечивает не товар, а идея, которая закрепляет этот товар в сознании потребителей.
Вы узнаете техники захвата рынка и стратегии построения влиятельного бренда. А также построите собственную стратегию прикрытия тылов, то есть слабых сторон своего бизнеса.
- Эта книга уже вдохновила многих предпринимателей и специалистов по маркетингу, вот один из отзывов:
- В самом свежем издании вы найдете комментарии авторов с анализом феноменальных успехов и грандиозных провалов за последние 30 лет, плюс кейсы по рекламе из практики России, которые написаны совместно с российскими представителями компании Trout&Partners.
- Приятного чтения и высоких вам продаж!
16 лучших книг для маркетолога, проверенных временем
Попробуйте UniSender бесплатно
Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.
Попробовать
Маркетолог, как универсальный солдат, должен разбираться и в маркетинге, и в психологии, и в бизнес-стратегии. Уметь планировать и вести переговоры. При этом важно учиться у лучших в своём деле.
Перед вами подборка книг, которые прошли проверку временем и до сих пор остаются актуальными. Эти книги читают и рекомендуют лучшие маркетологи. В них вы найдёте необходимые для работы знания. А следуя рекомендациям авторов, сможете развить много полезных навыков и стать первоклассным специалистом в своём деле.
Майкл Микалко «Рисовый штурм и ещё 21 способ мыслить нестандартно»
Книга содержит порядка 30 упражнений для развития мышления. Часть техник учит трансформировать информацию различными путями, чтобы находить новые способы решения проблем. Другие игры для ума помогают подключить к работе подсознание. Чтобы получить результат, готовьтесь тренировать каждую технику от нескольких часов до нескольких дней.
- Для кого: для всех, кто хочет научиться мыслить нестандартно.
- Навык, который развивает: креативное мышление.
- Объём: 416 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Джим Кэмп «Сначала скажите “Нет”»
Книга признанного тернера по технологии ведения переговоров, которая поможет всегда добиваться желаемого результата от других людей. Автор учит формулировать миссию встречи, задавать правильные вопросы, находить боль оппонента и раскрывает главный секрет успеха в переговорах.
- Для кого: для всех, чья работа подразумевает общение с людьми.
- Навык, который развивает: ведение переговоров.
- Объём: 320 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Виталий Александров «Стратегия email-маркетинга. Эффективные рассылки для вашего бизнеса»
Автор книги — российский практик. Прежде чем взяться за перо, он 8 лет занимался email-маркетингом в различных отраслях бизнеса. В книге много кейсов, примеров, полезных инструкций и шаблонов для работы email-маркетолога.
Книга учит не просто фишкам и лайфхакам. Виталий рассказывает о правильном подходе к рассылкам, главная цель которых — построить долгосрочные отношения с клиентами.
- Для кого: Для всех, кто занимается рассылками или хочет использовать этот канал на пользу бизнесу.
- Навык, который развивает: email-маркетинг.
- Объём: 224 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»
Классика из серии must read. Это первая книга, которую выпустило издательство МИФ. С тех пор она пережила более 20 переизданий. Может показаться, что многие мысли автора очевидны.
Однако знать — не значит делать. В книге много примеров и правильных слов, которые помогают прочувствовать и принять принципы клиентоориентированности.
Книга меняет отношение к покупателям и побуждает сделать широкий шаг им навстречу.
- Для кого: Для всех, у кого есть клиенты ????
- Навык, который развивает: клиентоориентированность.
- Объём: 224 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Нассим Талеб «Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса»
Автор книги считает, что миром правят случайности и планы всегда оказываются далеки от реальной жизни. Однако это не повод опускать руки.
Можно превратить неопределённость в помощника и научиться использовать любые неожиданности для развития бизнеса. Как это сделать? — Ответы в книге. Правда, найти их быстро не получится. Эту книгу нет смысла читать по диагонали.
Чтобы понять мысли автора и извлечь практическую пользу, придётся надолго погрузиться в изучение написанного.
- Для кого: Для всех, кого пугает неопределенность.
- Навык, который развивает: антихрупкость.
- Объём: 768 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Майкл Портер «Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов»
Классика деловой литературы. Книга содержит методику, чтобы провести анализ отрасли, дать прогноз её развития и понять конкурентов. На основе этого анализа читателю будет проще определить место компании на рынке и составить конкурентную стратегию бизнеса.
- Для кого: для всех, у кого есть конкуренты.
- Навык, который развивает: конкурентный анализ.
- Объём: 440 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Денис Каплунов «Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете»
Известный копирайтер даёт подробные инструкции, как создавать качественный и привлекательный контент, и учит избегать распространённых ошибок. В книге много советов, которые помогут написать статью, пост или письмо; снять видео или сделать инфографику. В отдельной главе собраны идеи для публикаций.
- Для кого: для контент-маркетологов, SMM-специалистов, email-маркетологов и всех, кто занимается контентом.
- Навыки, которые развивает: привлечение клиентов с помощью контента, копирайтинг.
- Объём: 384 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Макки Роберт, Джерас Том «Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире»
Когда традиционная реклама перестаёт работать, на помощь приходит сторителлинг. Автор книги — известный специалист по сценарному мастерству Роберт Макки. Он рассказывает, как создавать истории и использовать их для достижения целей в брендинге, рекламе, продажах, а также для генерации лидов. В книге много примеров, как сторителлинг помогает брендам достигать высоких результатов.
- Для кого: для всех, кто хочет использовать силу истории для развития бизнеса.
- Навык, который развивает: сторителлинг.
- Объём: 280 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Остервальдер Александр, Пинье Ив «Разработка ценностных предложений»
Чем большую ценность компания предлагает клиенту, тем больше он готов за неё заплатить. Авторы дают подробную инструкцию, как создавать, тестировать и развивать ценностные предложения. При этом книга — настоящий праздник для визуала. Она выглядит как большая презентация — много креативных иллюстраций и минимум текста.
- Для кого: для всех, кто хочет отстроиться от конкурентов.
- Навык, который развивает: разработка ценностных предложений.
- Объём: 312 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Гарри Беквит «Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг»
Ёмкая книга о том, как продавать услуги. Некоторые считают, что материал книги устарел лет 20 назад. Однако основные идеи и базовые принципы продажи услуг, которыми делится автор, актуальны и сегодня.
Беквит рассказывает о маркетинговой близорукости и проблемах при проведении исследований; о том, как потребители принимают решения и позиционировании, а ещё раскрывает 18 самых распространённых заблуждений о планировании.
- Для кого: для всех, кто продаёт услуги.
- Навык, который развивает: продвижение и продажа услуг.
- Объём: 220 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Фил Барден «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем»
Книга о поведении потребителей. Главная её ценность — все выводы подтверждены ссылками на научные исследования.
Барден рассказывает о том, что происходит в сознании покупателя, когда он принимает решение, и как на это повлиять; раскрывает секреты манипуляции подсознанием.
В книге много примеров и иллюстраций, а в конце каждой главы есть основные тезисы, которые помогают лучше усвоить прочитанное. Полезность книги подтверждают маркетологи, которые через одного рекомендуют работу Бардена как одну из лучших книг по маркетингу.
- Для кого: для маркетологов.
- Навык, который развивает: учит понимать покупателей и влиять на их поведение.
- Объём: 304 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Питер Брегман «18 минут. Как повысить концентрацию, перестать отвлекаться и сделать действительно важные дела»
Книга помогает расставить приоритеты и сосредоточиться на важном.
Автор рассказывает, как определиться с планами на год, выбрать задачи на сегодня и выполнить задуманное, несмотря на обилие отвлекающих факторов.
Мне понравилась, что в процессе планирования Брегман предлагает не только учитывать свои сильные стороны, но и принять во внимание слабости и постараться превратить их из пассива в актив.
- Для кого: для всех, кто хочет успевать больше.
- Навыки, которые развивает: планирование, расстановка приоритетов, концентрация внимания.
- Объём: 272 стр.
- Где купить: электронная.
Роберт Чалдини «Психология влияния. Убеждай, воздействуй, защищайся»
Необыкновенно увлекательная книга. Она учит эффективнее общаться с окружающими, а ещё помогает лучше понять причины собственных поступков.
Самая крутая часть, где автор описывает базовые принципы, которые лежат в основе поведения каждого человека, а также даёт рекомендации, как их использовать.
В своё время эта книга перевернула моё представление о людях и о себе самой, как бы громко это ни звучало.
- Для кого: для всех, кто работает с людьми.
- Навыки, которые развивает: влияние и убеждение.
- Объём: 464 стр.
- Где купить: бумажная и электронная.
Робин Уильямс «Дизайн. Книга для недизайнеров»
Эта небольшая книга рассказывает о главных принципах дизайна, работе с цветом и об основах типографики. Прочитав её, вы научитесь отличать хороший дизайн от плохого, сможете обосновывать свои правки и добиваться от дизайнеров лучших результатов. А ещё в книге есть целая глава, посвящённая практическим советам и трюкам, которые помогут улучшить дизайн.
- Для кого: для всех, кто хочет разбираться в дизайне.
- Навык, который развивает: основы дизайна и типографики.
- Объём: 240 стр.
- Где купить: бумажная.
Ильяхов Максим, Сарычева Людмила «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст»
Незаменимая книга для копирайтеров и всех, кто хоть что-нибудь пишет для работы и бизнеса. Эта книга поможет вам научиться излагать мысли кратко, ясно и убедительно.
Прочитайте её от корки до корки и начните применять полученные знания на практике. Не стесняйтесь снова и снова заглядывать в книгу за подсказками.
Тогда вы больше никогда не будете краснеть за то, что написали, и сможете с помощью текстов достигать желаемых результатов.
- Для кого: для всех, кто пишет тексты для работы.
- Навык, который развивает: копирайтинг.
- Объём: 440 стр.
- Где купить: бумажная.
Котлер Филип, Келлер Кевин Лэйн «Маркетинг менеджмент»
Основа основ знаний по маркетингу. Даже отъявленные двоечники среди студентов-маркетологов знают, кто такой Филип Котлер (учёный, который первым выделил маркетинг в отдельную специальность).
Книгу не получится прочитать за пару вечеров. Однако каждый уважающий себя маркетолог должен набраться терпения и осилить работу Котлера и Лэйна.
Для любых знаний нужен надёжный фундамент, чтобы уверенно возводить новые этажи. Прочитайте книгу «Маркетинг менеджмент» — и такой фундамент в области маркетинга вам обеспечен.
- Для кого: для всех, кто хочет получить базовые знания по маркетингу.
- Навык, который развивает: помогает разложить знания в области маркетинга по полочкам и восполнить пробелы.
- Объём: 848 стр.
- Где купить: бумажная.
10 книг по маркетингу, которые пригодятся новичку
Студенту или начинающему специалисту стоит прочесть классический учебник Котлера в числе первых, ведь его автор — один из самых известных маркетологов на планете. Всю теорию он иллюстрирует при помощи реальных кейсов.
«Маркетинг менеджмент» существует в двух форматах: в виде основного труда и экспресс-курса. Чтобы материал не устарел, Котлер постоянно переиздает учебник, добавляет в него новые разделы и более актуальные примеры. Начиная с 12-го издания (или третьего — в случае с экспресс-курсом), книга выходит в соавторстве с экспертом по брендингу Кевином Келлером.
«Упростите процесс отказа от рассылки. Важно, чтобы даже при расставании у онлайновых покупателей оставалось положительное впечатление.
Согласно одному из исследований, ведущие 10% пользователей интернета, которые больше общаются по сети, чем всеми другими способами, обычно делятся своим мнением (онлайн) с 11 друзьями, когда это мнение носит положительный характер, и с 17 — если оно оказывается отрицательным».
Психолог и аналитик Пако Андерхилл более 25 лет изучает поведение потребителей. За это время автор нашел множество закономерностей: он прекрасно понимает, как на решение о покупке влияют окружающая среда, дизайн помещения, юзабилити сайта или другие факторы.Книга Андерхилла поможет маркетологам «заглянуть в голову» потенциального клиента и приспособиться к его поведению.
«86% женщин во время похода по магазинам смотрят на ценники. Из мужчин это делают только 27%. Для мужчин безразличие к цене является своеобразным мерилом их мужественности. Как результат, мужчины гораздо быстрее решаются на дорогие покупки, чем женщины. Они также гораздо легче поддаются внушению, чем женщины, — им так не терпится поскорее выйти из магазина, что они готовы на все».
Бен Хант занимается веб-дизайном с середины девяностых. В своей книге он на практических примерах объясняет, как шаг за шагом улучшить сайт и получить от него максимальную отдачу.
Работу Ханта стоит прочесть, чтобы познакомиться с основами юзабилити и поисковой оптимизации и научиться удерживать внимание пользователей.
«„Нажмите сюда“ — это не призыв к действию, потому что я буду действовать, если есть причина, а нажатие — это не причина. Уберите из ссылки текст „Нажмите сюда“, и она станет более ясной и четкой. (Я использую фразу „Нажмите сюда“, только если не очевидно, что на объект можно нажать.)»
Чтобы сильней углубиться в изучение поисковой оптимизации, стоит прочитать книгу, написанную крутыми экспертами по SEO. Все четыре автора — лидеры поисковой отрасли, они консультируют транснациональные корпорации, публикуются в крупных СМИ, выступают на самых известных конференциях и первыми узнают о том, как меняются тренды.
Эта книга — подробное руководство по поисковой оптимизации. Авторы объясняют, как работают поисковые движки, учат подбирать ключевые слова, правильно создавать контент и анализировать работу сайта. Если вы не планируете заниматься продвижением самостоятельно, можете почитать советы о том, как организовать работу SEO-специалистов.
«Исследование компании ScanAlert в мае 2007 года показало, что только 43% пользователей, которые сделали покупку на сайте, совершили ее в пределах одного часа после своего первого визита на сайт.
Кроме того, 26% покупателей сделали покупки через три дня и даже позже! Это говорит о том, что очень важно планировать более сложное взаимодействие с пользователями, которое будет состоять из нескольких визитов на сайт».
Купить электронную или бумажную книгу можно здесь. Кстати, на сайте издательства «МИФ» можно получить скидку 15% на любой товар, если ввести промокод SKILLBOX.
Это книга о том, как услышать своего клиента. Авторы подробно рассматривают все существующие виды обратной связи, доступные маркетологу. Манн и Золина разбирают девять каналов и 46 инструментов. После прочтения вам станет понятно, сколько времени и средств нужно потратить, чтобы внедрить конкретный способ фидбэка, и какие шаги для этого предстоит пройти.
Топ-10 книг, которые стоит прочитать маркетологу
Средняя оценка: 5
Количество голосов: 1
Топ-10 книг, которые стоит прочитать маркетологу 5 5 1 1
15 сентября 2020
Книги по маркетингу занимают особое место в книжных магазинах. Маркетинг как вид деятельности – одна из самых популярных экономических сфер, приносящая хороший доход.
Основы заложены в учебниках по маркетингу, однако чтобы достичь значительных успехов необходимо знать некоторые дополнительные моменты, которые можно почерпнуть в специализированной литературе.
В подборке мы собрали лучшие книги по маркетингу.
Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг
Узнать подробнее
«От хорошего к великому», Джим Коллинз, 2012
Автор книги для маркетолога – один из самых знаменитых бизнес-тренеров в области экономики и управления персоналом. В «От хорошего к великому» Джим Коллинз делится опытом успеха крупных компаний, которые начинали свой путь «в гараже».
Большая часть пособия посвящена анализу компаний с хорошими показателями на рынке, которые смогли подняться еще выше и добиться выдающихся результатов. Как на это повлияли их действия по инвестированию и управлению, и как таким компаниям удается оставаться на плаву уже более 15 лет.
В книге приведены реальные истории и статистика роста настоящий действующих фирм: Abbott, Circuit City, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Kroger, Nucor, Philip Morris, Pitney Bowes, Walgreens, Wells Fargo.
«Маркетинг от потребителя», Роджер Бест, 2013
Автор книги Роджер Бест, профессор в университете и бизнес-консультант, делится своим многолетним опытом анализа рыночных отношений. В издании все проиллюстрировано таблицами, схемами, графиками. Есть отдельных блок с проверочными вопросами для самостоятельного контроля полученных знаний.
Учебник рассказывает об основах маркетинга, новых инструментах и технологиях, которые применяются в работе. Материал подается через показательные примеры успеха реально существующих компаний. Книга охватывает такие сферы маркетинга, как:
- Ориентировка на клиентов, управление лояльностью;
- Маркетинговые показатели и прибыльность;
- Рыночный потенциал, спрос и доля рынка;
- Анализ потребителей;
- Рыночное сегментирование и взаимоотношение с клиентами;
- Конкурентный анализ;
- Позиционирование продукта на рынке, брендинг;
- Ценообразование.
Книга научит вас проводить конкурентный анализ и составлять эффективные стратегии для повышения продаж и статуса продукта. Она подойдет тем, кто ищет полезную информацию в доступной форме. В ней нет сухих терминов и сложных по конструкции и пониманию предложений. Пособие входит в топ книг по маркетингу и подходит для начинающих маркетологов.
«Прорваться сквозь шум, как привлечь всеобщее внимание в сети», Тим Стейплс и Джош Янг, 2020
В исследованиях авторы основываются на принципе работы с эмоциями пользователей. Они говорят о том, как управлять чувствами людей, воздействовать на них.
Здесь приведены механизмы и примеры того, как без рекламных агентств или большого штата маркетологов, продвигать свой товар в условиях обостренной конкуренции.
Загрузка...
