Как создать прорывной продукт

Как создать прорывной продукт

Это перевод первой части цикла из четырех статей о разработке и производстве физических продуктов. Автор, источник: Ben Einstein.

Зачастую разница между компанией, приносящей миллиарды, и компанией-банкротом – в умении создать продукт, который полюбят клиенты.

Но с учётом стоимостных и временных затрат в промышленном секторе, у стартапов по большому счету есть только один шанс вывести товар на рынок.

У них нет возможности заниматься итеративной разработкой или позволить себе выпустить недоработанный продукт, в отличие от стартапов, разрабатывающих программное обеспечение.

Но если создание по-настоящему хорошего продукта так важно, то почему большинство промышленных стартапов при разработке продукта пренебрегают выстраиванием правильных процессов? Эта серия статей расскажет о том, какими могут быть качественные процессы разработки физических продуктов. Как создать прорывной продукт Рис. 1. Типичный процесс разработки ПО

Да, процессы важны!

Похоже, что у стартапов аллергическая реакция на всё, что имеет отношение к порядку. Однако большинство стартапов, разрабатывающих ПО, поддерживает внедрение концепции «Бережливого стартапа», популяризированной Эриком Рисом.

Данный цикл «создать-оценить-научиться» укоренился в культуре ПО-стартапов, но не является исчерпывающим для продуктовых. Большинство из них понимают под процессом разработки продукта нечто подобное: Как создать прорывной продукт Рис. 2. Типичный процесс разработки физического продукта Большинство стартапов полагает, что подход «у нас горят все сроки» – быстрее, поскольку он менее затратен, но в долгосрочной перспективе это далеко не так. Как создать прорывной продукт Рис. 3. Процесс разработки аппаратных продуктов сложнее ПО Разработка физических продуктов требует более детального планирования, чем разработка ПО. Это объясняется огромным количеством операций, которые нужно выполнить перед запуском продукта на рынок. У большинства из них долгое время выполнения и высокая цена ошибки. Крошечный недочет в дизайне или неисправная деталь, миновавшая контроль качества, могут привести к вашему банкротству.

Процессы

Процесс, который мы используем в нашей компании BOLT – это сочетание жестких процессов производственных компаний и лёгких процессов, используемых профессиональными дизайнерами.

Он делится на 4 основных стадии: формирование идеи, дизайн, конструирование и валидация. Как создать прорывной продукт Рис. 4. Полный цикл разработки продуктов

Для иллюстрации мы проследим за разработкой продукта DipJar по этой методологии.

Как создать прорывной продукт Рис. 5. Первая версия DipJar DipJar – это молодая компания с простым продуктом для сбора пожертвований и чаевых с банковской карты. Клиенты DipJar ежемесячно платят фиксированную сумму, и компания получает небольшой процент с каждой операции. Райдер Кесслер и Джордан Бар Ам основали компанию в Нью-Йорке и подняли относительно небольшие инвестиции. При этом они успешно отгрузили много продуктов клиентам и показали хорошее соответствие продукт/рынок. Большая часть их быстрых успехов прямо связана с фокусом на итеративную разработку и интересы потребителей при разработке продукта.

ЧАСТЬ 1: ФОРМИРОВАНИЕ ИДЕИ

Как создать прорывной продукт Рис. 6. Первый этап разработки продуктов Формирование идеи начинается с четкого определения проблемы, которую решает продукт (problem research) и заканчивается прототипом проверки концепции (proof-of-concept prototype). Выделив достаточно времени на этот этап, вы сможете заложить прочный фундамент для дальнейшей разработки продукта. Как создать прорывной продукт Рис. 7. Исследование проблемы На каждой иллюстрации показано, где мы относительно разработки продукта (сверху слева) и прошедшее времени (сверху справа). Очень часто инженеры-основатели сразу начинают создавать продукт, не определив проблему, над которой они работают. Поймите проблему через опрос будущих клиентов. Во время общения с потенциальными клиентами:

  • Не старайтесь направить беседу в какое-либо русло. Пусть общение развивается естественно.
  • Не говорите о вашем продукте или решении.
  • Детально фиксируйте услышанное письменно или на диктофон для создания базы данных.
  • Создайте как минимум три образа целевой аудитории (customer personas).
  • Обращайте внимание не только на то, что говорят люди, но и на то, как они говорят.

Как создать прорывной продукт Рис. 8. Найди свой момент озарения

Практически каждая компания начинается с момента «озарения» – истории, связывающей жизненный опыт основателей компании с проблемой, которую они решают. Для DipJar такой момент произошел в кофейне. Будучи студентом, Райдер часто посещал Старбакс и подружился с бариста. Как-то раз день в кофейне выдался особенно многолюдным, чему они не были рады. «По крайней мере, вы получаете больше чаевых», – заметил Райдер. Но вот какой ответ он получил: «На самом деле, никто их больше не оставляет из-за кредиток. Лучше бы вообще никто не приходил».

Всё больше общаясь с людьми, Райдер понял, что не только бариста страдают из-за уменьшения наличного оборота. Он разговаривал с уличными музыкантами, парикмахерами и благотворительными организациями (включая Армию Спасения и Children’s Miracle Network, ставшими одними из первых покупателей DipJar). Как создать прорывной продукт Рис. 9. Думай о портрете клиента

Такое общение служит основой для создания портретов клиентов (customer personas), обобщенных, придуманных образов ваших идеальных пользователей. Частое общение обеспечит вас данными, полезными для использования при разработке продукта.

Рис. 10. Портрет на рисунке справа лучше, так как он показывает глубину анализа проблемы. Обычно хорошее исследование проблемы в выполнении этого чек-листа:

  • Если это B2B-клиенты: вы знаете, какие люди в компании принимают решения, как они приобретают продукты, такие как ваш, и почему проблема, которую вы хотите решить – это «топ-3» проблема в их бизнесе.
  • Если это B2C: вы знаете, с какими брендами они себя идентифицируют, на какой «маркетинговой территории» они проживают, понимаете их привычки.
  • Вы изучили, сколько они готовы заплатить за ваш продукт.
  • Вы определили размер целевой аудитории.
  • Если вы планируете привлечь венчурный капитал, вы можете показать, как эти цифры принесут 100 миллионов прибыли через 5 лет.
  • Если вы решили все эти задачи, вы готовы приступить к поиску решения проблемы.

Прототип проверки концепции (PoC, Proof-of-Concept)

Рис. 11. Прототип проверки концепции Proof of Concept Суть прототипов проверки концепции – в подтверждении главных гипотез, которые выявило ваше исследование проблемы.

В случае DipJar, команда должна была ответить на следующие вопросы:

  • Могут ли люди понять за 5 секунд, пока они расплачиваются на кассе, как использовать DipJar?
  • Важна ли возможность также собирать наличные?
  • Согласны ли владельцы магазинов/работники разместить DipJar у кассы?

Рис. 12. Первые прототипы продукта

Эти вопросы крайне важны для оценки жизнеспособности DipJar как бизнеса. Команда быстро создала несколько прототипов для проверки этих гипотез. Три прототипа (на фото сверху) были созданы за несколько дней из готовых деталей (Ардуино, инфракрасные датчики, кусок алюминиевой трубы и пластиковая часть, окрашенная баллончиком)

Несмотря на то, что основной целью DipJar является списание денег с банковской карты, у команды не было времени реализовать этот функционал (и это не было важно для тестирования рабочих гипотез). Поэтому у этих прототипов даже не было кардридера. В них просто стояли датчики, подсчитывающие сколько раз люди вставляли банковскую карту. Рис. 13. Прототипирование Команда отнесла прототипы нескольким целевым клиентам и оставила их на один день. А потом забрала их обратно для оценки эффективности. Выводы оценки:

  • Люди сразу понимали, что такое DipJar и как им пользоваться;
  • В большинстве мест наличные собирали в уже имеющиеся контейнеры – поэтому от секции для сбора наличных отказались на стадии прототипа;
  • Владельцы и работники были не против выделить немного места у кассы, чтобы получить больше чаевых.

Любой процесс прототипирования является итерационным. Несколько советов, как сделать его более эффективным:

  • Прежде чем что-то конструировать, сгенерируйте много идей и выберите лучшие для создания прототипа. Для этого некоторые люди предпочитают пользоваться формальными подходами: ментальные карты, мозговой штурм и т.д. По моему опыту, они уступают в эффективности неформальным: общению с людьми, макетированию, поиску похожих технических решений.
  • Сконцентрируйтесь на проверке гипотез.
  • Отдайте приоритет скорости, а не качеству (это сложно для инженеров, но на данном шаге скорость гораздо важнее).
  • Используйте готовые детали, а не их создание с эскиза.

Теперь у вас есть хорошее понимание проблемы, и вы знаете, как ее решить. Время оптимизировать ваш продукт для использования клиентами.

Это перевод, выполненный командой фаблаба FABINKA, первой части цикла из четырех статей о разработке и производстве физических продуктов. Автор, источник: Ben Einstein. Прочитать перевод второй части.

Похожие статьи

Взлом маркетинга

Создание продукта. Пять советов, как придумать что-то прорывное и удивительное

31 января 2019 25 871 просмотр

Лиана Хазиахметова

Никто не хочет создавать шаблонные, неоригинальные продукты. Чтобы добиться успеха, приходится выделяться и придумывать нечто не «как у всех». Из бизнес-книг выбрали советы, которые помогут продуктовым менеджерам создать Фиолетовую корову в своей сфере.

Модель создания продукта

Для начала разберемся, из каких этапов состоит процесс создания продукта. Это довольно запутанный процесс, но автор книги «Как создать продукт, который полюбят» Скотт Хёрф постарался максимально упростить его, разложив на 4 основных этапа.

Как создать прорывной продукт
Как создать продукт, который полюбят

  1. Поиск и синтез идеи.
  2. Разработка.
  3. Тестирование и совершенствование.
  4. Запуск, отслеживание реакции пользователей и перезапуск.

Ядро продукта — это проблемы ваших клиентов и их решение. Для того чтобы получить идею удачного продукта, необходимо определить эти две характеристики целевой аудитории. Тяжёлая, кропотливая и не прощающая ошибок работа по выявлению проблем и решений гарантирует, что вы обнаружите потребности, которые не заметили ваши конкуренты.

Проведите бодисторминг

Понять, правильно ли вы строите гипотезы о будущем продукте, помогут различные техники, в том числе бодисторминг. Это вариант брейнсторминга (мозгового штурма) с упором на генерацию идей и совершение неожиданных открытий с помощью физического исследования и взаимодействия.

В то время как брейнсторминг обычно проводят сидя, делая записи, бодисторминг требует активного физического участия в реальной ситуации. Используя все свое тело, чтобы проживать обстоятельства, вы понимаете, как ощущаете и воспринимаете мир, а не только то, что вы думаете о нем.

Когда мы рассказываем о своем восприятии мира, нам не всегда удается передать это неписаное знание, но его можно уловить с помощью совместного разыгрывания сцены. Подобный опыт может улучшить наше понимание и усилить эмпатию, показав, как именно люди будут воспринимать товары или услуги, которые мы разрабатываем.

Бодисторминг можно использовать как часть прототипирования опыта, когда цель — исследовать и понять существующие практики, чтобы определить текущие проблемы и возможности развития новых идей. Стоит начать со знакомых ситуаций, чтобы задать участникам необходимый настрой для разыгрывания сцен возможного будущего.

Как создать прорывной продукт
Бодисторминг должен быть веселым, как игра. Источник

Чтобы помочь коллегам исследовать существующие и альтернативные ситуации, можно позаимствовать техники театра и драматической импровизации. Сценарии «Что, если?..», реквизит, ролевые игры помогают дизайнерам и пользователям совместно исследовать и симулировать опыт взаимодействия с реальными и воображаемыми товарами и услугами.

Перед бодистормингом важно разогреться, потому что он требует не только мыслительной, но и физической активности. Важным аспектом этого метода является получение удовольствия от игры. Подробно эта техника описана в книге «Придумай. Сделай. Сломай. Повтори».

Как создать прорывной продукт
Придумай. Сделай. Сломай. Повтори

Нарисуйте идею

Дизайнеры посвящают целые годы изучению рисования. Рисование нужно не столько для того, чтобы иллюстрировать идеи — это можно делать при помощи дешевого программного обеспечения, — но для того, чтобы выражать их.

Цифры и слова хороши, но только рисунок может одновременно раскрыть функциональные характеристики идеи и ее эмоциональный аспект.

Чтобы точно отобразить идею, приходится принимать решения, которые не отразит даже самый точный язык; приходится решать эстетические вопросы, ответ на которые не даст и самый элегантный математический расчет.

Будь то фен для волос, дом отдыха в сельской местности или годовой отчет — рисование определяет решения.

Когда автор книги «Дизайн-мышление в бизнесе» Тим Браун рисует для выражения идеи, результат отличается от того, что он получил бы, если бы пользовался языком, причем обычно результат получается намного быстрее.

Читайте также:  Как открыть производство постельного белья

Когда он обсуждает идеи с коллегами, у него под рукой всегда должна быть доска для рисования или альбом. Если Тим не может проработать идею визуально, то застревает на месте.

Как создать прорывной продукт
Дизайн-мышление в бизнесе

Альбомы Леонардо да Винчи заслуженно пользуются известностью, но Леонардо не просто пользовался ими для проработки идей.

Очень часто он просто останавливался посреди улицы и зарисовывал то, в чем хотел разобраться: переплетение травинок, кот, свернувшийся на солнышке, водовороты в сточных желобах.

Более того: ученые, занимающиеся исследованием его набросков, опровергли миф о том, что каждый чертеж — это его изобретение. Как настоящий дизайн-мыслитель, Леонардо да Винчи использовал навыки рисования для развития идей других людей.

Заставьте работать Фиолетовую корову

Видели ли вы когда-нибудь Фиолетовую корову? Думаю, что нет. В любом случае, если бы вы увидели ее, то навсегда запомнили бы этот момент. Таким должен быть и ваш продукт.

Эксклюзивный и запоминающийся. Вот несколько советов из книги «Фиолетовая корова», которые помогут вам добиться цели.

Как создать прорывной продукт
Фиолетовая корова

  • Думайте о малом. Одним из признаков телевизионно-промышленного комплекса была необходимость мыслить массовыми категориями — если это не подходит всем, то не стоит и тратить на это силы. Такой подход больше не работает. Думайте о самом небольшом возможном рынке и создавайте продукт, который поразит этот маленький рынок своей уникальностью. Начните с этого.
  • Как насчет аутсорсинга? Не ограничивайтесь только своей компанией. Если у вас никто не может довести продукт до совершенства, почему бы не обратиться в другое место? К счастью, есть еще много фирм, где вашу продукцию можно сделать лучше.
  • Создайте и используйте актив «разрешения». После того как у вас появится разрешение говорить со своими наиболее преданными покупателями напрямую, вам будет гораздо проще создавать и продавать удивительные продукты. Без искажающих фильтров в виде рекламы, оптовиков и розничной торговли вы сможете сделать свои продукты еще более выдающимися.

Как создать прорывной продукт
Разговаривайте со своими клиентами напрямую. Источник

  • Не бойтесь подражать и копировать. Не делайте этого в своей отрасли, найдите другую. Выберите какую-то сферу бизнеса, которая еще скучнее вашей, выясните, кто там самый выдающийся (это не займет много времени), и делайте то же, что он.
  • Обгоните своего ближайшего конкурента, а лучше двух. Выясните, кто из ваших конкурентов обладает репутацией работающего «на пределе», и обставьте его. Что бы он ни делал, вам нужно сделать то же самое, но только лучше или больше. А может быть, вернее будет сделать что-нибудь прямо противоположное?

Добавьте ценности

Если покупатели вкладывают хоть немного сил в ваш продукт, то это значительно повышает его ценность (главное — не переусердствовать!). Вот два примера из книги «На крючке».

Как создать прорывной продукт
На крючке

В отличие от конкурентов, продающих уже собранную мебель, IKEA позволяет своим покупателям поработать самим. Оказывается, просьба инвестировать усилия в сборку мебели таит скрытую пользу для производителя. Исследователь Дэн Ариэли считает, что собирающие мебель покупатели проникаются к ней иррациональной любовью. Люди выше оценивают те продукты, над которыми поработали сами.

Они инвестируют в них свой труд.

Каждый раз, когда пользователи Apple iTunes добавляют песню в свою коллекцию, они укрепляют связи с приложением. Песни в их плей-листах — пример того, как контент увеличивает ценность сервиса.

Причем этот контент не создавали ни Apple iTunes, ни пользователь, но чем чаще последние добавляют его, тем ценнее для них становится музыкальная библиотека.

Агрегируя весь контент в одном месте, участники получают больше возможностей, а iTunes становится лучше, поскольку точнее узнает их предпочтения. С ростом количества инвестиций увеличивается число песен, доступных на всех устройствах Apple.

По материалам книг «Пойми боль, найди любовь», «Придумай. Сделай. Сломай. Повтори», «Дизайн-мышление в бизнесе», «Фиолетовая корова», «На крючке»

Обложка поста: unsplash.com

Сделай сам: как «мейкеры» вместо корпораций создают инновации

Глобализация, недавно считавшаяся едва ли не главным залогом роста неолиберальной экономики, похоже, благополучно отменяется.

Рост закончился, усиливается разочарование в системе и в мире, все четче прослеживаются тенденции политической и экономической децентрализации, об этом пишет, например,  британский дипломат и разведчик Алистер Крук.

В этом разрезе такие яркие и удивительные явления как «Brexit» или победа Трампа уже не выглядят из ряда вон выдающимися, а напротив, ложатся в уверенный тренд. У тенденций децентрализации на самом деле есть для многих не очевидное, но хорошо работающее объяснение, связанное с уровнем развития технологий.

Известный нам мир построен на победах промышленной революции, главным топливом которой были и остаются ископаемые углеводороды, а главными достижениями являются взаимосвязанные массовое производство и массовое потребление. Сегодня мы находимся внутри новой технологической революции — цифровой.

Она  лишает углеводороды их ценности и размывает границы между информацией и материей. Первым толчком изменений стало  развитие компьютеров,  новую волну  технологических сдвигов ознаменовали прорывы в вычислениях и коммуникациях и интернет.

Все это  привело к радикальной демократизации получения, хранения, обработки и передачи информации.

В эру цифровой революции  производственные системы контролируются не человеком, а компьютерами. К чему это ведет? К радикальной демократизации разработки и производства любых материальных продуктов.  Это в свою очередь деформирует системы, на которых построены политические и финансовые капиталы правящих элит.

Собтсвенно, поэтому цифровая революция не встречает с их стороны какой-либо поддержки. И основной движущей  силой прогресса становятся энтузиасты.

Вернемся в XX век:  больший рывок ИТ-технологиям и инновациям в других отраслях дало не создание    больших компьютеров в крупных корпорациях и элитных университетах в 50-60-х, а массовое распространение демократичных компьютеров  — в домах, на рабочих местах — и их объединение в глобальную сеть.

Любопытная деталь: доступные простому населению компьютеры как класс очень долго  просто игнорировались крупными корпорациями. Они вышли из стен «гаражей», любительских компьютерных клубов. У DEC, Hewlett Packard, IBM в 70-х годах, несомненно, были ресурсы для разработки и производства настольных или домашних компьютеров, но не было видения перспектив этого рынка.

В результате первым массовым компьютером, ориентированным не на бизнес, а на любителей стал Altair 8080, разработанный крохотной компанией MITS. Именно любители подготовили мир технологически и психологически к появлению персональных компьютеров.

В целом, эволюцию компьютеров можно свести к движению от  узкого круга больших машин, к огромному количеству малых, от концентрированных систем —  к распределенным.

Совершенно аналогичную ситуацию  теперь мы видим  в мире цифрового производства — в мире производственных машин, контролируемых компьютерами.

 Лучше всего это видно  на примере 3D-принтеров и машин аддитивного производства (3D-принтеров, которые печатают в том числе конечные продукты —  Forbes), которые предполагают, что теперь материалы не сгибаются, режутся или гнутся, а  слой за слоем  образуют будущее изделие.

 На заводах уже появляются 3D-принтеры, которые печатают металлом, керамикой, органическиим материалами, песком.  Компания Apis Corp продает мобильные 3D-принтеры для печати зданий.  А студенты MIT учатся печатать мороженое.

Появляются совершенно новые матеиалы, более прочные и одновременно олее легкие, которые тоже предполагают использование 3D-принтеров. Существуют даже специальные базы данных, «маркетплейсы» (например, Senvol Database), где можно найти подходящий по свойствам материал или необходимый 3D-принтер.

3D-принтеры и машины аддитивного производства существуют с середины 1980-х, но до недавнего времени они были доступными лишь для крупных компаний и университетов.

Одна из трех компаний, опрошенных аналитиками E&Y, внедряют технологии 3D-печати в производственные процессы, в то время как лишь 20% из них используют их для создания конечных изделий.

 Насколько это приносит экономический эффект? General Electric, скажем, стала использовать аддитивное произвосдтво для форсунок впрыскивания топлива на своих самых продаваемых двигателях, поколения LEAP. Airbus A350 XWB  летит с более чем 1000 напечатанных на 3D-принтерах деталями, это дает 25% экономии топлива для воздушного судна.

Сегодня 3D принтеры по стоимости сопоставимы с персональными компьютерами, и произошло это  —  так же, как и в случае с компьютерами, —  благодаря любителям и энтузиастам.

К началу 2000-х у таких серьезных игроков рынка аддитивных машин, как 3D Systems или Stratasys, несомненно, были все ресурсы для разработки и производства настольного (домашнего или любительского) 3D принтера, однако, из-за тех же самых причин, что нашлись тридцатью годами ранее у компьютерных корпораций, ничего подобного сделано не было. Демократичные 3D принтеры появились благодаря любителям, которых объединил открытый проект RepRap в 2005 году. RepRap — это достаточно простой 3D-принтер,  который умеет печатать в том числе компоненты для  своей собственной конструкции и интегрирован с ПО, распространяемым по открытой лицензии (open source). То, что принтер «самовоспроизводится» и то, что участники сообщества RepRap создали открытую базу 3D-моделей, по которым можно было печатать объемные изделия,  обеспечили ему огромную популярность.  До появления RepRap, обычному пользователю 3D-принтер обошелся бы в не менее чем €30,000, говорят создатели проекта.  Сегодня на eBay готовый 3D-принтер RepRap можно купить за несколько сотен долларов, а если собирать принтер самому (купив детали и воспрользовавшись открытыми рукосодвтвами), — получится еще дешевле.

Трехмерная печать —  это лишь самый яркий пример глобального тренда демократизации инноваций. Все основные технологические процессы в той или иной степени перешли в цифровой формат. Для большого числа цифровых производственных технологий  сегодня развиваются демократичные решения.

За всеми новыми демократичными решениями в сфере цифрового производства стоят энтузиасты  — это либо стартапы, open-source проекты. Средства производства становятся доступными, и владение ими перестает быть атрибутом, разделяющим человечество на две касты.

Демократизация средств разработки и производства новых продуктов сегодня ведет к возвращению производства из Китая в развитые страны, а завтра сформирует совершенно новый технологический уклад распределенного (децентрализованного) производства, направленного на удовлетворение потребностей локальных рынков за счет локальных ресурсов.

7 принципов и кейсы Autodesk, Xiaomi и WhatsApp

Даже если в компании работают «инновационные гуру» и «цифровые пророки», а ее стратегия строится вокруг «подрывного роста», это не значит, что она нацелена на реальные изменения. Нередко это «инновационный театр» — PR-акция для самоуспокоения топ-менеджеров.

К такому выводу пришел основатель Wired UK Дэвид Роуэн и начал исследовать, как компании действительно создают инновационные решения. 

Он пообщался с топ-менеджерами десятков корпораций-долгожителей и стартапов. В книге «Non-Bullshit Innovation» Роуэн рассказывает, как бизнесы меняются в ответ на требования рынка и каким принципам стоит у них поучиться.

Публикуем самое интересное. 

Превращайте угрозы в возможности

Научитесь видеть в проблемах возможности. Для этого постоянно мониторьте, какие изменения на рынке способны пошатнуть ваши источники дохода. И анализируйте, какую новую модель получения прибыли вы можете создать, чтобы уменьшить негативные последствия. 

Например, как это получилось у австралийской Национальной ассоциации автодорог и автомобилистов (NRMA). Одним из коммерческих направлений компании был ремонт авто с двигателями внутреннего сгорания. Поэтому когда в Австралии начался бум на электромобили, прибыль NRMA закономерно начала падать. 

  • В ответ на это руководство NRMA определило основные угрозы компании и превратило их в возможности:
  • Угроза №1: количество электромобилей увеличивается
    Реакция: открыть сеть станций быстрой зарядки электромобилей
  • Угроза №2: из-за новых технологий ПО забирает на себя часть функций автомастеров
    Реакция: установить на авто членов ассоциации устройство для сбора данных, чтобы прогнозировать неисправности
  • Угроза №3: развивается сеть райдшеринга, из-за чего число членов ассоциации может сократиться, так как станет меньше владельцев авто
    Реакция: запустить собственные автономные автобусы-шаттлы
  • Эти шаги позволили компании не только остаться на плаву, но и увеличить прибыль. 

Выжимайте максимум из преимуществ

Чтобы переориентировать компанию под изменчивый рынок, не обязательно создавать нечто кардинально новое. Проведите переоценку преимуществ, которые у вас уже есть: это может быть доверие клиентов, многолетний опыт, специфические компетенции. 

Например, в этом преуспела австралийская авиакомпания Qantas. Когда бизнес начал терпеть убытки, руководство сделало ставку на ключевую продуктовую ценность — программу лояльности Qantas Loyalty. 

Читайте также:  Как открыть магазин специй и приправ

Программа насчитывает более 12 млн участников, благодаря чему у компании есть доступ к массиву данных об интересах и действиях пользователей. Сами же клиенты привязываются к бренду, получая бонусы. Понимая это, в Qantas решили не просто начислять бонусные баллы, а зарабатывать на них несколькими способами: 

  • Продавать баллы партнерам. Бренды покупают баллы, чтобы вознаграждать своих клиентов. Например, участники Qantas Loyalty могут получить баллы за аренду жилья на Airbnb и поездки на Uber. В 2017 году компания заработала на продаже баллов больше, чем на продаже билетов на международные рейсы. 
  • Развивать непрофильные бизнесы. Например, страховое подразделение — клиенты могут купить не только полис на рейс, но и полноценную медстраховку, и получить за это баллы. Также компания выпускает собственные кредитные карты — когда клиент ими расплачивается, ему начисляются бонусы. 

Переходите от товаров к услугам

Вместо того, чтобы создавать инструменты для решения проблем клиентов, создавайте само решение. Люди покупают страховку, чтобы получить качественное медицинское обслуживание. Оформляют ипотеку, чтобы иметь жилье. И покупают авто, чтобы гарантировать себе мобильность. 

Подумайте, как вы можете объединить новые технологии и уже имеющиеся у вас компетенции, чтобы переориентировать компанию с продуктов на услуги — и решать проблемы клиентов. 

Например, финская финансовая корпорация ОР предприняла несколько шагов:

  • Открыли больницы и объединили их со своей страховой службой — так они смогли не только продавать полисы, но и, при желании клиентов, предлагать им медицинские услуги.
  • Запустили сервис аренды авто — так смогли закрыть запросы людей, которым нужны были машины не как имущество, а просто возможность передвижения.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Переориентироваться в сторону услуг может не только финкорпорация с миллиардными оборотами, но и бизнес поскромнее. Например, лондонский книжный Heywood Hill. Тут превратили розничный торговый бизнес в кураторскую услугу: в книжном можно заказать ежемесячные индивидуальные подборки книг по предоплате, а также создать персональные и корпоративные библиотеки. 

Создавайте условия для открытий

10 способов придумывать прорывные идеи — Лайфхакер

Начнём с одной интересной истории. Однажды директор одного серьёзного издательства задался вопросом отсутствия творческого подхода у сотрудников в редакционном и маркетинговом отделах. Он пригласил высококлассных психологов и поставил пред ними задачу выявить различия творческой и посредственной личности.

Целый год команда психологов работала с сотрудниками, и вот что удалось выяснить. Оказывается, между членами двух групп было всего одно различие. Творческие люди выражали безграничную уверенность в том, что они творческие. Тогда как посредственные сотрудники были абсолютно уверены, что у них нет творческого начала.

Запомните: первый шаг на пути к хорошей идее — признать, что вы способны её придумать. Если же вы уверены, что вы не творческий человек, то никогда и ничего не придумаете.

Открывайтесь новому

Самая разная информация крутится вокруг нас и может помочь создать что-то новое. Просматривайте приходящие рекламные предложения, замечайте тенденции в маркетинге, в новинках на рынке. Читайте любые газеты и даже листовки, раздаваемые на улицах.

В результате просмотра всей этой информации какие выводы вы можете сделать об экономике, бизнесе и культуре? Какие звёзды сегодня на пике популярности? Почему именно они, а не кто-либо другой? Кто герои современности? И какую пользу из всего этого информационного мусора можете извлечь именно вы?

Идейный дедлайн

Только представьте, за всю свою жизнь несравненный Томас Эдисон запатентовал целых 1 093 изобретения! Он ежедневно упражнял свой ум и был открыт для всего нового. Каждые 10 дней он изобретал что-то небольшое, а каждые полгода — что-то выдающееся.

Вы также можете установить для себя определённую квоту на идеи. К примеру, каждый день генерировать две новые идеи. Естественно, какие-то из этих мыслей окажутся глупыми или уже существующими, но только представьте, сколько новых идей вы сможете взять на вооружение!

Даже если над первыми идеями вы будете ломать голову неделю, то потом мысли сами будут вертеться у вас в голове, генерируя всё новые и новые идеи.

Не бойтесь экспериментировать со всем, что попадается под руку

Если сначала это упражнение будет казаться вам глупым, то потом вы поймёте всю его суть. Придумывая нестандартные способы применения привычных вещей, вы тренируете свой ум и делаете его более гибким.

Попробуйте взять смазку WD-40 и придумать ещё пять способов нестандартного её использования. Разумеется, смазка велоцепей и замочных скважин не считается. Ведь именно для этого она и придумана.

К примеру, вы можете использовать средство для смазки шеста для скворечника (чтобы не лазили кошки), для смазки струн музыкальных инструментов и так далее.

Начав тренировать свой мозг ежедневно, вы уже очень скоро заметите первые результаты.

Ищите смысл даже в бессмысленных вещах

Пионер творчества и психолог Гилфорд свято верил, что для развития креативности нужно видеть смысл даже в бессмысленных вещах. Вот вам ещё одно упражнение: возьмите наобум 10 любых слов, пришедших к вам в голову, и попробуйте составить из них понятное предложение. Тренироваться можете сколько угодно.

Заведите журнал для идей

И каждый день записывайте возникающие идеи. Через какое-то время вы обязательно увидите связь между сгенерированными идеями и ежедневными проблемами людей.

Например, жуёте вы жвачку и вас внезапно посещает идея создать жевательную резинку для измерения уровня стресса. А через какое-то время вам приходит в голову измерять уровень pH с помощью всё той же жвачки. Только представьте, жуёт человек жвачку. Если через 5 минут она посинела, то всё в порядке, если покраснела — надо идти домой и ложиться в постель.

Играйтесь со словами и образами

Если вы хотите придумать что-то новое, то можете начать с изменения слов. Как? Вот вам пример: менеджер производства французской компании OV’Action задался целью разработать уникальный продукт питания. Но как это сделать, если все известные продукты уже представлены на рынке?

Он пошёл другим путём и заменил слова «уникальный» и «разработать» на слова «удивительный» и «преобразовать».

В итоге и задача встала для него по-новому: вместо создания чего-то нового он задался целью преобразования чего-то стандартного в нечто удивительное. Изначально он подумал, что бы его удивило сильнее всего.

И в итоге придумал квадратные варёные яйца с желтком и сроком хранения почти в месяц. Причём яйца пригодны к разогреванию в микроволновой печи.

Растяните задачу

Спросите себя: «Почему?». Именно это поможет вам понять основную цель и разобраться с предположениями, ведущими к переосмыслению поставленной задачи. Представьте, что перед вами стоит задача продать как можно больше компьютеров. Итак, каковы ваши действия?

Шаг 1: задайте себе вопрос «Почему я хочу продать больше компьютеров?» — «Потому что продажи падают».

Шаг 2: «Почему я хочу продать больше компьютеров?» — «Так я увеличу объём продаж».

Шаг 3: «Почему я хочу увеличить объём продаж?» — «Потому что в таком случае я получу большую зарплату».

Вообще, фразы вроде «Как я могу разбогатеть» помогают охватить всевозможные способы и методы заработка денег. Можно попросить повышения оклада, можно открыть собственное дело, заняться инвестированием и так далее. Человеческие возможности порой просто безграничны.

Сожмите задачу

После того как вы поймёте, что нужно искать, и получите общее представление о задаче, сожмите её и превратите в частную и конкретную идею. В данном случае вам поможет постановка правильных вопросов. Приведём пример.

Одна проектная компания задалась целью спроектировать креативный и функциональный контейнер для мусора. Для сжатия идеи руководство поставило правильные вопросы: «Кто сможет создать контейнер?», «Где взять материалы?», «Какая форма может стать оригинальной?» и подобные. В результате поставленных задач родилась идея пластикового мусорного ведра, хранящегося в сложенном виде.

Используйте загадки и головоломки

Стоит знать, что разные загадки, задачки и головоломки очень хорошо развивают наш мозг и помогают нестандартно мыслить. Именно поэтому чаще разгадывайте ребусы и всевозможные шарады. А мы поможем вам с этим.

Посмотрите на арифметическое выражение с римскими цифрами. Оно составлено совершенно неправильно. Вопрос: можно ли его исправить, не прикасаясь к спичкам, не добавляя и не убирая их?

А теперь ответ: для решения задачи вам надо отказаться от стандартного взгляда на вещи. Когда вы придерживаетесь одной перспективы, то сами загоняете себя в определённые рамки. Постарайтесь взглянуть на решение примера по-новому, и у вас всё получится.

Напоследок посоветуем вам никогда не сдаваться и не отступать от намеченной цели.

Кстати, сколько минут вам понадобилось на разгадывание последнего ребуса?

По материалам книги «Рисовый штурм и ещё 21 способ мыслить нестандартно»

Процесс разработки нового продукта, разработка нового продукта на рынке, этапы разработки нового продукта, проект разработки нового продукта, стратегия разработки нового продукта, разработка и внедрение нового продукта, разработка нового продукта пример, управление разработкой нового продукта, разработка новых продуктов маркетинг, организация разработки нового продукта | Проектная компания Высь

Главная страница » Процесс разработки нового продукта

В наше время в условиях быстрого роста технологий, научных открытий, новых материалов, новых знаний, продукты быстро устаревают, целые индустрии вытесняются с рынка, вспомним фотоаппараты поларойд с мгновенной печатью фото, цифровые фотоаппараты быстро расправились с ними, и таких примеров множество. Сегодня разработка новых продуктов является как никогда актуальным. Причем в процесс разработки нового продукта вовлекаются не только сотрудники, связанные с НИОКР, а абсолютно все сотрудники компании и в большей степени руководящий состав, такие как топ-менеджеры, генеральный директор, технический директор, главный инженер, главный технолог, начальники отделов и многие другие, и повторюсь, каждый сотрудник компании.

Новый продукт – это товар, услуга, которая не имеет аналогов на существующем рынке. Это ПОЛЬЗА для клиента, и о которой он еще не знает. Это новый и более лучший способ решения проблем клиента.

Важной характеристикой является степень новизны продукта: Продукт, рождающий новый рынок, продукт с лучшими характеристиками, новое применение продукта, продукт с меньшими издержками производства, продукт с дополнительными функциями, с новым дизайном, новой упаковкой.

Совершенно новый продукт создать очень сложно, т.е. когда все ездят на лошадях, а вы предлагаете автомобиль, но всё возможно, сейчас запускаются летающие автомобили — это новый продукт, и он еще только тестируется. Не исключено, что скоро наши автомобили уйдут в прошлое, как поларойд, так как их заменят беспилотные летающие электромобили.

Больше изобретений приходится на улучшении существующих продуктов, когда улучшаются характеристики продукта, он становится меньше, удобнее, легче, быстрее, производительнее, красивее, точнее и т.д.

, или, когда добавляются новые функции и продукт становится многофункциональным, или, когда себестоимость изготовления становится меньше за счет применения новых материалов или за счет других процессов.

Этапы разработки нового продукта

Придумать или сгенерировать идеи. Что именно принесет пользу конкретной целевой аудитории?

Отобрать идеи. Какая идея из всех принесет максимальную прибыль в данное время на данном рынке и почему?

Читайте также:  Как открыть шашлычную с нуля: что нужно, сколько стоит, выгодно ли

Разработать детальную концепцию продукта и протестировать ее. Какие отзывы у целевой аудитории на описание, рисунок, 3d-модель или эскиз нового продукта?

Провести экономический анализ продукта. Какую прибыль он принесет, за какой срок, каким путем в реальных рыночных условиях?

Произвести физический образец, прототип нового продукта. Работает ли он как надо, на сколько лучше других?

Тестирование продукта на рынке. Купил ли данный продукт потенциальный клиент, что повлияло на продажу, при какой цене больше продаж?

Серийное производство и коммерциализация. Как получить еще больше прибыли, какие издержки снизить, что оптимизировать, как продать больше?

Патентная защита нового продукта. Как защитить от копирования и подделок нового продукта?

Этапы не обязательно должны идти в данной последовательности, четких границ нет, один этап может быть частью другого, может опережать другие, каждый случай индивидуален.

У каждого этапа есть основные вопросы, на которые необходимо ответить, часть из них уже озвучена, и уже вроде все стало понятно, но тем не менее давайте немного поясним вышесказанные этапы.

Придумать идеи. Кайдзен, проведение НИОКР, мозговой штурм, ТРИЗ, обратная связь потребителей, отзывы, рационализаторские предложения, мнения поставщиков, дистрибьюторов, консультационных организаций, выставки, гранты на реализацию идей, поощрения сотрудников за идеи и т.д.

В компаниях, рекордно выпускающих новые продукты, каждому сотруднику позволяется 15% рабочего времени тратить на придумывание и проведение исследований новых продуктов в любой области. Так ежедневно генерируется множество идей и высылается руководству.

Дженерал Электрик инвестирует 2 млн. долларов в премии своим сотрудникам, которые предложили удачные идеи новых продуктов.

Идеи сотнями, тысячами, миллионами, миллиардами летают вокруг каждого из нас в течении дня – рекламные вывески, разговоры с прохожими, фотография в газете у незнакомца и т.д. наш мозг может уловить их, а может пропустить. Необходимо быть внимательным, настроиться на волну и работать как «приемник» идей, открыться им.

  • Необходимо выписывать все идеи, даже кажущиеся абсурдом, фантастикой, что даже в сказках такого не придумывают, в последующем при дальнейшем анализе всё это может поспособствовать рождению нового продукта.
  • Придумывание идей каждым сотрудником компании должен быть непрерывным процессом, надо стимулировать, подталкивать их к этому, естественно должно быть достойное поощрение.
  • Отбор идей. Разбираем идеи по нескольким категориям:
  • — супер идея — это та самая идея икс, идея на миллион, достижимая цель,
  • — реальная идея, реализация в порядке очереди,
  • — реальная идея, но нам не подходит, не все идеи надо реализовывать,
  • — реальная идея, но нет ресурсов,
  • — идея не сегодняшнего дня, но в будущем может быть востребована, необходимо подождать,
  • — идея, требующая более глубокого изучения и доработки, передается в отдел НИОКР,
  • — не рабочая, бесполезная идея.

Могут быть свои категории, в общем отсеиваем идеи, выбираем лучшие, вероятность успеха которых выше 80%. Отсев производят люди не имеющих отношения к авторам, они более предвзяты к продукту. Также необходимо проработать идеи на предмет патентной частоты или обхода патента.

Необходимо гибко подходить к отбору, иначе возможно ошибочное решение.

Если установить жесткие рамки и критерии отбора, то можно принять плохую идею, она просто прошла критерии отбора, а если слишком широкие рамки, то можно наоборот отсеить хорошие идеи.

Поэтому важно разглядеть идею правильно, где-то нужно рискнуть, а где-то нужно не поддаться соблазну, симпатиям и чувствам. Это очень ответственный шаг.

Разработать детальную концепцию продукта и протестировать концепцию.

Продумать, прорисовать, прочертить детали нового продукта, сделать 3d-модель, презентацию, видео ролик, анимацию или еще что.

Проверить возможность физической реализации данной идеи в 3d-модели это просто сделать, показать людям и взять обратную связь. Возможно разработать промышленный дизайн нового продукта.

Желательно, сначала максимально понятно и наглядно объяснить людям, что это за продукт, и в чем его преимущества и недостатки. Как можно это использовать, какие проблемы это решает. А затем провести опрос с подобными вопросами:

  1. Вам понятен как работает новый продукт?
  2. Какие преимущества видите Вы в данном продукте?
  3. Как хотели бы использовать данный продукт именно Вы?

Что хотели бы улучшить?
И т.д.

Помним, что каждый случай индивидуален, и возможно на этом этапе сильно зацикливаться не стоит, но и пренебрегать им нельзя. Когда придумана и выбрана идея, то все находятся на позитиве, но как точно отреагирует рынок не знает никто. Поэтому желательно свой позитив немного снизить и принимать решения с горячим сердцем, но с холодной головой. Иначе результат может удивить всех.

Провести экономический анализ продукта. Для этого провести полный анализ рынка:

— Изучить конкурентов и их продукт, сильные и слабые стороны, ценовую политику, каналы продаж, расходы на рекламу, маркетинг и другие издержки. Почему и откуда к ним приходят клиенты.

— Изучить целевую аудиторию, выявить для решения каких проблем приходят клиенты за данным продуктом. Выявить размер рынка, количество потенциальных клиентов в регионе, стране, мире и где находится целевая аудитория, в интернете, в телевидении, метро и т.д. Выбрать каналы продаж.

— Выяснить даст ли новый продукт синергетический эффект с уже продаваемыми товарами или это новый для компании рынок, не подорвет ли репутацию компании и т.д.

— Рассчитать расходы на рекламу, маркетинг, продажи, производство, логистику продукта и другие издержки. Сформировать цены на новый продукт.

— Рассчитать прогноз продаж нового продукта, сроки окупаемости, прибыль и многое другое. Т.е. вероятность успеха нового продукта в реальных рыночных условиях.

Произвести физический образец, прототип нового продукта.

Возможно произвести прототип с упрощенным дизайном для тестирования в лаборатории или в реальной работе продукта, чтобы понять, что продукт работоспособен и конкурентоспособен, и его можно довести до конечного образца. Возможно и сразу выпустить образец в законченном виде. При прохождении испытаний производится пилотная партия нового продукта.

Тестирование продукта на рынке. Осуществляется продажа пилотной партии в небольшом охвате рынка.

Анализируется, как реагируют потребители, какие факторы влияют на принятие решения о покупке, как влияет на продажи цена продукта и т.д. На основе полученных данных вырабатывается маркетинговый план.

Возможно надо дать пользователю попользоваться продуктом бесплатно какое-то время. Может надо дать бесплатные образцы.

Серийное производство и коммерциализация. Разработка технологического процесса, закупка комплектующих, наладка оборудования, запуск серийного производства нового продукта, логистика. Выход на рынок, новый продукт становится рядом с продуктом конкурента на прилавках, в каталогах и т.д.

Начинается позиционирование нового продукта на рынке и продвижение продукта. Проводится массированная рекламная кампания, маркетинговая политика, акции. Происходит увод клиентов у конкурентов, но не принудительный, а по желанию самого клиента. И помним, клиент всегда прав.

Дистрибуция нового продукта, организация франчайзинга и т.д.

Патентная защита нового продукта. Если новый продукт столь значителен, то стоит получить патент на изобретение или полезную модель. Это защитит от копирования идеи конкурентами, и обеспечит Вам конкурентное преимущество.

***

Как видно разработка нового продукта на рынке довольно не быстрый процесс требует проведение некоторых этапов разработки нового продукта, на которых решается множество задач, этим занимаются целые команды.

Но в истории были случаи, когда разработка нового продукта пример — говорящей открывалки для пива, была придумана одним человеком, а ее реализация и внедрение нового продукта была организована со своим другом.

Всё возможно и всё бывает.

Инновация является лозунгом успешной компании, инновации в разработке новых продуктов это трудный путь, требующий вложений, но это единственно верный путь. Так как со временем продукт, который сейчас хорошо продается, устареет, и если не создавать новые продукты, то компанию очень скоро ждет кризис.

Идея, которая дойдет до реализации и станет успешной приходит не каждый день, компании отмечают, что очень много идей бракуется еще на начальных этапах, где-то 1-на идея из 58, а в некоторых областях 1 идея из 10 000 срабатывает. Поэтому необходимо увеличивать количество идей и качество идей. Это главная задача любой компании. Нужно терпение в поиске и никогда не останавливаться.

Организация разработки нового продукта

Организация разработки нового продукта может быть разной, организовать можно все по-разному, я бы сказал нужно более гибко подходить к вопросу организации разработки нового продукта, так как этапов много, задач много, нужно решить их эффективно. Выделяют два основных направления организации разработки нового продукта:

Последовательная. Каждый отдел осуществляет свою часть работы и передает следующей команде, и так пока не будут выполнены все этапы разработки нового продукта.

Параллельная. Все команды работают вместе одновременно над разработкой нового продукта.

Управление разработкой нового продукта важный момент, необходимо создавать позитивный климат, создавать все условия для творчества, ни в коем случае никого не тиранить — это убьет творческую жилку и сделает из сотрудника тупого исполнителя, у него не будет просто идей. Но и расслабляться не стоит, необходим гибкий подход, не перегибать палку и в тоже время строгость к невыполнению обязательств.

***

Необходимо учитывать, такой момент, как процесс принятия нового продукта потребителями. Это психологический момент, людям нужно время, так как все новое пугает, заставляет выйти из зоны комфорта.

Все люди разные, конечно есть люди рискующие, быстро могут совершить покупку неизвестного продукта, а также есть и скептики, которые купят тогда, когда посмотрят, что случилось с рискующими людьми, это конечно две крайности. Но и есть золотая середина, которые купят, если посчитают это нужным или не купят, если не нужно.

Существует несколько стадий принятия нового продукта людьми. Очень важно, чтобы новый продукт соответствовал рынку, был выпущен в нужное время и в нужном месте.

При разработке нового продукта необходимо учитывать тенденции, рынок данных продуктов может уже затухать, а может быть на подъеме.

Резюме

Писать о процессе разработки новых продуктов можно много, в каждом этапе тема для многих статей, в каждом этапе много работы. Но необходимо не примерное исполнение каждого этапа, а максимально быстрое и качественное их прохождение, так как нужен скорейший возврат инвестиций и бюджет обычно не резиновый, чтобы годами проводить исследования рынка и других моментов.

Вот такими знаниями должен обладать современный руководящий состав включая технических специалистов, таких как технический директор, главный инженер, главный технолог и другие, совместно работать с маркетологами, дизайнерами во имя успешного запуска новых продуктов. Постоянный выпуск новых продуктов — это главная политика успешного современного предприятия.

Нужно быстро определиться с потенциалом нового продукта и вперед к запуску, так как скорее всего конкуренты уже выпускают тоже самое. А запомнят того, кто был первым. Главное быстро шагать, если продукт окажется не таким успешным, можно в скорое время перейти к следующей идеи или взяться за доработку по результатам анализа реальных продаж.

«Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» Льюисс Кэрролл. Знакомые слова?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector