Топ-5 эффективных методов как повысить продажи

Высокий показатель объема продаж является одним из главных факторов, влияющих на финансовый успех компании. Именно поэтому практически все организации заинтересованы в поиске эффективных способов, с помощью которых можно увеличить продажи.

Хаотичный подход к продажам – не лучший вариант успешного бизнеса.

Пока руководство будет находиться на отметке «что-то предпринимаем, но конкретно не знаем, какие мероприятия увеличивают сбыт», успех не придет в компанию.

Определение проблем, обозначение целей, проработка показателей и применение обширных техник, стимулирующих продажи: вот выход из критического состояния организации, которая не может похвастаться высокими показателями!

Основные мероприятия по повышению продаж компании имеют два направления: увеличение количества клиентов и увеличение среднего чека. Опытные предприниматели рекомендуют не ограничиваться разработкой одного направления, а действовать в комплексе.

Не знаете, как увеличить продажи? Вашему вниманию топ-7 эффективных способов, которые нацелены на повышение темпов оборота вашей продукции и реально работают.

Доверие клиента нельзя купить – он должен видеть, что приобретает действительно качественный товар. Это условие нельзя игнорировать. Однажды потеряв доверие, клиент больше не вернется в вашу компанию. Недопустимо прибегать к увеличению продаж методом ухудшения качества, создавая дешевый продукт.

Владимир Тарасов в одном из интервью упомянул о важности качества для любого направления бизнеса. «Качество – это первостепенное условие успеха.

Повышайте характеристики вашей продукции, будьте честны с покупателями, и ваши продажи заметно увеличатся!

Некоторые бизнесмены на этапе развития своего предприятия ставят невысокие цены на производимый продукт в надежде привлечь покупателя. Проходит время, а стоимость товара остается на прежней отметке. Компания тратит огромное количество ресурсов, сил, средств, а показатели прибыли остаются неудовлетворительными, и это неправильно!

В интервью Владимир Тарасов привел интересный пример, рассказав о знакомой, которая занимается бизнесом в сфере недвижимости.

Работа сложная: в процессе работы необходимо изучать массу информации о каждом объекте, проводить деловые встречи, делать обзор недвижимости, заботиться о дополнительных мероприятиях (организации транспорта, улаживании нотариальных вопросов).

На первый взгляд, бизнес у знакомой процветает – огромное количество клиентов, востребованность. Однако в силу невысоких цен на услуги ощутимой прибыли нет, а граница усталости дамы-риелтора вот-вот достигнет кризисной отметки.

Первое, что посоветовал Владимир Тарасов своей знакомой, было поднять цены! Работать в таком режиме неприемлемо. Особенно это относится к подобной сфере услуг, где большинство из них – уникальны. Клиентов меньше не станет, так как именно ваша услуга (товар) обретет для него значимость, ценность.

Чтобы понять, как сформировать стоимость, в первую очередь необходимо изучить цены конкурентов. Если ваша продукция идентична, можно устанавливать стоимость в их диапазоне или чуть ниже.

В случае, если ваш товар качественнее, чем у конкурирующей компании, не бойтесь повышать цену – вам есть за что бороться! Если вы предоставляете уникальные услуги (товары), которых практически нет на рынке, смело устанавливайте высокие тарифы.

Однако помните, что дорогостоящая продукция должна обладать рядом уникальных характеристик, которые хочет получить клиент — ведь именно за них он и платит!

Поощрение и мотивация клиентов – неопровержимый и надежный способ повышения продаж. Некоторые компании создают клиентам именные клубные карты, которые привлекают громкими именами и возможностью получить товар по специальной цене.

Это действительно работает, так как порой покупатель ставит статус на первое место, опуская материальное преимущество, выгоду. Безусловно, покупатель обожает товары под девизами «скидка, акция, специальное предложение».

Что и предлагает ему внимательный к состоянию рынка продавец.

Хороший вариант для стимулирования клиентов – специальные бонусные программы, действующие для постоянных клиентов. Отличный пример удержания и стимулирования клиентов к покупке – действия команды «Сильпо» в Украине.

Креативные предложения и действительно интересные акции завоевали доверие клиентов, позволили компании занять лидирующее место по посещаемости и надежности у украинских потребителей.

Знаете ли вы, что в процветающих, известных организациях львиная доля основных продаж держится на двух-трех опытных менеджерах, которые знают о продаваемой продукции абсолютно все, могут наладить контакт с самым несговорчивым клиентом, другими словами, умеют продавать на высочайшем уровне! Если вы не в курсе, как увеличить объем продаж, этот вопрос решит опытный менеджер, профессионал своего дела, настоящий «крутой» специалист.

Парадокс, однако в условиях упадка на рынке именно на менеджерах по продажам экономят практически все организации. И это заведомо неправильный ход. Лучше нанять одного «звездного» специалиста и платить ему достойный оклад, чем отдавать аналогичную сумму двум-трем работникам со средним уровнем работоспособности.

Об эффективных техниках продаж и высококлассных, работающих речевых заготовках рассказывает Сергей Азимов в своем авторском курсе «Продажи. Переговоры». На лекциях вы узнаете о том, что такое слова-раздражители, в чем заключается секрет эффективных переговоров и как повысить продажи с помощью речевых заготовок.

Сергей Азимов заостряет внимание на том, что залог успешных продаж – не только сильная логическая аргументация, но и правильно вызванная эмоция.

Менеджеру необходимо быть «на одной волне» с покупателем, «слушать и слышать», чувствовать его желания и потребность в товаре, разговаривать с ним на «его языке».

Необходимо научиться качественной работе с возражениями, понимать, по какой причине клиент отказывает, какие аргументы ему нужно предоставить для получения положительного ответа. Как говорят американские бизнесмены, продажа начинается тогда, когда клиент сказал: «Нет».

Синергия – это объединение нескольких сфер бизнеса, не связанных между собой. В результате комплексное действие превосходит результат, который мог бы быть получен при работе каждого направления в отдельности.

Как пример можно рассмотреть работу салона красоты. Вы посещаете его, чтобы сделать модную укладку.

В процессе узнаете, что в салоне функционирует отдел, предоставляющий СПА-процедуры, есть косметологический мастер, а также тату-мастер. Вы делаете укладку, параллельно посещаете косметолога и проходите комплекс СПА-процедур.

Объединение разноплановых направлений повышает продажи в каждом из них по отдельности. Синергетический эффект работает!

Данный способ повышения продаж приемлем и для малого бизнеса, небольших организаций. Объединив несколько направлений в одну ветку, они создают мощную корпорацию, повышают уровень доверия клиентов, придают солидность и повышают популярность бренда у потребителей.

Как еще повысить объем продаж? Предоставляйте ряд сопутствующих услуг, в которых нуждается клиент. Помощь в бесплатной транспортировке или ее организация – ваша дополнительная услуга, и одновременно это ваша забота о клиенте. Такой бонус нередко способствует тому, что при следующей покупке или рекомендации упоминаться будет именно ваша компания.

Например, при продаже телевизора компания параллельно может предоставлять настройку и монтаж устройства, при продаже мебели – ее сборку и транспортировку. Таким образом прибыль компании приносят не только продажи, но и дополнительные услуги, а клиентам предоставляется качественный товар плюс дополнительный сервис.

Такое решение со стороны компании позволяет добиться максимальной лояльности покупателей и привлечь большое количество клиентов, повысив продажи.

В способы увеличения продаж этот пункт входит уже очень давно. Многие знают об эффективности рекламы, однако не все используют современные инструменты для рекламирования своей продукции.

Самым дорогостоящим видом рекламы является демонстрация качественных роликов, клипов, размещение рекламных баннеров. Можно использовать более доступные, бюджетные варианты, например, распространение информации о вашей компании через Интернет, социальные сети, почту, раздача буклетов, флаеров и информирование потенциальных клиентов в телефонном режиме.

В современном бизнесе непременным и очень эффективным способом увеличения продаж является распространение продукции через собственный сайт.

Существует огромное количество производителей, которые игнорируют такой вариант продвижения компании, предлагая товар только «напрямую».

Создание сайта на пространстве Интернет входит в самые действенные способы увеличения объема продаж, ведь вашу продукцию может увидеть огромное количество населения! Рекламируйте себя в доступной для вас нише!

Сделайте все, чтобы о вас узнало как можно больше потенциальных клиентов!

Чтобы добиться максимального увеличения продаж, необходима долгая, кропотливая работа. Тщательно изучайте рынок, анализируйте действия конкурентов, пользуйтесь техниками успешных людей.

Найдите слабое звено своей компании и определите, что мешает вам привлекать клиентов и увеличивать количество продаж.

Возможно, у вашей продукции слишком низкая (высокая) стоимость, есть пробелы в работе менеджеров, клиентов не привлекает устаревший логотип товара или вы просто не владеете искусством продаж?

«Даже если ваш продукт способен вылечить людей от смертельной болезни, даже если ваш продукт приносит мир во всем мире – он все равно никому не нужен. Если вы не умеете его продавать. Вас и ваш продукт никто не встречает с распростертыми объятиями.

Так уж устроен человек. Если не умеете продавать, не продадите даже панацею. Искусству продажи нужно обязательно учиться. Учиться постоянно.

Потому что меняется рынок, ситуация на нем тоже меняется, и нужно, просто необходимо применять различные модели ведения продаж, стратегии и подходы»

Поделиться в социальных сетях:

Источник: https://premiummanagement.com/blog/sposoby-uvelichenija-prodazh

Как поднять продажи — 7 способов увеличить доход с бизнеса

Мы расскажем о возможных причинах падения объема продаж в розничном или оптовом магазине, способах решения проблемы и о том, как по шагам увеличить количество продаж.

Когда падают финансовые результаты бизнеса, меры нужно принимать оперативно. Как увеличить продажи? — краеугольный вопрос бизнеса.

Есть несколько эффективных способов увеличить продажи и повысить рентабельность магазина. Качественный анализ деятельности позволит определить эффективные инструменты для стабилизации ситуации.

1. Особенности оптовой и розничной торговли — психология продаж

Розничные продажи — поштучная реализация товара конечному потребителю.

К такой категории торговых точек относятся:

• мебельные салоны;
• магазины женской одежды;
• аптеки;
• рынки;
• ярмарки мастеров и т.д.

Оптовая торговля направлена на корпоративных покупателей, приобретающих продукцию массово. Чаще это посредники, которые занимаются перепродажей. В отдельных случаях большие партии нужны для личных целей предприятия.

Пример:

Фабрика производит мягкую мебель — диваны, кресла и тахты. Для бесперебойной поставки обивочного материала предприятие заключает контракт на поставку с оптовым производителем.

При составлении плана по увеличению рентабельности директор оптового предприятия ориентируется не на конечного потребителя.

Внимание уделяется:

1. Поиску новых контрагентов — достигается через презентации, канал рекомендаций, холодные звонки по телефону, личные продажи, изучение психологии покупателей и т.д.
2. Развитию отношений с текущими партнерами — оптимизация логистики, предоставление скидок, отработка обратной связи и пр.
3. Повышению клиентоориентированности и развитию профессиональных навыков продавцов — проведение тренингов, наставничество, мотивация и др.

Для руководителя розничной торговой точки главная цель — заинтересовать и побудить совершить покупку посетителя представительства или интернет-магазина компании. Для увеличения продаж потребуется анализ текущей ситуации, выявление слабых сторон, разработка и внедрение мер по улучшению ситуации.

2. Почему падают продажи в розницу — возможные причины

Экономические, политические, социальные и другие факторы, влияющие на объемы реализации учесть и спрогнозировать сложно. Даже если они очевидны, повлиять на них зачастую почти невозможно.

Но есть вероятные причины снижения розничных продаж, которые нужно выявить и устранить в первую очередь.

Неудачное расположение торговой точки

Еще при выборе коммерческого помещения для покупки или аренды нужно сопоставить расположение объекта и специфику деятельности компании.

Пример:

Предприниматель решает открыть магазин одежды рядом с популярным бизнес-центром с расчетом на большой поток клиентов. Такая идея неудачна — посетители приезжают по работе, а не для обновления гардероба. Лучше переместить торговую точку в жилой район, а около бизнес-центра открыть канцелярскую лавку.

Учитывать нужно наличие конкурентов и их условия, транспортную доступность, удобство подъезда, населенность района и дневное количество проходящих мимо людей. Если магазин будет во дворе дома со шлагбаумом, то посещать его будут только проживающие рядом покупатели.

Плохое оформление витрины

Если покупателю не понравится внешний вид магазина, то он в него не войдет.

Витрина, которая будет побуждать покупателя к посещению торговой точки:

• информативна — потребитель понимает, что реализует магазин;
• привлекательна внешне — оформление яркое и заметное, но не кричащее;
• рассказывает о текущих акциях — данные обязательно актуальны и правдивы;
• обозначает ценовую категорию — выгодно смотрится пример продукции с указанием ее стоимости.

Хотите знать объективное мнение об оформлении магазина — попросите самих покупателей оценить этот критерий через опрос или чек-лист.

Небольшой ассортимент

Если у конкурента выбор шире, то покупатель пойдет к нему. Сравнение ассортимента аналогичной торговой точки со своей позволит понять, чего не хватает.

Еще один способ расширить товарное предложение — учесть интересы большего количества посетителей. В магазине обуви каждую модель хорошо иметь в непопулярных размерах, а при реализации продуктов питания в ассортимент следует добавить товары для диабетиков.

Низкое качество обслуживания

Если продавцы небрежны в общении с покупателем, он не захочет возвращаться в магазин. Обслуживание должно быть вежливым, но не навязчивым.

Тренинги и семинары обучат персонал основам качественных продаж, а тайный покупатель и обратная связь от пользователей помогут контролировать выполнение сервисных требований.

3. 7 простых инструментов для увеличения розничных продаж

Когда руководитель видит, что рентабельность падает, ему необходимы эффективные меры для стабилизации ситуации.

При разработке мероприятий по увеличению рентабельности обязательно учитывайте специфику компании. Но есть ряд универсальных методов, которые поднимут прибыль от реализации продукции.

Способ 1. Грамотный мерчандайзинг

Понятное и наглядное размещение товара в магазине — простой и эффективный способ поднять продажи сразу на десятки процентов. Но продукция должна быть выложена не только удобно для посетителя, но и выгодно для продавца.

Расположить на уровне глаз потребителя самые доходные товары, а в кассовой зоне разместить акционную продукцию — таковы основные рекомендации специалистов по эффективной выкладке ассортимента.

Отдельное внимание уделяйте внешнему виду товара. Упаковка должна быть аккуратной и целой, а вещь вызывать желание посмотреть ее поближе.

Способ 2. Сопутствующее предложение

Такой прием использует Макдональдс — к каждому заказу предлагается попробовать пирожок или что-то еще. Сопутствующие покупке товары есть в каждом магазине.

Пример:

В мебельном салоне покупатель приобретает диван, для обивки использована элитная ткань. Консультант предлагает взять чистящее средство, которое эффективно устранит самые популярные типы загрязнений.

Кто-то из клиентов согласится на дополнительную покупку, кто-то откажется от нее. Но если предлагать каждому покупателю, то средний чек увеличится.

Способ 3. Программа лояльности

Скидки по дисконтным картам и бонусные баллы за покупку — мощные инструменты, увеличивающие продажи. Если клиент выбирает между двумя аналогичными торговыми точками, он предпочтет ту, в которой у него есть привилегии.

Использовать метод с осторожностью. Бывает, что отдача от программы лояльности не покрывает издержки на ее использование. Такое случается, если постоянным покупателям выдали карты на скидку, а новые клиенты не появились. В таком случае бонусная система подлежит пересмотру или отмене.

Способ 4. Акции и распродажи

Цель — замотивировать клиента приобрести больше, чем он планировал изначально. Инструмент особенно популярен для увеличения продаж в кризис или при потребности избавиться от старого ассортимента.

Вариантов акций несколько:

Рекомендуем проводить честные акции и распродажи. Если клиенты обнаружат обман, восстановить их доверие будет непросто.

Способ 5. Социальные сети

Представительство вашего магазина в Инстаграм, Фейсбук и ВК значительно увеличит количество пользователей. Они будут узнавать из пабликов и групп об ассортименте, акциях и скидках. Для этого менеджеру нужно наполнять аккаунты интересным контентом и актуальной информацией.

Эффективный способ увеличить отдачу с сайта или группы в социальных сетях — объявить конкурс репостов с реальным призом.

Условия примерно следующие:

1. Пользователь делится с друзьями записью.
2. Сообщение не удаляется в течение месяца.
3. Случайным способом выбирается победитель.

Лучше в качестве приза предложить продаваемый товар или оказываемую услугу — указанные в тексте репоста преимущества и особенности предложения прочитает большое количество пользователей.

Способ 6. Обратная связь

Выборочный звонок клиентам, анкетирование, опросы в группах в социальных сетях — эти инструменты позволят выявить, чего не хватает покупателям. Лучше задавать закрытые вопросы об ассортименте, качестве обслуживания, доступности и оформлении магазина и любых других аспектах, но и развернутые ответы тоже стоит предусмотреть.

Грамотное использование полученной информации не только увеличит продажи, но и улучшит сервис.

Способ 7. Маркетинговые акции

Раздача листовок, конкурсы и розыгрыши, подарки за покупку, предложение бесплатно попробовать продукцию — эти и другие мероприятия повысят интерес клиентов и рентабельность бизнеса.

При проведении маркетинговых исследований важен контроль их эффективности. Если затраты не окупаются, политику по привлечению клиентов стоит пересмотреть.

4. Как поднять продажи — пошаговая инструкция

Указанные выше рекомендации эффективны. Но каждый способ даст больше положительных результатов в конкретной ситуации.

Чтобы определить, какие инструменты применять в первую очередь, выполните три простых действия.

Шаг 1. Определяем специфику торговли

Проблематика каждого магазина уникальна.

Специфика деятельности зависит от:

• категории продукции — продовольственные или непродовольственные товары;
• формы предприятия — сеть, единичная торговая точка, передвижная торговля и т.д.;
• типа обслуживания — интернет-магазин, распространение по каталогам, размещение объявлений на Авито, точка самообслуживания, автоматы и пр.

Чтобы понять причины снижения прибыли, необходимо определить особенности конкретной торговой точки.

Шаг 2. Ищем слабые стороны

Определить, какой способ эффективнее и позволит увеличить продажи, получится после анализа причин их снижения.

Пример:

Клиент заходит в магазин одежды и сразу его покидает. Поводов может быть несколько — навязчивое приветствие, незаинтересованность со стороны персонала, неудачная выкладка товара и т.д. Из интернет-магазина покупатель уйдет скорее из-за непонятного меню или отталкивающего интерфейса.

Выясняйте причины неудовлетворенности клиента через опросы и анкетирование.

Шаг 3. Выбираем методику решения проблемы и внедряем её

После получения ответов на первые два вопроса будет ясен способ увеличения продаж.

Не рекомендуется использовать более 2 инструментов одновременно. Так сложно оценить, какой из них привел к исправлению ситуации. Лучше внедрять методики поэтапно, постоянно контролируя их эффективность.

Почерпнуть еще несколько любопытных идей для увеличения продаж вы можете из следующего видео:

5. Заключение

Если грамотно подойти к вопросу увеличения продаж, исправить ситуацию будет несложно.

Чтобы рентабельность бизнеса снова не снизилась, следите за показателями бизнеса постоянно и оперативно реагируйте на их ухудшения.

Вопрос к читателям:

Как вы считаете, какой из методов увеличения продаж наиболее эффективен для розничной торговли?

Источник: https://hiterbober.ru/businessmen/kak-uvelichit-prodazhi.html

5 способов повысить продажи вашего магазина и его доход – delaybiznes.com

Как увеличить продажи в вашем магазине? Для этого надо знать, чего хочет покупатель, и дать ему это. Решая проблемы покупателя — вы решаете свои собственные проблемы

Каждый владелец (или управляющий) магазина мечтает найти одноразовый и эффективный способ повышения продаж. Увы, такой панацеи не существует.

Чтобы понять, как увеличить продажи в магазине, его владелец должен быть очень гибким, чутким ко всем инновациям и нововведениям, уметь работать как с персоналом, так и с постоянными клиентами.

А самое главное — он должен чётко представлять себе механизм повышения дохода магазина, знать малозатратные и, в то же время, эффективные, методы повышения продаж.

Давайте попробуем разобраться, как можно повысить продажи в магазине (например — в магазине детской одежды). Начнём с того, что ежедневно владельцы магазинов сталкиваются с уймой проблем.

Самые распространённые проблемы владельцев магазинов

• маленькая выручка;
• постоянная нехватка денег;
• неокупаемые затраты на рекламу;
• низкая посещаемость магазина;
• конкуренты с более низкими ценами;
• отсутствие постоянных покупателей;
• высокие налоги;
• огромная арендная ставка.

Проблемы растут с каждый днём, хотя владелец магазина делает всё возможное:

• внедряет новые фишки для привлечения клиентов;
• устраивает грандиозные скидки и распродажи;
• активно использует рекламу.

Однако, несмотря на все эти усилия, ощутимых результатов не заметно.

Зато на данный момент владелец магазина имеет:

• залежи нереализованного товара;
• отсутствие или малое количество клиентов;
• значительное снижение выручки;
• невыполнение плана продаж;
• постоянную выплату растущих кредитов и аренды;
• большую текучку кадров.

Вполне вероятно, что в итоге владельца магазина ждут:

• депрессии, стрессы и постоянное нервное напряжение;
• скандалы и разлад в семье;
• полное банкротство.

Не стоит ждать такого финала. Вы вполне способны изменить сложившуюся ситуацию и повысить продажи в магазине!

Если вы поймёте, как увеличить продажи в магазине, то получите:

• удвоенную выручку в магазине;
• очередь из постоянных заинтересованных клиентов;
• увеличение суммы среднего чека покупателя;
• работающую систему постоянного увеличения выручки;
• стабильное увеличение доли постоянных клиентов;
• улучшение обслуживания;
• реализацию своих поставленных целей.

Пять способов повышения продаж вашего магазина

Мы предлагаем вам несколько малобюджетных способов, которые уже в течение нескольких месяцев позволят вам повысить продажи магазина.

1. Предлагайте дорогой и качественный товар

Этот бесплатный метод позволяет повысить доход до 25%. Когда потенциальный покупатель уже выбрал товар, предложите ему аналогичный, но дороже на 25-45%. Объясните, почему вы предлагаете именно этот товар (он имеет лучшее качество, от известного производителя, зарекомендовавший себя бренд и т.д.). Примерно 35-55% людей выберут более дорогой вариант.

Ваша выгода:

• 35-55% покупателей покупают товар на 25-45% дороже.

Для этого вам требуется:

• подготовить ответы на типичные вопросы;
• обучить персонал работе с клиентами по этому методу.

2. Продавайте больше товаров

Вы ненавязчиво предлагаете взять две вещи вместо одной. Такое предложение значительно усиливают бонусы, дополнительные скидки при покупке нескольких вещей, покупке на определённую сумму. Хорошо работают объявления о «новой партии» и распродаже.

Ваша выгода:

• 30% покупателей приобретают в два раза больше товаров.

Для этого вам потребуется:

• разработать систему бонусов и акций;
• обучить персонал.

3. Активное предложение сопутствующих товаров или услуг

Сопутствующие товары всегда должны быть в магазине. Клиенту они всё равно понадобятся, и если он не купит их у вас, то обязательно купит у конкурента. Товары можно также дополнять услугами (гарантии, доставка и т.д.)

Ваша выгода:

• сумму чека можно повысить примерно на 35-45%.
• вы не отдаёте продажи конкурентам.

Для этого вам потребуется:

• добавить в ассортимент сопутствующие товары, улучшить их качество;
• обучить персонал.

4. Дисконтные карты

Конечно, предоставляя постоянную скидку, вы теряете в прибыли. Тем не менее, если покупатель является владельцем вашей дисконтной карты, то решение о выборе им магазина очевидно. Покупатель приходит именно к вам, а не к конкуренту, соответственно, ваши продажи регулярно увеличиваются.

Ваша выгода:

• вы получаете дополнительную прибыль и продажи, которые не получает конкурент.

Для этого вам потребуется:

• разработать или улучшить дисконтную программу,
• активное предложение персоналом дисконтной карты постоянным покупателям.

5. Полюбите ваших покупателей

Одно наличие хорошего контакта с клиентом не увеличивает продажи, но работа с такими контактами — ещё и как!

  Как организовать прибыльный лотерейный бизнес?

Если вы не наладите хороший контакт с клиентом, который совершил покупку, пусть даже самую мелкую, вам позднее опять придется искать работающие способы привлечения новых покупателей. А это значит, что вам опять придётся вкладывать деньги в дорогостоящую рекламу, причем делать это надо постоянно.

Как улучшить работу с клиентами?

Есть несколько способов, работающих в разных ситуациях:

• Если ваш товар достаточно дорогостоящий, вы можете продавать клиенту, уже делавшему у вас покупки, товар несколько дешевле, чем новым покупателям.
• Периодически звоните или отправляйте SMS-сообщения постоянным клиентам, информируйте их о новинках, «возвращайте в семью» ушедших покупателей. Проявляйте внимание, периодически напоминайте о себе, и люди специально будут приходить за соответствующими покупками только в ваш магазин.
• Психологи и маркетологи утверждают, что если человек сделает покупки в одном магазине хотя бы четыре раза, он привыкнет тратить свои деньги именно в этом месте. Это ваш вероятный постоянный покупатель. Поэтому надо делать всё возможное (например, улучшить купоны на скидки, сертификаты, бонусные акции), чтобы стимулировать человека прийти к вам четыре раза для совершения покупки. При этом будет совсем неважно, на какую сумму сделана покупка, важен только сам процесс.
• Позвоните новому клиенту после покупки. Вы не только оставите о себе позитивное мнение, есть ещё очень большая вероятность, что человек расскажет об этом звонке своим друзьям и близким. Чем не бесплатная реклама?

Ваша выгода:

• вы увеличиваете количество транзакций (продаж) на одного покупателя и повышаете его лояльность, а увеличение транзакций резко повышает общую прибыль и общие продажи вашего магазина.
• «сарафанное радио» привлекает новых покупателей абсолютно бесплатно, без затрат на рекламу, что в итоге позволяет повысить продажи вашего магазина.

Для этого вам потребуется:

• разработать систему скидок постоянным покупателям;
• нанять персонал для работы с постоянными клиентами.

Все предложенные здесь малобюджетные способы того, как поднять продажи в магазине в условиях жёсткой конкурентной борьбы, отлично подходят не только владельцам крупной розничной сети магазинов, но и руководителям маленьких магазинчиков (к примеру — магазина подарков).

Вам также может понравиться

Источник: https://delaybiznes.com/5-sposobov-povysit-prodazhi-vashego-magazina-i-ego-doxod/

Как увеличить продажи в магазине: 9 золотых правил

• Большинство предпринимателей, которые начали свой бизнес с нуля, да и бывалых бизнесменов волнует вопрос, как поднять продажи в магазине?
• В этой статье будет рассмотрено 9 действенных способов, которые смогут увеличить прибыль.
• Большой плюс: они не потребуют дополнительных солидных капиталовложений в реализацию.

Как увеличить продажи в магазине: определяем основные факторы

Прежде чем перейти к основной теме, как увеличить продажи, необходимо определить, отчего же зависит их уровень:

1. Огромную роль в продаже играет расположение продукции на полках, стеллажах или вешалках.

   Существует даже особая «наука» – мерчандайзинг.

2. 1. Важно и то, КАК выглядит товар.
   2. К примеру, сложно будет склонить клиента к тому, что это мясо стоит купить, если оно выглядит так, словно лежит на витрине уже неделю.
   3. Продукция должна быть целой, чистой, выглядеть презентабельно.
3. Также, разумеется, уровень продаж зависит от соотношения цены и качества.

А теперь перейдем непосредственно к изучению основных хитростей, которые помогут повысить продажи.

9 действующих способов, как повысить продажи в магазине

Правило № 1. Чем дороже, тем лучше

• За каждым посетителем, находящимся в магазине, продавец-консультант должен пристально следить.
• И не потому, что покупатель может что-либо себе присвоить и не оплатить это в кассе, а для того, чтобы вовремя предложить изделие дороже и увеличить тем самым число продаж.
• Звучит абсурдно?
• Отнюдь.
• Например, продавец-консультант заметил, что посетительница уже готова приобрести шляпку.
• В этот момент он подходит, и без всякой навязчивости и дрожания в голосе предлагает подобный товар, только на 15–20% дороже.
• Конечно, не просто так.
• При этом он ссылается на то, что предложенная им шляпа:

• на несколько порядков качественней предыдущей шляпки;
• выпускается известнейшей компанией;
• этот бренд будет популярен в будущем сезоне;
• находиться в статусе эксклюзивных аксессуаров и т.д.

1. Никакая модница не сможет устоять от такого списка достоинств.
2. Кроме того, тут срабатывает психология: большинство людей не могут произнести фразы «это дорого для меня», «хочу что-то подешевле».

3. Этот ход позволяет увеличить количество проданной продукции, несмотря на то, что «осечки» в этой схеме, конечно же, случаются нередко.
4. Но даже если из всех посетителей на такую уловку попадутся 30–45%, то этот метод повысить конверсию на 22%!

Правило № 2. Чем больше, тем лучше

• Чтобы потребитель купил не одно, а несколько изделий, ему необходима весомая причина.
• Вернемся, опять же, к примеру со шляпкой.
• Только в этом случае продавец должен поднять продажи, предлагая дополнительно купить другую позицию в торговой точке, а не аналогичный товар.
• Например, приобрести к новой шляпке подходящие перчатки или элегантный шарф.
• Ни в коем случае сотрудник магазина не должен насильно заставлять примерять предлагаемый товар и быть навязчивым!
• Это произведет обратный эффект.
• Покупатель даже может впредь обходить магазин десятой дорогой, чтобы избежать этого «приставучего персонаже».
• Продавец должен продемонстрировать вторую вещь, описав её достоинства.
• Важно объяснить человеку, зачем ему вообще уходить с двумя покупками.
• Например, подметив, что предлагаемый шарф гармонирует с выбранной шляпкой, при этом создавая полноценный модный look.
• Это хорошая уловка, которая позволяет поднять продажи в магазине.

Правило № 3. Как поднять продажи в магазине с помощью сопутствующего предложения?

1. Это правило в некотором смысле «созвучно» с предыдущим.
2. В каждом магазине одежды присутствуют изделия, которые дополнительно могут повысить продажи, но при этом обычно не предлагаются клиентам при выборе основной вещи.

3. Это так называемая мелочевка, которую обычно выставляют в прикассовой зоне или на небольших стойках по торговому залу.
4. Таким сопутствующим товаром могут быть:
5. Как это работает?
6. Например, мужчина покупает джинсы.
7. На кассе ему предлагают приобрести дополнительно пару мужских носков.

8. Аргументируют это тем, что тогда сумма покупки достигнет нужного минимума для того, чтобы открыть дисконтную карту.
9. Мало кто из покупателей откажется: носки пригодятся всегда, а участие в накопительной системе – это возможность экономить на приобретениях в дальнейшем.

10. Потребителю кажется, что это выгодное вложение, и он соглашается.

7 шагов, как выгодно продать машину

Пусть выгода предпринимателя от одной такой продажи невелика, но если подводить итоги месяца, то повышение продаж с помощью этого метода становится очевидным.

Потому владельцам магазинов не стоит отказываться от использования подобных зон, а также нужно мотивировать продавцов и кассиров упоминать о существовании таких товаров покупателям.

Правило № 4. Не забывайте о клиентах

• Используйте методы, которые позволят в момент реализации какого-либо товара узнать контактный номер покупателя.
• Самый легкий способ – это попросить заполнить маленькую анкету, за что клиент может получить дисконтную карту.
• Таким способом можно создавать базу данных посетителей магазина.
• Как это поможет поднять продажи в торговой точке?
• Собранные контактные телефоны потребителей используют для обзвона.
• Вот как консультанты могут аргументировать звонок покупателю:

1. Информирование о новых завозах в магазин.
2. Сообщения о выгодных предложениях.

   Например, «купи одну бритву в качестве подарка мужчине на 14 февраля, вторую получи в подарок» или «мы упакуем её в красивую подарочную бумагу бесплатно».

3. Чтобы выяснить, почему клиент давно не посещал магазин, и есть ли у него какие-то пожелания относительно обслуживания или товара.

Что такое воронка продаж?

1. Умение правильно работать с таким инструментом – настоящее искусство.
2. Заниматься этим стоит только тем сотрудникам, которые имеют хорошую дикцию, умеют работать с возражениями.
3. Версия «лайт» – смс-рассылки, которые можно использовать чаще.
4. Они дают также неплохой процент отклика, и также будут повышать продажи в магазине.
5. Эффективность этого метода подтверждает статистика:

Правило № 5. Введите дисконтную карту

• Чтобы увеличить продажи в магазине таким способом, необходимо ознакомиться с двумя сторонами медали этого процесса.
• Положительная сторона медали
• Как повысить продажи в магазине?

В основном, повышением количества потребителей. А дисконтная карта позволяет их «заполучить».

Покупателей всегда будет привлекать возможность сэкономить.

Например, девушка хочет купить себе сумочку. Такая модель находится в двух рядом стоящих магазинах. Только в одном у нее есть скидочная карточка, а в другом нет. Конечно, она пойдет покупать товар там, где ее ждет хотя бы небольшая экономия. Резонно, не правда ли?

1. С помощью дисконтов, мы можем увеличить продажи, привлекая больше клиентов, а не накручивая цены.
2. Отрицательная сторона
3. При оформлении таких карт постоянным клиентам, магазин теряет львиную долю прибыли.
4. Как ни крути, но «недоплаченная» покупателем сумма – это недополученная прибыль торговой точки.
5. Потому целесообразность использования карт нужно подсчитывать в каждом конкретном случае отдельно.
6. Каждый владелец сам определит, стоит ли использовать этот метод привлечения посетителей.

Но результативность его отрицать нельзя. Более того, эффективность постепенно увеличивается.

Обратите внимание на сравнительную статистику того, влияет ли наличие дисконтной карты на посещаемость:

Правило № 6. Бонусная программа по увеличению продаж

• Это еще один ход, который направлен на то, чтобы поднять продажи в магазине.
• Рассчитайте средний чек предприятия и добавьте к нему приблизительно 25–35%.
• Эта сумма будет контрольным минимумом для бонусной программы.

Например, средний чек магазина составил около 2 000 рублей.

Тогда для получения бонусов, покупателю необходимо будет преступить порог в 2 500 рублей (2000 + 25% = 2500).

1. Придумайте какие-либо подарки в качестве поощрения.
2. Это может быть как продукция магазина, так и какие-либо товары компаний-партнеров.
3. Таким методом можно будет повысить продажи в магазине.
4. Вдобавок, научите своих сотрудников произносить такие слова: «Вы сделали покупку на сумму 2 320 рублей.
5. Если вы приобретете товара еще на 180 рублей, мы дарим вам один из подарков на выбор:

• плюшевую игрушку;
• фонарик;
• брелок;
• ручку;
• магнитик на холодильник».

Это может быть все, что угодно! Главное, заинтересовать покупателя и заставить его заплатить еще больше.

• Также вместо подарков, по условиям бонусной программы, можно начислять баллы, которые клиенты смогут тратить на покупки в дальнейшем.
• Это убивает двух зайцев: привлекает людей и заставляет их становиться постоянными клиентами.
• Схема такая:

Правило № 7. Как повысить продажи в магазине с помощью акций?

1. Этот список 10 лучших способов, как повысить продажи в магазине, был бы неполным, если рассмотреть акции.
2. Акции будут существовать всегда, ведь это самый простой способ увеличить объем реализованного товара.
3. Они позволяют мотивировать человека и склонять к большим тратам, чем изначально он планировал.

4. Самая действующая схема, которая поможет повысить продажи, это 2+1 или 3+1 (купите три вещи и получите четвертую в подарок).
5. Такой способ не только позволяет повысить продажи в магазине, но также поможет при смене товара на новую коллекцию или переходе на другой сезон.

6. Магазин продает сразу несколько вещей, которые могли бы пролежать не продавшись, вместо того, чтобы списывать их и отправлять в сток-центры.
7. К тому же, такой способ поможет повысить число клиентов в магазине.
8. Отмечено, что информация о таких акциях распространяется с помощью «сарафанного радио» особо активно.

Правильная выкладка товара в магазине

Правило № 8. «Книга жалоб и предложений»

• Согласно законодательству, каждое предпринимательское дело должно иметь такую книгу и выдавать её по первому требованию клиента.
• Но часто владельцы полностью игнорируют их наличие: документ отправляют «в стол», а выдают только при настоятельных просьбах («а то мало ли какие гадости они нам понаписывают»).
• А между тем, это может быть одной из причин, почему не удается повысить продажи в магазине.
• Удивлены?
• Дело в том, что по жалобам и предложениям уважающие себя бутики или торговые точки определяют, что именно не хватает покупателям!
• Конечно, не стоит каждому посетителю предлагать оставить там запись.
• Вместо этого можно ввести краткие опросы.
• Их могут проводить кассиры при продаже товара, а также можно разместить в торговом зале ящик для просьб и пожеланий.
• У покупателей можно спрашивать, как они относятся к:

• уровню цен в магазине,
• разнообразию ассортимента,
• обслуживающему персоналу,
• атмосфере в магазине (играющая музыка, декор, расположение товара).

1. К тому же, можно ненавязчиво попросить оставить комментарий о работе торговой точки на сайте.

2. Это не только даст feedback, но и привлечет новых людей посещать вас.
3. Листики с ответами нужно ИСПОЛЬЗОВАТЬ, улучшая работу торговой точки, а не отправляя в дальний ящик.
4. Тогда вы сможете повысить продажи, исправив возможные проблемы.
5. Скачать готовый бизнес план магазина модной одежды с гарантией качества.

6. Скачать готовый бизнес план магазина косметики и парфюмерии с гарантией качества.
7. Скачать готовый бизнес план обувного магазина с гарантией качества.
8. Скачать готовый бизнес план спортивного магазина с гарантией качества.
9. Скачать готовый бизнес план магазина женского белья с гарантией качества.

10. Скачать готовый бизнес план магазина-бутика с гарантией качества.
11. Скачать готовый бизнес план ювелирного магазина с гарантией качества.
12. В видео приведены практические советы по увеличению уровня продаж от опытного предпринимателя:

Правило № 9. Общение с клиентом

• Чтобы повысить продажи в магазине, нужно думать не только про продажу «здесь и сейчас».
• Работайте и на перспективу.
• К примеру, человек купил дорогой планшет, телефон, ноутбук в вашем магазине.
• И вдруг, спустя день или два, покупателю звонят представители магазина и интересуются:

1. Доволен ли потребитель покупкой?
2. Как быстро удалось настроить дорогое приобретение?
3. Нужна ли помощь в освоении техники?
4. Возникли какие-либо пожелания по усовершенствованию работы магазина?

1. Согласитесь, этот жест очень приятен.
2. Каждый человек оценит такую заботу.
3. Кроме того, о таком шаге магазина обязательно захочется рассказать друзьям и знакомым.
4. А «сарафанное» радио – эффективный метод бесплатной рекламы.
5. Перечисленные выше методы помогут определиться, как увеличить продажи в магазине.
6. Но нельзя за «мишурой» забывать о главном: залог успеха торговой точки – это забота о клиенте, качественный товар и высококвалифицированные продавцы-консультанты.
7. Если с этой «базой» все в порядке, описанные в статье способы помогут увеличить продажи в магазине в короткие сроки.

• Твиттер 0

Источник: https://biznesprost.com/rukovodstvo/kak-uvelichit-prodazhi-v-magazine.html

10 способов увеличения продаж, основанных на психологии клиентов

Когда речь заходит о необходимости повышения конверсии, метод увеличения количества клиентов заключается в понимании механизма их мышления. Здесь на помощь веб-маркетологам приходят социальные исследования психологов в области нейромаркетинга.

Да, мы все разные, но во многих случаях наш мозг реагирует на определенные ситуации по одной и той же схеме. Понимание этих тонкостей человеческого мышления может помочь вам найти подход к покупателям и добиться от них желаемых действий, сэкономив немало средств рекламного бюджета.

Ниже приведены способы предложения услуг по продажам, описание моделей поведения покупателей, советы по увеличению конверсии и некоторые наиболее яркие примеры из жизни, которые подскажут, о чем чаще всего думают ваши клиенты, и как использовать все эти психологические феномены в достижении своих целей.

1. Преодолеть «барьер вхождения»2. Волшебная сила убеждения3. Типы покупателей4. Станьте сильнее, признав недостатки5. Расскажите, как действовать дальше6. Никто не любит ждать7. Найдите конкурента8. Увеличение продаж с помощью телефона9. Привлекайте клиентов-единомышленников10. Социальные доказательстваУдивляйте своих клиентов!

1. Преодолеть «барьер вхождения»

Бывают такие ситуации, когда человеку нужен дополнительный стимул. Для этого многие компании дают возможность потенциальному покупателю испытать предложение на деле совершенно бесплатно в течение определенного времени.

За это время пользователь постепенно привыкает к продукту/услуге, что порождает большую вероятность того, что по истечении отведенного срока он не сможет отказаться и пожелает продлить срок действия предложения, но уже за деньги.

Здесь огромное значение имеет правильная формулировка предложения/оффера. Для этого большинство компаний часто используют такую фразу: «Подпишитесь на 30-дневную бесплатную пробную версию». Согласитесь, что фраза: » Первый месяц бесплатно», звучит намного мягче и привлекательней.

Цели те же, но потенциально другой результат. Также следует использовать подтекст для укрепления CTA-элемента, например, «Отмена аккаунта в любой момент». Не ленитесь экспериментировать, создайте несколько вариантов, и выберите более эффективный из них с помощью сплит-тестирования.

 

«Вкусное предложение, от которого невозможно отказаться» — вот что непременно должно быть на целевой странице!

2. Волшебная сила убеждения

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2012/12/03/10-sposobov-uvelicheniya-prodazh-osnovannyh-na-psihologii-klientov/

15 способов увеличить продажи и прибыль

• Если вы используете даже хотя бы часть из них, это уже ощутимо повлияет на рост ваших продаж.
  Первое, что вам нужно знать, это –
• КЛЮЧЕВАЯ ФОРМУЛА ПРОДАЖ
• У большинства бизнесов поход к продажам хаотичный, из серии “что-то делаем, а что конкретно увеличивает продажи – непонятно”. Даю вам формулу, которая сразу ставит все на свои места, систематизирует продажи:
• Прибыль = (Leads * Cv * $ * #) * Маржа
• Leads – кол-во потенциальных клиентов (те, кто зашли в магазин, зашли на сайт, кому вы сами позвонили)
  Cv  – % конверсии (потенциальные превращаются в покупателя)
  $ – средний чек (делаем, чтобы клиент купил как можно больше)
  # – транзакции (стимулируем приходить к нам снова и снова)
• И все это умножается на вашу наценку.

То есть: Зашел -> Купил -> Купил больше -> Пришел снова

С чего начать работу по увеличению продаж в вашем бизнесе?

Начинайте с того, что у вас проседает больше всего. Не хватает клиентов? Работайте над первым показателем. Мало покупают? Применяйте техники стимулирования продаж. Небольшая сумма покупки? Увеличивайте средний чек, число покупок.

Соответственно, для того чтобы работать над любым показателем, необходимо знать их изначальные значения, т.е. – замерять.

Когда понимаешь, из чего складываются продажи, гораздо проще становится влиять на свою выручку с помощью различных техник управления каждым из составляющих формулы. Вот 15 способов такого влияния:

УВЕЛИЧЕНИЕ СРЕДНЕГО ЧЕКА

1) Технология UpSell
Кто не знает про технологию #апсел? Предложите покупателю в момент покупки дополнительный товар/услугу.

2) Магнит сверху
Предложите небольшой бонус, чтобы “дотянуть” покупателя до нужной вам суммы покупки (“Ваша сумма покупки составляет 1200 рублей. Если вы купите еще что-то на сумму 1500 рублей, мы вам дадим подарок – шоколадку #Алёнка”).

3) Использование бонусов
4) Специальные акции

5) Бесплатная доставка

Подробно все эти техники – слушайте в бесплатном вебинаре “15 практических способов увеличить продажи и прибыль”

УВЕЛИЧЕНИЕ КОНВЕРСИИ

1) Ведение клиентской базы (сбор контактов)
Об этом уже так много всеми сказано-пересказано, что, надеюсь, этот пункт не нуждается в х. Просто do it.

2) Первый контакт с клиентом
Самый важный. Часто от первого контакта зависят миллионные сделки. Как говорится, первое впечатление вам не удастся произвести второй раз.

Источник: https://alenashefina.com/15-sposobov-uvelichit-prodazhi/

5 способов быстро увеличить продажи

5 способов быстро увеличить продажи

Конечно каждый собственник заинтересован в увеличении продаж, об этом мы постоянно разговариваем на корпоративных тренингах и бизнес-семинарах, но одно дело говорить, другое реализовать на практике. Сегодня я вам покажу пять простых способов как увеличить продажи в своей компании и вы обязательно захотите это сделать для развития своего бизнеса.

Продажи это план!

А как я люблю повторять на корпоративных тренингах по продажам и не только: Правильный План Предотвращает Провал Проекта.

Поэтому научитесь правильно планировать и двигаться в нужном направлении и рост продаж вам будет обеспечен, несмотря на кризис и прочие неурядицы, с которыми может столкнуться ваш бизнес.  А для того чтобы двигаться в правильном направлении используйте те пять способов, про которые я вам сейчас расскажу:

Способ 1. Расширьте географию своей продукции

Для увеличения продаж, просто расширьте географию распространения своей продукции, сделать это довольно легко, учитывая современные возможности. Даже если вы находитесь в небольшом городе и у вас обычный магазин, обязательно сделайте интернет-магазин, заведите группу в ВКонтакте и ваши продажи обладают всеми предпосылками для роста и развития.

И не стоит думать, что расширение географии присутствия вашей продукции будет требовать много времени и ресурсов! Посредством интернета сделать это можно просто и быстро, а более того параллельно провести диагностику с последующим анализом в новых регионах на предмет фактического интереса к вашей продукции.

Способ 2. Замените или обучите менеджеров по продажам

Менеджеры по продажам в вашей компании могут банально устать, войти в зону комфорта и им будет наплевать на ваши продажи. Поэтому встряхните ваших продавцов и ваши продажи увеличатся.

Устройте соревнование между менеджерами по продажам, при необходимости проводите постоянный прием новых сотрудников, которые способны на начальном энтузиазме значительно увеличить продажи в вашей компании —  только не забывайте благодарить, мотивировать и не снижать требования к менеджерам по продажам.

Способ 3. Расширьте продуктовую линейку

Что покупают ваши текущие клиенты? — А что они еще могут покупать? — Можете ли вы, с минимальными издержками, предложить им расширение своей продуктовой линейки?

Как ни странно, но эту рекомендацию реализовать на практике довольно тяжело.

Менеджеры по продажам не желают корректировать текущую продуктовую линейку для своих клиентов, а следовательно вам придется подумать как это сделать на практике: возможно изменить систему мотивации менеджеров по продажам или самостоятельно проинформировать ключевых клиентов?! — здесь нужно действовать по ситуации и рассматривать конкретные условия, что можно сделать на корпоративном тренинге по продажам или индивидуальной бизнес-консультации.

Я рекомендую для работы с расширенной линейкой продуктов формировать новую команду менеджеров по продажам из активных продавцов или набирать новых менеджеров по продажам, у которых изначальная подготовка к продажам будет учитывать новую продуктовую линейку.

Способ 4. Задумайтесь о своей стратегии продаж

Большинство компаний просто не задумываются о своей стратегии продаж, об этом я писал в своей статье: Корпоративные тренинги по продажам, Шаг 1 — улучшение стратегии продаж и бизнес-процессов, которые влияют на продажи, способны дать просто потрясающие результаты.

Поэтому подумайте про стратегию продаж? — Есть ли у вас написанная стратегия продаж? Какие основные этапы выделены? Как вы контролируете достижение этапов? и это только начало, стратегия по продажам, учитывает все нюансы, которые способны повлиять на продажи в вашей компании.

Способ 5. Повысить цены

Повысить цены — самый простой способ, но я не рекомендую это делать, так как повысить цены может каждый, но эффективно это донести до своих покупателей может далеко не каждая компания, а следовательно в большинстве своем данный способ будет менее эффективным.

Друзья, в заключение хочу отметить, что повышение продаж и эффективности работы менеджеров по продажам задача актуальная для любой компании, требующая индивидуальной проработки вопросов управления и формирования стратегии продаж.

При этом самое важное понимать, что система продаж это кровеносная система вашего организма, а продажи — кислород, который позволяет развиваться вашему бизнесу,  а вам реализовывать намеченные цели.

Актуальные статьи для увеличения продаж:

Источник: https://www.SavkinKS.ru/5-sales-sposob.htm