Что такое инновации в маркетинге и как они работают

Маркетинговые инновации играют важную роль в развитии предпринимательской деятельности. Вывод на рынок инновационного продукта или товарной категории позволяет сделать бизнес более успешным. Применение современных методик проведения исследований, привлечения клиентов обеспечат прирост новых клиентов, повысят конкурентоспособность предприятия.

Понятие инновационного маркетинга

Инновационный маркетинг представляет собой концепцию маркетинга, основанную на желании предприятия непрерывно осуществлять качественное улучшение товаров, услуг и методов привлечения клиентов.

Развитие бизнеса всегда сопровождается увеличением оборотов продаж, расширением ассортимента. Сделать это невозможно без грамотной разработки новых товаров или услуг.

Не презентуя рыночные новинки и не совершенствуя систему привлечения целевой аудитории, можно снизить прибыль, поскольку конкуренты постоянно двигаются вперед, осуществляют разработки новейших продуктов для выхода на первые позиции во всевозможных рейтингах и для привлечения большего количества покупателей и потребителей услуг.

Инновационный маркетинг представляет собой не только изменение продуктов, но и методов привлечения к ним целевой аудитории. Он формирует спрос, главная его задача заключается в удовлетворении желаний и потребностей настоящих и будущих клиентов.

Такой маркетинг основывается на использованиитворческих идей в отношении создания товаров, услуг и технологических разработок.

Такой тип маркетинга рассматривается с двух позиций:

1. Как философию предпринимательской деятельности. Маркетинг предлагает идеологию бизнеса, цель которой состоит в ориентации фирмы на достижение превосходства над конкурентами при применении инновации.
2. Как аналитический процесс. Маркетинг подразумевает проведение разного рода исследований, направленных на изучение рынка, концепций работы конкурентов, выявление предпочтений потребителей, прогнозирование скачков спроса на инновационные товары и услуги. Маркетинг решает задачи, связанные с выводом инновации на рынок.

Маркетинговые инновации – это совокупность процессов, непосредственно связанных с введением или единством знаний данной деятельности, внедрение новейшей продукции и услуг. Посредством маркетинговых инноваций осуществляется повышение конкурентоспособности предприятия.

Переплетение маркетинговой и инновационной деятельности предполагает концепция маркетинга инноваций, цель которой состоит в выявлении слабо удовлетворённых или латентных запросов потребителей, разработке и продвижении на рынке новой продукции, удовлетворяющей данные запросы полнее и эффективнее, чем продукция конкурентов.

Виды инновационного маркетинга

Маркетинговые инновации делятся на три вида:

• Новые способы ведения бизнеса;
• Создание новаторских товаров или услуг;
• Поиск новой целевой аудитории.

Инновационный маркетинг бывает двух типов:

1. Стратегическим. Маркетологи в данном случае осуществляют анализ конъюнктуры, организуют спрос, предугадывают поведение клиентов. Кроме анализа рынка и внешних факторов влияния маркетинг формирует аудиторию потенциальных клиентов. Путем создания репрезентативных выборок, проведения телефонных опросов и анкетирования осуществляется обобщение предпочтений респондентов, выявление их желаний. Владелец бизнеса должен следить за поведением клиента, изменением его вкусов, за его социальным окружением и выявлять мало осознаваемые возможные потребности.
2. Оперативный. Это вид маркетинга предполагает разработку определенных форм реализации концепций стратегического маркетинга инноваций. Он напрямую взаимосвязан с этапами жизненного цикла инновации на рынке. Особую важность представляет собой определение его начала.

Современный маркетинг можно дифференцировать на основе использования техник цифрового маркетинга:

• С использованием BigData;
• Повышение конверсии;
• Показы рекламы (ретаргетинг в социальных сетях);
• Контекстная реклама;
• Пиар в интернете;
• Crm-маркетинг;
• SEO.

Инновационный маркетинг в России

Инновации в России в маркетинге сталкиваются с некоторыми проблемами: отсутствием государственной поддержки инновационных маркетинговых организаций.

Также есть в России ряд проблем относительно человеческих ресурсов:

• Отсутствие креативных деятелей, ориентированных на разработку новаторских идей в данной сфере;
• Отсутствие специалистов, знающих, как продвинуть инновацию в маркетинге;
• Низкая осведомлённость технологических бизнесменов в вопросах проработки креативных проектов;
• Отсутствие благоприятной новаторской среды для развития такого рода продуктов.

Согласно мнениям экспертов, именно поддержка от государства поможет бизнесменам обратить внимание на сферу инновационного маркетинга.

Вследствие этого появится здоровая конкуренция, крупным предприятиям придётся настраивать инновационные каналы коммуникации для продаж, чтобы занимать лидирующие позиции.

Однако на данный момент многие крупные российские компании уже используют для работы с клиентами и их привлечения BigData, ретаргетинг в социальных сетях, пиар в интернете и другие техники продвижения продуктов и услуг.

10 маркетинговых инноваций 2018

2018 год уже успел ознаменоваться появлением маркетинговых инноваций. К ним относится:

1. Использование искусственного интеллекта. На смену привычным сообщениям на сайте приходят чат-боты, отличающиеся своей персонализированностью. Маркетологи начинают внедрять такие онлайн-консультанты, как Intercom и Drift, для более качественной работы с клиентами.
2. Персонализация сообщений. Благодаря Account-Based Marketing (ABM) возможно создание сообщений для каждого человека индивидуально, с учётом его интересов. С помощью таких платформ, как Adobe и Optimizely маркетологи настраивают рекламу в соцсетях для клиента в виде конкретного фрагмента контента.
3. Использование блокчейн. Благодаря использованию платформы adChain станет возможным размещения рекламы на сайтах, не применяющих мошеннические схемы.
4. Интеграция маркетинговых активностей в цикл жизни человека. Цель её заключается в создании управляемой стратегии контактов или коммуникаций с помощью персанализированных обращений и ретаргетинга, чтобы поддержать будущих и настоящих клиентов на их пути к осуществлению покупки.
5. Использование мессенджера в качестве канала коммуникации. К примеру, PizzaHut таким образом использует приложение для резервирования мест в ресторанах, IKEA применяет мессенджеры для изучения своей целевой аудитории.
6. Разработка маркетологами контента для дополненной реальности. Ввиду появления iPhone 8 и iPhone X стали активно изучаться возможности дополненной реальности. Маркетологи начинают работать со спонсируемым и брендированным AR-контентом.
7. Рекламные ролики внутри беспилотного авто – новый канал взаимодействия с клиентом. Владельцы автомобиля во время поездок теперь смогут потреблять контент, знакомиться с рекламой в машине.
8. Применение прогнозной аналитики. Такой инструмент, как Infer, «сканирует» веб-страницы, имея только адрес электронной почты, и определяет готовность к покупке.
9. Использование BigData для определения желаний и потребностей клиентов.
10. Дроны – новый канал коммуникации маркетинга. Под новым понятием дронвертайзинг следует понимать рекламу, парящую в воздухе.

Вероятно, в 2018 году произойдут специфические маркетинговые открытия, которые принесут результаты ввиду того, что технологии и желание потребителей стремительно меняются.



Источник: https://viafuture.ru/katalog-idej/innovatsii-v-marketinge

5 примеров инновационного маркетинга

Какова маркетинговая стратегия вашего бренда?

Возможно, как в случае GoPro, это — совместные действия. Со стратегией содержания, которая отлично дополняет их продукт, GoPro выполняет одну из самых впечатляющих маркетинговых стратегий в мире. Они поощряют и развивают пользовательский видео-контент, за счет этого пользуются популярностью. Ну а попутно продают видеокамеры.

Или возможно, что касается многих брендов от SAP до Харли Дэвидсона, это — сила вашего фирменного стиля, определенного на трех столбах: обратная связь, гарантии качества и поддержка.

Маркетинговые стратегии всех этих брендов объединяет одно общее качество — инновации. Эффективный цифровой маркетинг требует, чтобы бренды приспосабливались к изменениям и пользовались новыми возможностями. Способность ввести новшества позволяет компаниям генерировать новые идеи и проводить в жизнь их.

В наше время инновации были признаны фундаментальным качеством продукта и технических команд. Теперь инновационные методы также все больше и больше применяются к маркетингу.

Преимущества инноваций для развития бренд-маркетинга очевидны. Volvo, например, установил репутацию быть новатором автомобильной безопасности. Эта идея проходит через все их маркетинговые кампании в течение многих десятилетий.

Hyundai, получив обратную связь, выяснили, что потребители на пике финансового кризиса просто не могли себе позволить покупать их автомобили из-за ненадежности работы. Они разработали программу гарантии, которая позволила потребителям возвратить транспортное средство без финансовых штрафов, если они потеряли свою работу или доход в течение года после покупки транспортного средства Hyundai.

Инновационный маркетинг — несомненно, захватывающая идея. Но как ему научиться? Мы в PIXLI находимся в постоянном поиске идей. Давайте посмотрим на пять ярких брендов, использующих инновационные маркетинговые практики.

1.IKEA

У IKEA всегда была тесная связь с инновациями. Основанная в 1943 году как бизнес заказа товаров по почте, компания превратилась в глобальный многонациональный конгломерат и охватывает 46 стран. Бизнес основан на уникальной возможности купить готовую сборную мебель.

Продукты IKEA известны уровнем детализации, который внедрен в дизайн – их мебель часто можно собрать даже без инструментов. Этот факт органично вписан в их маркетинг. Бренд поместил качество обслуживания клиентов в основу их маркетинговой стратегии, проводя его не только в индивидуальных потребностях и точках соприкосновения, но и через целый цикл покупки.

В 2013, например, они запустили приложение «Каталог», которое предоставило пользовательский доступ к материально-техническим ресурсам компании, и, используя виртуальную реальность, позволило посетителям оценивать, как мебель смотрится в их доме.

Приложение — отличный ресурс для клиентов на стадии принятия решения в цикле покупки. Кроме каталога, сам магазин радует своих посетителей инновациями. Молодые родители могут оставить своих детей в комнате игр.

В магазине есть ресторан, кафе с не лимитированным лимонадом. Одно это уже привлекает туда толпы народа с детьми. Не удивительно, что семейные членства IKEA увеличились с 4.3 миллионов до 6.9 миллионов в 2014/2015.

Источник: https://spark.ru/startup/pixli/blog/28864/5-primerov-innovatsionnogo-marketinga

Методы и виды инновационного маркетинга

Маркетинг инноваций – понятие, появившееся сравнительно недавно. Он возник в связи со стремительным развитием высоких технологий.

Усовершенствованная продукция должна беспрепятственно внедряться на рынок. Для того чтобы механизмы были максимально отлажены, специалистами была проделана работа по сближению и объединению двух объектов: маркетинга и инновации.

На сегодняшний день маркетинг инноваций определяется как тип хозяйственно-производственной деятельности компании, направленный на контроль над инновацией, оптимизацию производства и сбыта на базе проводимых исследований, а главное – активное влияние на рынок путём внедрения новых продуктов.

Специфика маркетинга инноваций, как впрочем, и других типов услуг и товаров, определяется особенностями площадки и представленной на нем продукции.

В соответствии с этими параметрами определяются методы и инструменты маркетинга.

Особенности рынка

• Данный рынок отличается тем, что предложения значительно превалируют спрос на инновации. По сути это рынок продавца, который должен убедить покупателя в целесообразности приобретения именно его продукта.
• Этому рынку присущи высокие психологические барьеры восприятия инновационных продуктов потребителями.
• Емкость этого общественного института зависит от состояния экономики на «макро» и «микро» уровнях и ее активности относительно инноваций.
• Рынку инноваций присущ глобальный характер.
• В отличие от обычных площадок, инновационная не имеет определенного места и каналов сбыта.
• Инновационные продукты приобретают исключительно профессионалы (исключая товары массового потребления), а в диалоге с ними важна компетентность и общая терминология.
• Данный рынок отличается многообразием товаров, купля/продажа которых имеет специфику, например, использование конечных результатов обоюдно продавцом и покупателем.
• Функционирование этого рынка осуществляется финансовой, информационной и организационной инфраструктурой.
• Субъекты данного рынка (технопарки, научно-исследовательские институты, предприятия и прочие) вынуждены выполнять несвойственные им функции, в связи с неразвитостью рынка инноваций и сложностью коммуникаций.

Инновационные продукты являются специфическим товаром на данной площадке, который и подлежит обмену. Наряду с новизной он имеет и другие свойства:

• Эффективность и привлекательность, а так же степень рисков инновационных продуктов сложно установить, поскольку они плохо осязаемы до того момента, когда будут запущены в эксплуатацию. Эта же причина усиливается уникальностью продукта.
• Наличие авторства инновационных продуктов (промышленная собственность или интеллектуальная собственность) определяет их сугубую персонифицированность, которая зависит от субъектов инновационной деятельности (их таланта, знаний и опыта).
• В отдельных случаях данные объекты имеют способность к мультипликации, то есть неограниченному обмену, например, лицензии.
• Как известно, новые виды продуктов формируют новые потребности у потребителей, которые могут осознавать не сразу. На первых порах инновационная продукция может быть не только не принята, но и отвергнута. Так же новинки могут привести к ситуации появления новых рынков, которые невозможно сформировать в одиночку одной компании. Таким образом, возникают альянсы, корпорации и другие формы бизнес партнерства.

Виды и методы деятельности

Особенности маркетинга инноваций имеют множество аспектов, в том числе зависящих от стратегий, присущих рынку. Например, в России инновационному рынку присуще «проталкивание нового продукта», следовательно, должны быть применены методы поиска сфер использования новинок. Это процесс творческий, имеющий слабую структуру.

Здесь могут быть применены следующие действия:

• «мозговой штурм»;
• фронтирование;
• бенчмаркинг (метод аналогов);
• широкий поиск по отраслям для ввода продукта;
• анализ систем бизнеса в профильных отраслях и прочее.

Для повышения шансов коммерческой успешности нового вида продукта (еще до ввода его на рынок) на стадии разработки должно проходить интенсивное тестирование и исследования. Предположительно это могут быть следующие направления:

• для проверки концепции нового вида продукта проводят концептуальное тестирование;
• после лабораторного альфа-теста, проводится бета-тестирование, или иначе – полевая проверка новинки;
• для проверки плана ввода нового вида продукта на рынок и реакции на него потребителей проводится пробный маркетинг (тестирование рынка).

К сожалению, отечественные разработчики и компании не пользуются данным инструментарием, но элементарное изучение мнения потребителей о новом виде продукта необходимо, поскольку снижает коммерческие риски.

Особенности маркетинга инноваций в данном случае состоят в том, что необходимо использовать разнообразные, зачастую нестандартные методы.

Например, вовлечение потребителей в создание нового вида продукта, раннее знакомство с новинкой, наблюдение и тому подобные.

Фронтирование как рабочий инструмент

Фронтирование рынка или фронтинг – это маркетинговые действия, ведущие к захвату рынка, на котором работает другой хозяйствующий субъект, или выход на зарубежный рынок.

Мероприятие связано с комплексным решением проблемы. Фронтирование рынка продавцом инновации начинается с базовой задачи: по какой стоимости продавать новинку.

Как правило, ошибка здесь одна у всех – это продать на любых условиях, лишь бы продукт был куплен.

Данная позиция имеет лишь одно преимущество: продавец заявляет о себе и о том, что существует некая инновация, но подрывает будущий престиж. Например, потенциальный покупатель может подумать, что инновация не высокого качества.

Такой низкопробный фронтинг будет иметь следствием попытки приобретения других продуктов по низким ценам. Далее мероприятие имеет следующие этапы:

• Анализ рынкаФронтинг будет успешен, если о рынке будет наличествовать полная информация. Так же необходима разработка возможной стратегии.
• Непосредственно фронтингНачинается с экспертного исследования данного рынка, с отработкой плана захвата рынка.
• Время и метод выхода инновацииЭти параметры зависят от конкретной ситуации.

Структура инновационного маркетинга находится в процессе созидания. Маркетинг и инновации взаимно влияют друг на друга. Маркетинг подбирает инструменты и методы, соответственно сам вид деятельности подвергается деформациям. И появляются инновации в маркетинге.

Источник: https://memosales.ru/osnovi/innovacii-v-marketinge

Маркетинговая инновационная деятельность

Инновации играют огромную роль в развитии маркетинговой деятельности и нередко выступают залогом ее успешности.

В общем смысле под маркетинговыми инновациями следует понимать практически реализованные новые либо существенно улучшенные методы маркетинговой деятельности, которые затрагивают принципиальные изменения в упаковке и дизайне продуктов. Зачастую они связаны с использованием новых методов презентации продуктов и их продаж.

Основными принципами маркетинговых инноваций считаются:

• адаптивность и ориентация на долгосрочную перспективу;
• ориентация на природу потребительского поведения;
• ориентация на конечный практический результат.

Сам по себе маркетинг инноваций связан с деятельностью фирмы по созданию продуктов рыночной новизны, которые позволяют обеспечить качественное удовлетворение рыночных потребностей. Его отличительной особенностью выступает стратегическая ориентация.

Инновационную маркетинговую деятельность нередко отождествляют с разработкой и реализацией комплекса маркетинговых мероприятий по определению технологий и/или товаров, обладающих принципиально новыми свойствами, которые нацелены на создание, расширение и удержание рынков новых товаров и услуг, отличающихся устойчивостью конкурентных преимуществ.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Замечание 1

Основополагающей целью маркетинговой инновационной деятельности выступает разработка и реализация инновационной стратегии деятельности по организации маркетинга, в основе которой лежит повышение рыночной конкурентоспособности фирмы.

Основные задачи инновационной маркетинговой деятельности сводятся к:

• определению параметров выбора приоритетных направлений инновационной деятельности;
• поиску наиболее перспективных направлений инновационной деятельности и подготовке к выводу на рынок новых продуктов;
• проведению анализа внешней и внутренней среды маркетинга как основы формирования инновационной маркетинговой стратегии;
• оптимизации издержек по разработке и внедрению в производство новых продуктов и услуг;
• планированию и прогнозированию инновационной деятельности в области маркетинга;
• организации, управлению и осуществлению контроля над процессом реализации инновационной стратегии маркетинга.

Решение представленных выше задач служит основой для осуществления маркетинговой инновационной деятельности.

Виды маркетинговых инноваций

Сами по себе маркетинговые инновации могут быть классифицированы по различным основаниям. Согласно П. Дойлю существует три базовых типа инноваций (рисунок 1).

Рисунок 1. Классификация маркетинговых инноваций по П. Дойлю. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Помимо этого, маркетинговые инновации могут быть классифицированы в зависимости от интенсивности нововведений, степени новизны инновационных товаров и характера самой концепции, на которой основаны ее направленность или нововведение.

В частности, они могут быть связаны с репозиционированием продуктов в стадии зрелости, включающем изменение стратегии их продвижения, а также устоявшимися марками и товарами, которые потребители считают оригинальными, новыми и незнакомыми, продуктами, старыми для потребителя, но новыми для организации либо же вовсе представлять собой обычные технологичные инновации.

Наконец, сам инновационный маркетинг делится на два типа – стратегический и оперативный. Первый ориентирован на анализ рыночной конъюнктуры, организацию спроса и предвидение поведения клиентов. Он всегда нацелен на долгосрочную перспективу. Второй связан с необходимостью разработки определенных форм реализации стратегических маркетинговых концепций.

Функции маркетинговой инновационной деятельности

Маркетинговой инновационной деятельности присущи определенные функции. К наиболее важным из них относятся:

• маркетинговые исследования;
• планирование политики в сфере инноваций, разработка товарной и ассортиментной политики;
• распределение и сбыт;
• ценообразование;
• рыночное продвижение;
• маркетинг-менеджмент.

Маркетинговые исследования, ориентированные на изучение внутреннего инновационного потенциала фирмы и ее внешней среды, служат основой для разработки стратегии инновационного маркетинга. Их результаты позволяют определить наиболее перспективные ниши и области для реализации инновационной деятельности.

Планирование и разработка соответствующей политики лежат в основе проектирования и производства новых видов продукции или же модификации уже существующих товаров и услуг. Благодаря им обеспечивается качественное укрепление конкурентных позиций бизнеса.

Распределительная и сбытовая функция лежат в основе построения сетей сбыта. Они позволяют определить структуру сбыта на различных этапах инновационного процесса, а также осуществлять контроль над физическими потоками распределения.

Функция продвижения обеспечивает формирование рекламной политики на различных этапах инновационного процесса. Благодаря ей обеспечивается разработка и формирование имиджа инноваций, построение торговой марки, формирование спроса на выпускаемые фирмой инновации.

Не менее важную роль играет функция ценообразования. В данном случае речь идет о прогнозировании цен на новую продукцию, разработке соответствующих ценовых стратегий и т.п.

Особая роль отводится маркетинг-менеджменту, который ориентирован на организацию и построение структуры управления маркетингом на различных этапах инновационного процесса.

Замечание 2

Каждая из представленных функций по-своему важна. Все вместе они определяют сущностное содержание инновационной маркетинговой деятельности.

Источник: https://spravochnick.ru/marketing/marketingovaya_deyatelnost/marketingovaya_innovacionnaya_deyatelnost/

Инновационные маркетинговые технологии

Библиографическая ссылка на статью:
Кашанская М.Н. Инновационные маркетинговые технологии // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2019. № 6 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2019/06/16588 (дата обращения: 16.06.2019).

Научный руководитель: Удальцова Наталья Леонидовна
Финансовый университет при Правительстве РФ (г. Москва)
кандидат экономических наук, доцент департамента «Менеджмент»

Ежегодно появляется целый поток разной и новой продукции на рынке, большая доля всех покупок составляют именно новинки. Меняется технология производства, дизайн, сервис обслуживания; компании стремятся угадить своим клиентам, пытаются произвести товар, который будет отвечать всем запросам.

Новые потребности и сходство между конкурирующими брендами заставляют маркетологов искать пути продвижения продукции и привлечения потребителей. Современных потребителей уже сложно удивить традиционными маркетинговыми уловками: акциями, упаковкой, скидками, стандартной подачей.

На смену ему приходит более продвинутый инновационный маркетинг.

Генезис инновационной концепции маркетинга также связан с появлением новых видов маркетинга, которые формируют нестандартные подходы к деятельности компании на рынке.

Инновационный маркетинг основывается на желание фирмы непрерывно производить качественный и улучшенный продукт с помощью использования новейших методов по привлечению клиентов. Такой маркетинг основывается на использовании креативных идей в отношении создания товаров, услуг и технологических разработок.

 Инновационный маркетинг всегда предусматривает трансформацию не только самого товара, но и инструментов, механизмов посредством которых он будет привлекать потенциальных клиентов.

Только благодаря новым технологиям компания сможет двигаться вперед, разрабатывая новейший продукт, не имеющих ранее аналогов. Тем самым фирма сможет стать номер один на рынке и в итоге максимизировать свою прибыль, привлекая все больше покупателей и потребителей услуг.

Существует ряд причин, которые легли в основу создания маркетинга инноваций:

2) увеличивается количество брендов и марок, что в условиях сильной конкуренции приводит к уменьшению настоящих конкурентов в результате роста входных барьеров. Бренд в свою очередь оказывает колоссальное влияние на потребителей.

Доля людей предпочитающих приобретать одежду от известного и качественного бренда составляет 50,8%, другая доля 45,9% ориентируется не только на сам бренд, но и на фасон, и 3% приходится людей предпочитающих покупать вещи именно иностранных дизайнеров

3) количество экономических посредников, распределяющих товары и услуги, оказывают значительное влияние на производителей и потребителей.

Использование и внедрение инновационных технологий

Ключевым моментом маркетинга инноваций, особенно при широкой распространении стратегии внедрения ноу-хау является поиск сфер применения новинки.

Создание маркетинговых технологий, а впоследствии и их применение достаточно сложный процесс, который включает в себя brainstorm (метод мозгового штурма), benchmarking (эталонное тестирование), широкий отраслевой поиск, анализ бизнес-систем в перспективных отраслях и пр.

В этом процессе могут принимать участие специалисты, курирующие процесс, а это рабочий персонал, менеджеры, пиарщики, маркетологи, IT-специалисты, люди, обладающие broden mind, креативным взглядом, связями с людьми, а также сам разработчик идей и технологий, который зачастую лишен качеств, перечисленных ранее.

предпочтений, г) brainstorm и анализ трендов. Для повышения вероятности коммерческого успеха новинки процесс ее создания должен сопровождаться интенсивными исследованиями и тестированиями. Возможно несколько видов тестирования:

• — conceptual testing используется для проверки идеи; в этом процессе важно обратиться к пользователям прикладной системы
• —life-cheking продукта пользователями (бета-тест, проводится после лабораторного альфа-теста);
• — market testing (демо-маркетинг) — оценка реакций будущих покупателей и оценка плана выведения продукта на рынок.

Однако этапы тестирования зачастую игнорируются фирмами, что приводит к тому, что их товар, выйдя на рынок, становится невостребованным, в связи с рядом дефектов, которых можно было бы избежать использую бета-маркетинг. Он помогает не только снизить коммерческие риски, но и изучить мнение о товаре, что нравится, а что нет.

1. Виды инновационных маркетинговых технологий
2. Маркетинговыми нововведением, как уже было ранее сказано, являются усовершенствованные методы, инструменты, механизмы, которые включают в себя изменение дизайна (как упаковки, так и самого товара), подача и представление новинки аудитории, изменение в структуре обслуживания, продаж и сбыта формирование новых ценовых стратегий.
3. Современные инновационные технологии делятся на три виды: 
4. a)                новые пути ведения бизнеса – i-Analytics -программа введения умного бизнеса, информационные технологии на автотранспорте «умный транспорт», buzz-маркетинг

b)               создание новаторских товаров или услуг- новый дисплей iPhone XR — самый продвинутый ЖК‑дисплей телефона в мире. Инновационные технологии подсветки позволили создать компании дисплей, закруглённый по углам и занимающий всю переднюю панель. Теперь реалистичные цвета заполняют её целиком.

c)                применение новых приемов продвижения продуктов-разработка дизайн-концепции, использование необычных технологий для подачи товаров. В сети ресторанов в Сингапуре производители стали использовать дронов в качестве официантов, которые на летающем подносе транспортируют еду прямиком к клиенту.

Также маркетинг нововведений можно распределить, основываясь на использования техник цифрового маркетинга. Использование обеспечение BigData структурирует неструктурированные данные больших объемов и эффективно обрабатывает с помощью использование масштабируемого программного обеспечения, заменившая традиционные инструменты и способная управлять задачами уровня Business Intelligence.

Не менее важным является- интернет Конверсия- показатель целевых действий по отношению к общему числу посетителей за определенный промежуток времени. Существует интернет-ресурс на который заходят множество потенциальных покупателей с разными целями.

Кто-то случайно набрел на ссылку на стороннем ресурсе и решил полюбопытствовать, кто-то пришел по совету друга, кто-то – с конкретной целью выбрать и купить товар. Понятно, что далеко не все эти люди совершат какое-то целевое действие (оставят свои контакты в форме заказа, выберут товар и положат его в корзину и уж тем более – сделают заказ).

Для успешной конверсии необходимо – понять, что нужно человеку на каждом этапе, и предложить ему это. Для этого он должен пройти 5 этапов: обнаружение проблемы и поиск ее решения, осведомленность (задача подтолкнуть покупателя к покупке), активный поиск, выбор, покупка.

Для успешной конверсии необходимо изменить дизайн, веб-сайта, использовать УТП-уникальные торговые предложения,оформление кнопки call to action, избежание банерной слепоты – эффект игнорирования рекламы на фоне обилия информации, установление Виджетов обратной связи. [2]

CRM (Customer Relationship Management)-информационная технология будущего, которая способна автоматически корректировать рабочий процесс, оценить насколько эффективен бизнес-процесс, автоматизирует взаимодействие с клиентами; используется для повышения уровня продаж компании. Помимо этого система позволяет использовать массивы информации из разных источников, но при этом синхронизировать их данные, включая социальные сигнал, частоту связи, всестороннюю поддержку и аналитику.

Другим немаловажным изобретением стало-SEО (Search Engine Optimization)- поисковая оптимизация. Эта система позволяет выполнить поиск по определенным запросам потенциальных клиентов.

На примере поисковых роботов, можно сказать, что они не могут оценить Ваши характерные особенности написания текста, его окраску и стиль и даже смысл.

Поэтому пользователю приходится адаптироваться под поисковую систему, таким образом, чтобы выйти на то что вам нужно при поиске.

SEО- это не только подборка важных ключевых слов, но и оптимизация текста, который включает в себя как ключевые слова, так грамотное написание и оформление текста, настройка изображений, качественный контент. Помимо этого SEО помогает устранить внутренние ошибке на сайте, скорость загрузки, регулирование спама и лишних ссылок на сайт с других ресурсов.

Примеры инновационных маркетинговых технологий 2019 г.

Прорывом в сфере инноваций стало использование искусственного интеллекта. Это понятие является очень популярным и внедрилось уже во многие сферы общества в том числе и в экономику.

Существует целый список «роботов» способных выполнять задачи в отделах продаж и на сайтах. Пока искусственный интеллект не может полностью и самостоятельно выполнять в полной мере задачи человека.

Ученые предполагают, что пройдут еще долгие годы, чтобы полностью автоматизировать все сферы производственной деятельности человека.

Существует целый ряд убеждений:

• ИИ можно доверить какие-то алгоритмические действия, однако ведения бизнеса должно оставаться на плечах человека
• Человек может самостоятельно на уровне интуиции принимать решения, а никакой искусственный интеллект не сможет этого сделать
• Использование ИИ повлечет за собой колоссальные неоправданные расходы и издержки — придётся ещё нанимать дополнительных «программистов искусственного интеллекта» или что-то типа того.
• Технологии искусственного интеллекта — очень дорогая штука, доступная только транснациональным корпорациям. Для обычного бизнеса это будет недоступно ещё очень долго — а может быть, и никогда.

Однако все эти утверждения являются ложными. Ученые объясняют это тем, что есть два термина ИИ и «искусственная личность» которые очень часто путают. ИИ может выполнять функцию автопоиска информации, ее взаимосвязь с каким-либо объектом, однако искусственная личность-это робот (аналог человеку).

ИИ осознает свою сущность, способна самостоятельно принимать решения и суждения. Создание искусственной личности на данном этапе развития невозможно, ученые предполагают, что и не факт, что это станет возможным спустя даже тысячи лет.

Однако платформа искусственного интеллекта, умеющая самостоятельно отслеживать связи и закономерности между огромными массивами информации, анализировать ее окрас и стиль, прогнозировать, и даже делать диагностику перспективным направлениям — уже существует и успешно используются во многих сферах и отраслях.

Благодаря ей маркетологи могут черпать полезную информацию из имеющихся данных, развивать эффективные пути персонализированного сотрудничества с клиентами, предлагая им ноу-хау идеи и обеспечивая качественную обратную связь. Стимулирование кооперации приведет к положительной ответной реакции заказчиков.

Не менее интересной инновацией является использование маркетологами дополнительной реальности. В качестве примера возьмем VR-очки, способные переместить человека в другую реальность. Владелец одного отеля в ОАЭ нуждался в новейшей и уникальной рекламе.

Посоветовавшись с маркетологами он решил воспользоваться VR технологиями. Была разработана целая программа, содержащие в себе реальное изображение отеля и каждого отдельного объекта. Благодаря VR-очкам клиент может оценить степень комфорта и гостеприимства без нужды в реальном посещении или чтении сотен отзывов.

Появилась возможность просматривать ролик в формате 360-видео, при этом человек может в комфортной обстановке находиться дом. Имеет возможность ощутить себя постояльцем роскошного номера, может полежать на огромной кровати или даже поплавать в виртуальном бассейне.

Относительно недавно IKEA открыла магазин виртуальной реальности на базе Matterport. IKEA всегда с трепетом относились к своим клиентам. Покупатели стали отмечать, что поход в магазин порой может стать для них настоящим кошмаром: долго ехать, много людей, большие залы выбора, очереди.

И тут Австралийское подразделение компании решило создать первый магазин виртуальной реальности, в котором можно осматривать модели товаров в подготовленном окружении и заказывать искомые вещи, как на сайте.

Происходит стремительное внедрение онлайн-консультантов. Специалисты в области маркетинга внедряют технологии онлайн-консультантов, таких как Customer Messaging Support и Conversational Marketing Platform, для более качественной работы с клиентами.

Благодаря созданию виртуальных систем Adobe и Optimisely специалисты в области маркетинга отбирают рекламу в социальных сетях для конкретного потребителя в особом формате контента. Использование мессенджера в качестве канала коммуникации.

Данную систему использует PizzaHut для бронирования столиков в ресторане и IKEA для того чтобы клиент могу ознакомиться с продукцией и узнать дополнительную информацию.

Появляются чат-боты, которые приходят на смену обычным сообщениям на сайте, их особенность является персонализированность.

Чат-бот-это виртуальный сотрудник, которые работает семь дней в неделю 24 час в день, основная задача помогать беспрерывно продавать товар и услуги, тем самым увеличивая прибыль и минимизируя издержки фирмы.

В основном они используют автоматизированную цепочку коммуникации через мессенджеры.

Существует много разных чат-ботов в зависимости от их функций:

• Бот консультант— способен вести диалог с клиентом в мессенджере и рассказать о всех уникальных торговых предложениях.
• Бот поддержки— сможет предоставить доступ к информации для вашей текущей базы клиентов или помочь решить вопросы гарантийного или сервисного обслуживания.
• Бот визитка компании – расскажет о компании, продемонстрирует выгоду товаров или услуг. Так же, соберет контактную информацию потенциальных клиентов или запишет их на встречи.
• и др.

В 21 веке одним из самых важных маркетинговых инноваций стал блокчейн- система включающая в себя блок данных, которые соединены одной сетью, способна хранить, защищать и распознавать информацию. Чаще всего он используется во время покупки товаров.

Блокчейн используется маркетологами для того, чтобы получить нужную информацию о потенциальном покупателе. К примеру, как часто ему на глаза попадается определенного рода реклама и в случае, если реклама раздражает, то принять все действия для того, чтобы ее прекратить.

Главными особенностями блокчейна являются:

• 1)               возможность повысить эффективность работы компании
• 2)               обеспечение оптимального показа рекламы и ее прозрачность
• 3)               выбор нужного продукта для конкретного человека
• 4)               создание усовершенственной программы лояльности для покупателей
• 5)               оплачивание потребителями за кооперацию с контентом

Использование данной платформы позволит управлять коммуникацией(контактами) с помощью использования персональных данных клиентов для обращения и ретаргетинг. Эти действия приведут к поддержанию связи с клиентами на пути приобретение товаров и услуг.

Заключение

Таким образом, в условиях сильной рыночной конкуренции компании, которые успешно внедряют новаторские технологии, как правило имеют больше шансов завоевать рынок, благоприятные сегменты, чем те, которые этого не делают.

Однако, к сожалению, не всегда нововведения могут привести компании прибыль, это связано с тем, что люди не всегда готовы пробовать что-то новое и заменять свои привычки, так как они привыкли к традициям.

Библиографический список
Количество просмотров публикации: Please wait

Источник: http://ekonomika.snauka.ru/2019/06/16588

5 инноваций в маркетинге, которые работают уже сейчас

Говоря о беспроводных сенсорах, в первую очередь имеют в виду технологию iBeacon — небольшие bluetooth-маячки, которые позволяют обмениваться данными со смартфонами. Технологию разработала компания Apple и впервые применила ее в своих магазинах в США в 2013 году.

Если iBeacon есть в вашем любимом магазине, то через специальное приложение вы сможете воспользоваться его интерактивной картой или узнать об акциях.

Если вы здесь частый гость, придет персонализированное сообщение: скидки на ноутбуки и новые поступления, — поскольку система зафиксировала, что в прошлый раз вы долго пробыли в отделе ноутбуков, но так ничего и не купили.

Кроме того, iBeacon может предлагать вам зайти в магазин или ресторан, если вы находитесь где-то недалеко (радиус действия маячка доходит до 50 метров), а также делать заказ и расплачиваться, не дожидаясь продавца/официанта.

iBeacon подходит для коммуникации с потребителем в магазинах, кафе, банках, салонах красоты — везде, где есть товары или услуги. Пока же эта технология особенно приглянулась музеям.

В России вторжение диджитал в места продаж только готовится: беспроводные сенсоры тестируются in store (это делают, например, Yota, «Мега Белая Дача», Love Republic, магазин «Республика») и применяются на конференциях: например, для навигации или интерактивных квестов.

iBeacon в магазине «Республика»:

Первый в России квест с использованием iBeacon на конференции Digitale в Санкт-Петербурге:

Максим Шилов Управляющий директор Digital TWIGA

Группа digital-агентств выступает партнером шведской Valley Group и реселлером ее платформы Desire — инструмента для взаимодействия бренда с потребителем в местах продаж с помощью iBeacon.

«Основное преимущество беспроводных сенсоров — персонализация потребительского опыта и возможность точечного промотирования товаров, что особенно актуально для ритейла.

Представьте: вы приходите в выходной, скажем, в „Ашан“ и получаете сообщение, что на продукты, которые вы обычно покупаете, действует специальное предложение, а любимый бренд чая выпустил новый вкус.

Магазин может, с одной стороны, сокращать количество POS-материалов, а с другой — персонализировать рекламные сообщения, исходя из предпочтений покупателя.

Самая очевидная перспектива — совмещение offline и online потребительского опыта, объединение их в единую экосистему. Это можно назвать тотальным customer journey.

Потребителю это даст максимальную персонализацию покупательского опыта, а бренды получат возможность прямой коммуникации с потребителем и смогут анализировать поведение покупателей и эффективность собственных рекламных решений.

С развитием таких технологий традиционное деление инструментов на offline и online постепенно сойдет на нет».

3D-визуализация

Создание миниатюрной копии человека или предмета с помощью 3D-принтера — зрелищное действие. Возможно, именно поэтому 5 лет назад люди стали скупать дорогостоящие 3D-принтеры. Что делать с новомодным веянием, бренды поняли совсем недавно и стали экспериментировать.

Первую масштабную маркетинговую кампанию с использованием 3D-печати провела Coca-Cola в Израиле летом 2013 года. Бренд предложил потребителям создать свою цифровую мини-копию в мобильном приложении, а затем ухаживать за ней, как за Тамагочи.

Несколько участников акции смогли отправиться на завод Coca-Cola и получить миниатюрного себя, напечатанного на 3D-принтере.

Акция Coca-Cola с использованием 3D-печати. Coca Cola Mini Me 3D Printing:

За Coca-Cola последовали такие большие бренды, как Nokia, Volkswagen, Huggies и другие. Последний представил на эту тему одну из масштабных кампаний, потрясающую воображение. В ролике Huggies беременная женщина, лишенная зрения, может прикоснуться к своему ребенку — его точной копии, сделанной с помощью 3D-печати.

Акция Huggies с использованием 3D-печати. Meeting Murilo:

Юлия Сараева Сооснователь стартапа LeninCraft, который занимается 3D-печатью и 3D-сканированием в Санкт-Петербурге

«Перспективы маркетингового использования технологии в первую очередь за 3D-сканированием.

Качественная съемка позволит не только очень натуралистично показать художественный объект в трехмерном формате (как на большом экране, так и в очках виртуальной реальности), но и использовать его при создании игровой и графической реальности. Фантазии на эту тему не ограничены: это может быть и встреча с кумиром в очках виртуальной реальности, и игра с использованием 3D-сканирования.

Если совместить технологию с leap motion (технология, позволяющая распознавать движения, преобразуя их в действия на компьютере — прим. Cossa.

ru), то можно провести виртуальную экскурсию по музею, где можно дотрагиваться до экспонатов и даже двигать их, что невозможно себе представить в обычном музее.

Cкан экспоната музея Политехнического университета Петра Великого и города Выборга:

Voltmeter by Lenincraft on Sketchfab

Дроны

Из модного и дорогого увлечения небольшими летательными аппаратами (дронами) с установленными на них камерами родилась дрон-журналистика, а затем появился и дронвертайзинг — реклама, парящая в воздухе. Рекламный кейс агентства Hungry Boys говорит сам за себя: лапша прилетела прямо в многоэтажный офис к сотрудникам, которые никак не могут вырваться на обед.

Первая дронвертайзинг-кампания в России:

Big Data

Большие данные играют большую роль в работе диджитал рекламных аналитиков. История посещений сайтов, поисковые запросы, информация из соцсетей, история передвижения и покупок и т. д., — из этого огромного массива данных вырастает портрет пользователя.

Аналитики выделяют несколько ключевых характеристик: пол, возраст, социальное положение, профессия, семейное положение, наличие детей, местоположение (примерный район проживания, работы, отдыха), интересы, намерения (о покупках, поездках и т. д.) и даже психотип.

При этом составленный портрет остается анонимным — никто не знает, что это именно Вася Иванов или Петр Сидоров.

Что это дает? Данные «нарезают» на аудиторные сегменты: у больших операторов количество сегментов может превышать 2 тысячи, говорят в Data-Centric Alliance.

Дальше эти аудиторные сегменты используются, например, так: вы знаете, что в ваш ресторан ходят мужчины старше 40, живущие в районе Якиманки и владеющие BMW; технология выберет тех, кто соответствует характеристике, и покажет рекламу только им.

Сейчас Big Data нужны не только акулам рекламного бизнеса и большим брендам, но и маленьким компаниям: например, интернет-магазинам, чтобы, основываясь на прошлых действиях клиента, предложить ему действительно нужное.

Андрей Промыслов Коммерческий директор Exebid.DCA (Data-Centric Alliance)

«Большие данные полностью изменят привычный ход вещей. Представьте, вам больше не нужно составлять огромные медиапланы и высчитывать аффинитивность площадки. Никакой документальной волокиты и моря отчетов. Вся статистика единообразна. Вы просто говорите, какие пользователи и когда вам нужны.

Более точный таргетинг сообщения и возможность персонализировать его под рецепиента значительно повышают эффективность. В programmatic стало возможным работать по CPA, CPC и другим конверсионным KPI, а традиционные метрики онлайн-кампаний, такие как CTR, можно повысить в несколько раз.

Уже в 2015 году технологии programmatic придут в онлайн-видео и на мобильные платформы. Вкупе с интерактивными форматами это изменит наше представление о видеорекламе. Если говорить о будущем, то, улучшив алгоритмы анализа и накопив больше знаний о пользователях, платформы окончательно докажут превосходство технологий над человеческим опытом».

Искусственный интеллект

Следующая ступень после Big Data — искусственный интеллект. Четкое таргетирование рекламных сообщений с помощью больших данных здесь совмещается с полностью машинным созданием и проведением рекламной кампании.

Сейчас это делает «Муза» (Aori, бренд компании «Блондинка.ру») в контекстной рекламе. Сервис автоматически генерирует эффективные контекстные объявления на базе лингвистического анализа.

Подобными разработками в SMM занимается Segmento target — искусственный интеллект по управлению рекламой во «ВКонтакте».

Источник картинки на тизере: Depositphotos

Источник: https://www.cossa.ru/152/104510/