Как открыть ломбард с нуля

Как открыть ломбард с нуляЛомбардный бизнес во всем мире считается прибыльным делом. Рентабельность такого бизнеса достигает 40 процентов. А это очень высокий показатель. Рентабельность ломбарда остается высокой и имеет тенденцию к росту тогда, когда банковская система в стране слабеет, сокращается производство. И самое интересное, в стране есть развитой средний класс. Именно он – основной потребитель услуг ломбарда.

Ломбардный бизнес: теория и практика

Если есть желание и склонность к ломбардному бизнесу, то стоит этим делом заняться. Прогореть на ломбарде очень трудно.

Итак, решили открыть ломбард? Что нужно делать? Прежде чем открыть свое дело в ломбардном бизнесе, нужно изучить рынок, на котором придется работать, внимательно ознакомиться с законодательством, регламентирующим деятельность ломбардов, и соответствующими подзаконными актами. Сюда входят нормативные документы, постановления правительства Российской Федерации и инструкции, правила и требования.

Как открыть ломбард с нуляАптечный бизнес: как открыть аптеку с нуля?

Стать предпринимателем в маленьком городе легко!

Выгодно ли открыть ломбард?

Занятие ломбардным бизнесом – дело прибыльное, поэтому количество компаний и частных лиц, занимающихся им, постоянно увеличивается.

По сведениям, полученным из государственных источников, количество ломбардов в нашей стране увеличивается ежегодно не менее чем на 150 компаний. Нынешний год не стал исключением.

Поэтому при изучении рынка нужно выяснить число компаний, которые занимаются ломбардным делом в вашем городе. Насколько они удовлетворяют потребности населения в таких услугах?

Вам необходимо найти для себя нишу, то есть направление, которым вы будете заниматься.

Будете ли вы специализироваться на бытовой технике или автотранспорте, займетесь ли вы исключительно драгоценностями и золотом или недвижимостью — все это нужно определить еще до открытия ломбарда.

Надо учитывать, что ломбард, по сути, маленький банк, кредитующий население на небольшой, чаще всего, срок. Но в отличие от банка, это кредитное учреждение занимается только ссудами и только под залог движимого или недвижимого имущества.

Работает ломбард только с населением. Поэтому, чтобы не обанкротиться и иметь постоянную прибыль, заложенное имущество должно быть ликвидным. Проще говоря, оно должно быть таким, чтобы его можно было быстро реализовать. Выбирая специализацию, этот момент нужно учитывать.

После того, как вы изучили рынок, определились со специализацией, можно заняться непосредственно открытием ломбарда.

Открытие ломбарда и Закон

Выше уже шла речь о законодательстве, регулирующем деятельность ломбардов. Если до принятия решения об открытии своего ломбардного бизнеса можно было только ознакомиться с ним, то после того, как принято положительное решение, законодательство необходимо детально изучить.

Как открыть ломбард с нуля

Основой деятельности ломбарда является Федеральный Закон «О ломбардах». Номер его 196.Он вступил в силу 19.07.2007 года.

Закон этот определяет статус ломбарда как коммерческой организации, деятельность которой носит специфический характер. Закон разрешает выдачу краткосрочных ссуд под залог личного имущества. Срок действия займа определен до 1 года.

В течение этого срока заложенное имущество должно храниться у кредитора. Запрещается реализация заложенного имущества до истечения срока.

Заложенное имущество должно быть оценено до оформления ссуды. Обязательно оформление ссудного договора. В этом договоре указываются сроки действия, оценка имущества, ставка, по которой выдается ссуда, выданная сумма.

Залоговый билет составляется в двух экземплярах. Первый выдается заемщику, второй остается у кредитора.

Реализовать заложенное имущество ломбард имеет право, только если просрочка превысила один месяц. Заложенное имущество в этом случае поступает в открытую продажу. Но если стоимость его превышает установленную законом сумму (в законе указана сумма, равная 30000 рублей), то имущество продается с торгов, то есть на открытом аукционе.

Самим ломбардам заниматься торговлей запрещено. Залог либо поступает в открытую торговую сеть на реализацию, либо придется открывать дополнительную фирму, задача которой и будет реализация залогового имущества.

Руководствоваться в своей деятельности придется и приказом федеральной организации под названием «РосФинМониторинг». Приказ этот вышел в свет 3.08. 2010 года под номером 203. Он имеет длинное название, поэтому полностью его приводить мы не будем, скажем только, что данным приказом утверждается Положение, которое определяет требования к деятельности ломбардов.

В данном Положении изложены требования к обучению и подготовке персонала, к операциям с имуществом и денежными средствами, как противодействовать отмыванию преступных доходов, финансированию экстремистских организаций и террористических формирований. Положение определяет сроки обучения работников ломбарда, как и чему их должно обучать, а также периодичность переподготовки персонала.

Данный приказ имеет силу закона. Невыполнение его требований может привести, как минимум, к административной ответственности, а злостное уклонение от требований — к закрытию компании.

Если ломбард занимается выдачей ссуд под залог драгоценностей, то его деятельность подпадает под действие Приказа Министерства Финансов РФ под номером 68. Он был издан в 2001 году 29 августа.

Этим приказом утверждается Инструкция, определяющая порядок, учет и отчетность при работе с драгметаллами и драгоценными камнями.

Как открыть ломбард с нуля

Таковы основные законодательные документы, требованиями которых нужно руководствоваться ломбарду в своей деятельности.

Законодательством Российской Федерации определено, что с ломбардов налоги взимают на общих основаниях. Налоговый Кодекс при этом определяет в статье № 149, что НДС с процентов, получаемых ломбардом, не взимается. Он взимается с хранения заложенного имущества. Отсюда следует, что бухгалтерский отчет придется вести раздельно и по хранению залога, и по получению процентов с займа.

Открытие ломбарда: пошаговая инструкция

Выбор места, регистрация ломбарда

Изучив законодательные акты, переходим к оформлению регистрационных документов. Но сначала в пошаговой инструкции «Как открыть ломбард?», нам кажется, лучше определиться с местом, где ломбард будет расположен.

Желательно выбрать такое место, где всегда многолюдно. Например, на оживленной улице или в публичном общественном заведении. Нужно придумать название и рекламу своей компании.

Реклама должна быть яркой, но неброской, привлекательной.

Регистрировать ломбард, как показывает российская практика лучше всего, как общество с ограниченной ответственностью. Необходимый перечень документов всегда можно получить в Налоговой Инспекции. Можно просто скачать их в интернете на соответствующем сайте.

Лицензия на деятельность ломбарда не оформляется.

После регистрации в Налоговой службе нужно в обязательном порядке встать на учет в ближайшем отделении РосФинМониторинга. Сделать это нужно в течение месяца после получения государственной регистрации.

Если вы намерены работать с драгоценностями, то придется вставать и на специальный учет. На такой учет ставят в Пробирной Палате РФ или в отделениях Палаты. После постановки на учет вам выдадут свидетельство пробирного надзора. Потом вам придется проверить свои лабораторные весы.

Далее проверки весов осуществляются в установленном порядке — раз в год.

Что нужно для открытия ломбарда?

Регистрация завершена, место подобрано, теперь можно заняться наймом персонала и определить, что надо для открытия ломбарда. Приведем сначала перечень оборудования, которое понадобится для работы ломбарду, имеющему широкую специализацию.

Как открыть ломбард с нуля

Обязательно нужно будет торговое оборудование: витрины, стеллажи, которые будут расположены в торговом зале, складские стеллажи, стойки (они же прилавки), денежный ящик (можно несколько единиц), сейф, информационный щиток.

Нужна будет оргтехника, включая компьютер с подключенным интернетом. Для обеспечения безопасности объекта придется установить металлическую дверь. Дверь должна иметь окошечко и звонок. Естественно, ломбард должен быть оборудован системой безопасности.

В ломбарде должно быть и специальное оборудование для проверки имущества, предоставляемого в залог.

Для некоторых видов имущества лучше пользоваться услугами сторонних организаций, например, для проверки работоспособности и оценки стоимости автомобиля.

А вот для проверки и оценки драгоценностей оборудование должно быть под рукой. В комплект такого оборудования входят лабораторные весы, реактивы и инструменты для проверки драгоценностей.

Как открыть ломбард с нуляКак открыть автомойку с нуля?

Можно ли заработать на пчелах? Статья о связи пчеловодства и бизнеса.

Открытие собственного туристического агентства: http://svoy-business.com/nachalo-deyatelnosti/vidyi-biznesa/kak-otkryit-turagentstvo.html

Персонал для работы в ломбарде подбирают в зависимости от рода деятельности, графика и объема работы. Но в состав работников всегда входят директор, бухгалтер, работники охраны, оценщики (они же менеджеры и продавцы). Подбирать сотрудников можно самостоятельно, а можно обратиться в бюро по трудоустройству или кадровое агентство.

Читайте также:  Как сэкономить при выплате кредита

Как открыть ломбард с нуля?

  • ♦ Стартовые вложения в бизнес: 12 000 000 рублей ♦ Окупаемость ломбарда: 60 месяцев
  • ♦ Уровень рентабельности: 35,5%
  • Даже если вы не новичок в мире бизнеса, это не значит, что вам не нужны дополнительные инструкции, чтобы понять, как открыть ломбард.
  • Процесс открытия такой фирмы отличается от любого другого бизнеса по целому ряду признаков.
  • Основное отличие – это четкое регламентирование норм бизнеса по законодательству на государственном уровне.

Нарушение даже незначительных, на первый взгляд, правил может привести к начислению больших штрафов, наложениям санкций и даже запретов на продолжение деятельности. Если такие риски не пугают, и вы все же хотите открыть свой ломбард, в работе нужно следовать инструкциям, которые приводятся в этой статье на каждом этапе.

В нынешнем нестабильном положении экономики ряд вариантов для бизнеса терпит убытки, в то время как для других развернулось настоящее раздолье для деятельности.

Такой бизнес, как открытие ломбардов, востребован давно. Даже во время кризиса 2008-09 годов он демонстрировал стабильность, а после – рост показателей. Предпринимателей привлекает высокий уровень рентабельности такого бизнеса, но при этом сумма первоначальных вложений и уровень риска заставляет многих отказаться от затеи еще на этапе планирования.

Краткий экскурс как открывались ломбарды

Интересный факт: В XIX веке появляются так называемые «обувные ломбарды», куда рабочие сдавали свои выходные ботинки в понедельник (на неделе они все равно не нужны), а в пятницу, получив недельное жалование, выкупали ботинки и шли на танцы.

История ломбардов насчитывает уже даже не десятки, а сотни лет!

Первая подобная итальянская фирма появилась в 1462 году.

До России «докатился» бизнес в восемнадцатом веке. Займы под годовой процент выдавал монетный двор. Пришествие к «рулю» советской власти поставило крест на работе ломбардов.

Но потребность в услугах существует всегда. Потому власти снова обратились к вопросу существования ломбардов и вернули их, но под руководством государства.

Частным предпринимателям возможность открыть бизнес дали только после перестройки.

Сейчас ломбардов государственного образца практически не осталось. Большая их часть стала бизнесом предприимчивых людей. Это привело к появлению огромного числа фирм, между которыми установился высокий уровень конкуренции. Чтобы опередить друг друга, ломбарды предлагают клиентам новые услуги, снижают процентную ставку, улучшают уровень работы.

Ломбарды были и будут востребованы во все времена.

Неважно, какой уровень жизни в стране, состояние экономики. Необходимость в микрокредитовании остается актуальной. Это позволяет сделать вывод о том, что ломбарды и в дальнейшем будут выгодным и рентабельным бизнесом.

Если эти доводы убедили, и появилось желание попытать силы, нужно разобраться, как открыть ломбард правильно, чтобы избежать проблем, банкротства и прочих бед.

Бизнес план ломбарда: планирование

Резюме проекта

Текущий бизнес план описывает пример проекта ломбарда «Копеечка» в городе N. Цели проекта:

  • Удовлетворение потребности населения в получении займов под залог имущества.
  • Получение прибыли от работы.
  • Реализация проекта создания высокорентабельного заведения.

Помещение для бизнеса

При выборе помещения для будущего ломбарда «Копеечка» нужно учитывать:

  1. Если работы будет развиваться в крупном городе, лучшим местоположением для ломбарда считаются спальные районы. Аренда в центре стоит дороже, да и клиентам проще доехать до фирмы в своем районе проживания.
  2. Если один ломбард вырос в целую сеть, хотя бы один из филиалов стоит разместить в центре города.
  3. А вот в случае открытия бизнеса в небольшом городке, центральные районы куда предпочтительнее.
  4. Изучите ближайших конкурентов по территориальному признаку и возможность работать по соседству. Например, автомобильный ломбард может спокойно сосуществовать с ювелирным.
  5. Идеальным для расположения считается первый этаж любого подходящего строения или отдельное здание, возле которых постоянно ходят люди.
  6. Хорошим соседством, которое позволит привлечь клиентов в ломбард, являются станции метро, подземные переходы, остановки транспорта, магазины и ТРЦ.
  7. Стандартным размером площади, которая нужна для нормальной работы ломбарда, считается помещение на 30-70 кв. м.
  8. У заведения должен быть отдельный вход с заметной вывеской. Если он расположен в удалении от движения людей, нужно установить яркие дополнительные указатели для клиентов ломбарда.
  9. Как и любое другое помещение для бизнеса, ломбард должен соответствовать требованиям СЭС, пожарной инстанции, представителей городского муниципалитета.

Важно знать: О том, какой бизнес актуален на сегодня

Маркетинговый план

  1. Для бизнеса на ломбардах характерна сезонность, но выражена она не так заметно, как, например, у открытия магазина мехов.
  2. Больше клиентов обращается в ломбард в отпускной период и сразу после него, чтобы оплатить свои расходы.
  3. Но разница по сравнению с обычным числом небольшая – около 10%.

Рекламная кампания

  • Лучшая реклама для бизнеса – это «сарафанное радио».
  • Однако не каждый готов признаться друзьям или знакомым, что в его жизни возникла необходимость обратиться в ломбард.
  • Потому для привлечения новых клиентов в ломбард обязательно нужно использовать дополнительные рекламные методы:
  1. Обязательно использовать яркую вывеску над входом и указатели от ближайших точек скопления людей – даже новичок в бизнесе должен понимать их важность.

  2. Для привлечения клиентов в ломбард по территориальному признаку используется распространение листовок по почтовым ящикам ближайших домов.
  3. В день старта работы наймите промоутеров, которые будут раздавать флаера с рекламой ломбарда на ближайших перекрестках/у остановок (дополнительное привлечение клиентов обеспечат особые условия предъявителю листовки).

  4. Хорошую отдачу также обеспечивает реклама в средствах массовой информации, однако, оплатить её бывает по карману далеко не каждому.
  5. В век развития цифровых технологий было бы глупо не упомянуть такой способ рекламы бизнеса, как создание собственного сайта (достаточно одностраничника).

Целевая аудитория

Считается, что основными клиентами ломбардов являются клиенты с малым уровнем достатка, которые обращаются за услугами в случае крайней нужды.

На самом деле, основные клиенты – это представители среднего класса. Часто среди них много предпринимателей, которым нужны деньги для открытия или развития собственного бизнеса.

Читаем также: Пошаговая инструкция, как составить бизнес план

Персонал ломбарда

Бизнес обычно открывают с конкретной специализацией работы: бытовые, ювелирные, занимающиеся автотранспортом и т.д.

В зависимости от выбранной специфики формируется штат фирмы.

Для работы с крупногабаритным товаром и на складе обязательно нужно нанимать мужчин. А вот для работы с бумагами и в роли администратора больше подходят девушки.

Приведем усредненный пример штата ломбарда, с ежедневным графиком работы  без перерывов:

  • 3 оценщика товара (совмещая с должностью менеджеров) работают посменно – сутки работы, три выходных;
  • 2 продавца невыкупленной продукции могут работать с 11.00 до 21.00, но по схеме 2/2.
 КоличествоОклад (руб)Сумма (руб)Итого:129 000 руб.
Бухгалтер 1 20 000 20 000
Оценщики 3 25 000 75 000
Продавец 2 17 000 34 000

Продавцы и оценщики могут быть любого пола, ведь главное требование, которое к ним предъявляется – уровень профессионализма.

Желательно, чтобы нанятые сотрудники имели опыт работы в соответствующих областях. В этом случае риск, что клиенты, обиженные низкой оценкой их товара, уйдут от вас сводится к нулю. А если товар не будет выкуплен, но был грамотно оценен, вы не уйдете в минус после продажи.

  1. Квалифицированный приемщик поможет избежать приема поддельного имущества, значит, минимизирует один из основных рисков бизнеса (речь о которых пойдет ниже).
  2. Уровень профессионализма сотрудников – важный фактор, который повлияет на окупаемость и рентабельность бизнеса.
  3. Плохой работник принесет убытки и проблемы с клиентами.
  4. Потому если вы не уверены, что готовы принимать решение о приеме на службу самостоятельно, обратитесь за помощью в кадровое агентство.

Нельзя забывать и про дополнительное обучение сотрудников. Не жалейте денег на специалистов, которые будут проводить тренинги по работе в бизнесе как для новичков, так и для более опытных сотрудников. Периодически устраивайте проверки эффективности членов вашей команды, следите за их результатами.

Читайте также:  Куда вложить деньги: лучшие способы, актуальные варианты, виды инвестирования

P.S. Однако старайтесь не переборщить: прессинг со стороны начальства – одна из главных причин плохой работы сотрудников.

Бизнес-план ломбарда: реализация проекта

А Вы знаете что… Самый распространенный «товар» для сдачи в ломбард — золото. Практически 90% отдаваемых залогов — ювелирные изделия. Все меньше в последние 5 лет люди интересные факты о ломбардах стали приносить в ломбард техники. А ломбарды, в свою очередь, все чаще отказываются принимать меховые изделия.

НаименованиеСумма (руб.)
Документы, разрешения, печать, бизнес-план 50 000
Ремонт и проведение отделочных работ 1 000 000
Покупка и монтаж оборудования 500 000
Оборотные средства 9 000 000
Реклама 50 000
Финансирование до выхода на безубыточность 2 400 000

Обеспечьте сотрудников комфортными условиями работы. Тогда отдача с их стороны будет помогать бизнесу развиваться.

Обустройте комнату отдыха с микроволновкой, шкафом, столиком, небольшим холодильником. Купите необходимое программное обеспечение для автоматизации и облегчения труда. Кроме удобства, это подарит дополнительную возможность контролировать положение вещей в ломбарде.

Бизнес-план ломбарда: финансовый раздел

Интересно знать: В 1492 году королева Кастилии Изабелла I заложила в ломбард собственную бриллиантовую корону, чтобы финансировать экспедицию Христофора Колумба в Америку.

УслугаСтоимость (руб.)
Аренда здания 350 000
Оплата коммунальных услуг 25 000
Зарплата работников 129 000
Рекламная кампания 50 000
Налоговые вычеты 70 000
Оплата наемных сотрудников (охрана, уборка,…) 30 000
Другие расходы 16 000

Нельзя забывать о таком важном моменте, как охрана в ломбарде.

Бизнес предполагает наличие больших денег или ценностей и им нужно обеспечить максимальную защиту. Для этого лучше обратиться к наемной службе охраны.

Возможные риски открытия ломбарда

Как и любой другой вид бизнеса, этот имеет определенные возможные риски.

Предприниматель должен учитывать их, когда решит открыть свой ломбард. Это необходимо, чтобы иметь план действий на случай возникновения какой-либо из неприятностей. Такая подготовка даст инициатору бизнеса почувствовать себя увереннее. Также она подчеркнет его надежность и серьезность намерений в глазах инвесторов.

Среди возможных рисков ведения бизнеса:

  1. Низкий уровень квалификации оценщика. Если оценщик товара недостаточно опытный или знания устарели, мошенники могут обвести его вокруг пальца, всучив подделку.

    Предпринимателю нужно тщательнее подходить к подбору сотрудников и отправлять их на курсы повышения квалификации.

  2. Товар клиента может быть краденным. Даже эксперты-криминалисты на первый взгляд не могут определить убийцу или вора. Как это сделают сотрудники ломбарда? Если товар, который клиент заложил в ломбард, оказывается краденным, следственные органы вправе конфисковать его. Разумеется, не компенсируя затраты предпринимателю бизнеса. Чтобы обезопаситься, нужно внимательно анализировать товар и клиента, который его принес. Технику можно принимать при наличии коробки и документов, инструкций. Принимая украшения, сотрудники могут задать уточняющие вопросы о происхождении ценностей.

    Бегающие глаза, путаные ответы, хамство, «зэковские» наколки на руках могут быть признаками того, что клиент – вор.

  3. Техника портится и морально устаревает. Около 30% удешевления техники происходит сразу после её покупки клиентом. Процесс падения ценности продолжается и после этого, в ходе устарения модели. Также есть риск того, что в технике, которую клиент принес в ломбард, есть внутренние дефекты.

    Чтобы уберечь себя от потерь, необходимо нанимать на работу опытных оценщиков и страховать бизнес от таких издержек и различных ЧП.

Рекомендуем к просмотру интересное интервью от владельца сети ломбардов —

берем полезные советы на заметку:

Советы новичкам в бизнесе

Лучше учиться на чужих ошибках, чем совершать собственные…

Потому в подведении итогов статьи приводятся советы по бизнесу новичкам от опытных предпринимателей, которые помогут разобраться, как открыть ломбард.

  1. Многие предприниматели, долго не думая, называют заведение просто «ломбард». В будущем, когда появляется возможность открыть целую сеть фирм, работу по узнаваемости клиентами ломбарда среди других приходится проводить с нуля.

    Потому нужно учесть советы и выбрать достойное название сразу:

    • название ломбарда должно состоять из двух слов максимум (чем длиннее, тем неудобнее будет для заказа рекламы, вывески),
    • старайтесь выбрать вариант не созвучный с названиями других ломбардов, чтобы не сбивать с толку своих клиентов,
    • название ломбарда должно внушать доверие и надежность («Последний рубль» — неудачный пример),
    • не связывайте название с собственным именем, ведь в дальнейшем может возникнуть желание продать бизнес,
    • оцените возможность регистрации доменного имени с названием ломбарда.
  2. В ломбарде должно быть два сейфа: для краткосрочного хранения ценностей и долгосрочного (с усиленной защитой).
  3. Установите «тревожную кнопку» и несколько видеокамер с беспрерывной записью. Кроме обеспечения безопасности они помогут контролировать сотрудников.
  4. Считается, что ломбард, проработавший для клиентов два года можно считать успешным бизнесом. Если проект оказался провальным, фирма закроется раньше этого срока.
  5. Приобретите комплект наушников, универсальное зарядное устройство, наладьте контакт с ремонтной фирмой. Всё это понадобится для проверки работоспособности техники клиентов и приведения её в порядок в случае поломки.

Бизнес по открытию ломбардов сопряжен с многочисленными рисками и требует крупных денежных вложений. Кроме того, требуется тщательно следить за всеми законодательными требованиями и исполнять их, чтобы не «попасть» на крупные штрафы.

Однако предприниматель, который готов пойти на это и будет вкладывать в бизнес время, силы и средства имеет все шансы стать владельцем сети рентабельных заведений, которые будут приносить стабильный высокий доход.

  • Твиттер 0

Познакомьтесь с человеком, который управляет сетью ломбардов

Мы уже в подробностях рассказывали, как работает ломбард.

Ильнур Шарафиев

узнал о тяготах ломбардов

Профиль автора

В этот раз познакомились с генеральным директором сети из 22 ломбардов и узнали, как устроен этот бизнес изнутри.

У нас 22 точки, плюс центральный офис. Около 60 сотрудников. Наши ломбарды располагаются на восточной окраине Москвы и в близлежащем Подмосковье. Еще мы двинулись на север, в сторону Лобни.

Раньше все думали, что ломбарды лучше открывать в спальных районах. Но в большинстве случаев это не оправдывает надежд, мы тоже на этом обжигались. Оттуда человек утром выезжает на работу. Даже если у него есть какие-то дела, что-то надо купить — он делает это по пути. Время работы ломбарда ограничено законом — до 20:00, люди в это время только возвращаются домой.

Сейчас я на должности генерального директора, но начинал работу с самого низкого звена — приемщика-оценщика. Успех ломбарда на 60% зависит именно от этого сотрудника.

Человек приходит к нам не от хорошей жизни: у него есть какие-то проблемы. Часто клиенты хотят выговориться и пообщаться, а наши приемщики знают, у кого какие проблемы в семье: сына в армию отправили или он на наркотики сел, например.

Помимо денег для решения проблемы людям нужна жилетка.

Для оценщика важно быть коммуникабельным, вежливым, объяснять все, чтобы потом при выкупе не было неожиданностей. Обычно клиентам нужны деньги прямо сейчас, поэтому они могут не обратить внимания на условия: какой процент будет, если заплатить заранее, какая процедура запустится, если не прийти за вещью вовремя.

Раньше со всех брали примерно одинаковый процент — 0,5% в сутки. Но из-за сильной конкуренции на рынке в середине 2017 года нам пришлось разработать для клиентов программу лояльности. В первую очередь ввели социальный тариф для пенсионеров и льготников: при предъявлении удостоверения идет пониженный процент — 0,36%.

Дальше идет стандартный тариф — 0,4% в сутки, бронзовый — 0,39%, серебряный — 0,38%, золотой — 0,35%. Платиновый тариф используется крайне редко, для залогов от 150 тысяч. Ставка по нему составляет 0,29%. Но такие клиенты не очень выгодны ломбарду. Нам проще раздать эти деньги по 10—15 тысяч рублей под 0,35% в сутки.

Руководство решает, что по какой цене принимать, и дает каждому ломбарду прейскурант. Он зависит от цены золота на бирже, спроса на него, оптово-рыночной цены фабрики и цен у конкурента, который находится в нескольких сотнях метров.

Например, рыночная стоимость лома на этой неделе — 1815 Р за грамм золота 585-й пробы. Соответственно, у нас 585-я проба будет стоить от 1650 до 1750 Р: прейскурант везде разный и зависит от места.

Завышенную оценку даем в новых подразделениях, чтобы привлечь аудиторию, и там, где выше конкуренция.

Раньше на оценку изделия в основном влияла цена на бирже и курс доллара. Но сейчас появился еще один важный фактор — спрос на металл. Потому что покупательная способность резко упала, а ювелирные украшения — это не хлеб и молоко, на которых не сэкономишь.

Есть люди будут всегда, а покупать цепочку необязательно.

Читайте также:  Нюансы инвестирования в акции и облигации

Мы принимаем только ювелирные украшения и столовое серебро: вилки, ложки, стаканы, подносы. Изделия из серебра не принимаем: на этом особо не заработаешь. Платят обычно по 15 Р за грамм, а производство залогового билета стоит 30 Р.

Большинство клиентов приносят нам золото 585-й пробы, иногда — 750-й. Бывает и 958-я, но очень редко. Что такое золото самой распространенной у нас в стране 585-й пробы? Это 58,5% золота и добавки: чаще всего 33,5% меди и 8% серебра. Из чистого золота 999-й пробы изделия никогда не делают.

В советское время из 958-й пробы делали обручальные кольца, они были очень толстые, так как золото — мягкий металл. Если сделать из него небольшое колечко, то изделие может согнуться, когда вы просто возьмете в руки портфель. 585-й сплав разрабатывался еще в Советском Союзе и считался идеальным для ювелирных украшений.

За границей он котируется как 14-каратное золото, но там другая лигатура — то есть материалы, которые смешаны с золотом.

Анализы в ломбардах подтверждают только содержание золота в сплаве металла. У нас есть выражение «держит пятерку»: держит изделие 585-ю пробу или нет. Раньше для оценки использовали пробирный камень, многие приемщики до сих пор им пользуются.

Сейчас появилось много других детекторов, которые проверяют и выдают пробу. Большая часть из них не работает, если на украшении есть напыление в 10 микрон или больше. В этих случаях приходится делать надпилы в незаметных местах и пробивать детектором там.

Иногда используем химические реактивы — хлорные и кислотные. Кислотные дешевле, но они показывают пробу только пять секунд, дальше происходит реакция. А с хлором реакции нет. Ну и после реактивов выделяются пары, у одного из наших сотрудников была аллергия.

Ему даже пришлось уволиться, потому что это могло привести к плохим последствиям.

Мы к своим сотрудникам относимся лояльно, драконовские меры не используем. В случае ошибок вычитаем по 2—3 тысячи ежемесячно. Средняя зарплата оценщика у нас — 50—70 тысяч рублей плюс бонусы и премии, на убойных точках сотрудники могут получать и 80 тысяч.

У нас есть несколько товароведов, которые получают за работу от 100 тысяч рублей. Они собирают все залоги, которые не выкупили, привозят их в центральный офис, где на более серьезном и дорогостоящем оборудовании перепроверяют, что золото — это действительно золото, а не напыление.

Например, в Домодедове, Ногинске, Подольске часто покупают литые тяжеловесные цепи по 100 граммов или браслеты по 50 граммов. В Реутове и Балашихе пользуются популярностью старые кольца с красными вставными камнями: их покупают трудовые мигранты. Такие изделия давно устарели, но им нравится.

Основное средство защиты ломбарда — это бронеконструкция, которая выдерживает выстрел из огнестрельного оружия. Приемщик, грубо говоря, замурован в нее. Еще у него есть кнопка вызова группы быстрого реагирования — ГБР. Ежемесячный платеж за одно подразделение — 4,5 тысячи рублей.

У нас не было случаев, когда нас пытались ограбить: человек же видит, что приемщик полностью замурован, что с ним сделаешь? В основном это защита от хулиганов, пьяных людей, которые могут начать скандалить.

А вот ночью к нам пытались сделать подкоп, пытались пробиться через стену, но датчики движения срабатывали, приезжала ГБР. Правда, бывало, что такие датчики реагировали и на крыс, например.

Бывает, что надо срочно переправить деньги, тогда мы активно пользуемся «Сбербанк-онлайном» или наш обычный сотрудник берет 200—300 тысяч, садится в машину и отвозит. Получается намного дешевле.

Всем было бы удобно хотя бы на 70% перейти на безналичный расчет, но это невозможно. Мы могли бы делать переводы на личную карту или выпустить свою карту для постоянных клиентов. Но это не пользуется спросом, потому что многие клиенты ломбарда — с задолженностями, задержками по кредитам, неоплаченными штрафами, а на карты могут наложить арест и взыскать суммы.

Когда человек приходит в ломбард, он хочет получить наличные.

Еще одна проблема возникает, когда человек хочет выкупать залог картой. Эквайринг в нашей стране дорогой: к примеру, комиссия составляет 2%, а мы выдали заем на 10 тысяч и человек приходит выкупать за 10 500. Эти проценты сжирают нашу прибыль.

Сейчас крупные участники рынка ведут переговоры с банками, но они даются тяжеловато, потому что 1 июля 2019 года вступил в силу закон об обязательном применении контрольно-кассовой техники при выдаче займов и выкупе, то есть ломбарды обязаны бить чеки. Те ломбарды, что этого не делают, очень серьезно нарушают закон.

Не понимаю, как родился миф, что в ломбарде работают одни мошенники. На нашем рынке лучшая реклама — сарафанное радио: если человек воспользовался и его все устроило, он всем об этом расскажет. Поэтому честность очень важна.

Мы регулируемся Центробанком, который нас постоянно проверяет. Поскольку мы работаем с ювелирными украшениями, то еще стоим на спецучете у Государственной инспекции пробирного надзора, которая тоже нас постоянно проверяет. Плюс Минфин, налоговая, прокуратура — очень много контролирующих органов.

Еще у нас работают три бухгалтера, их зарплата — 120 тысяч плюс премии. Справились бы и двое, но один из них задействован в другом нашем бизнесе — сети ювелирных салонов.

Штрафы в нашей отрасли очень большие: до 1 млн рублей.

Например, если на этой неделе у нас будут забирать металл, то после совершения сделки у нас есть три рабочих дня, чтобы отчитаться, кому мы отдали металл, когда и на какую сумму.

Если мы этого не сделаем — штраф от 500 до 700 тысяч рублей. Для кого-то это капля в море, а для кого-то — сразу банкротство, причем из-за не особо значительного нарушения.

Наша сеть за вычетом всех затрат приносит примерно 4—5 миллионов в месяц. В нашем бизнесе несколько совладельцев, проценты у всех разные, но ни у кого нет доли 50% или больше.

Средняя прибыль ломбарда в Московской области — от 200 до 300 тысяч в месяц. Но в прошлом году осенью мы открыли три новых подразделения, они пока минусовые и влияют на окончательную прибыль сети.

Новая точка в первые месяцы — это минус 250—300 тысяч рублей ежемесячно.

Окупаемость ломбарда в начале нулевых составляла примерно год. Сейчас нужно от полутора до двух лет, чтобы он вышел на позитивную динамику и начал давать прибыль.

Если человек открывает первый ломбард, то ему понадобится около двух миллионов рублей. Сюда входит гарантийный платеж, аренда, оборудование и мебель, бронеконструкция, сейф и установка сигнализации. Если открывать сеть, то можно уложиться в 900 тысяч рублей за точку.

На рынке ломбардов сейчас очень высокая конкуренция, и она ужесточилась, потому что обычные сети ювелирных салонов начали открывать подразделения, которые выполняют функцию ломбарда. Эта тенденция появилась буквально в 2014—2015 годах, когда в ювелирных салонах сильно упала выручка.

Если у них падает выручка, значит, они меньше заказывают на фабриках. Если на фабрике берут меньше металла, это сказывается на ломбардах.

Ювелирным магазинам стало выгодно войти в сегмент ломбардов, потому что так они получают прямой доступ к сырью и закупочная стоимость снижается по сравнению со старой схемой, когда фабрика покупает лом у ломбардов, выпускает изделие и продает его магазинам.

Однажды у нас не выкупили «Ролекс» на золотом браслете, хотя и без бриллиантов. Самое удивительное — часы были настоящими. К нам часто попадают разные золотые часы. У нас есть мастер, который занимается часами больше 30 лет и разбирается в этом.

Зачастую эти «Ролексы» — подделки, которые сделаны в Ереване. Мы достаем из них золото, а механизм выбрасываем. Но тут был настоящий «Ролекс», который весил сто с лишним граммов.

Мы за него дали 400 тысяч рублей, хотя, само собой, такие часы стоят гораздо дороже.

Через нас проходят качественные изделия. Ювелирный магазин в основном ориентируется на массовый сегмент, ширпотреб: обычные цепи, кольца, каменка, бескаменка. А вот в ломбарде бывают вещи, которые делали на заказ. У нас у всех есть жены, которые это любят, — дарим им.

Такие изделия в ювелирке стоили бы 300 тысяч рублей, а у нас их легко найти за 40 тысяч.

Сам я в ломбарде покупал много вещей. Например, вытащил из печатки камень 0,7 карата, заказал у ювелира оправу, поставил и подарил жене. Выходит не по магазинной цене, а раза в четыре дешевле. «Ролекс» тоже хотел купить, но не стал: я за импортозамещение. У меня хоть и золотые часы, но отечественного производства.

Часто у нас оказываются краденые вещи, к нам обращаются полицейские. Мы сотрудничаем, если все по закону.

Процедура стандартная: сотрудник должен прийти с официальной бумагой о том, что возбуждено уголовное дело и они интересуются, приходил ли такой-то человек в ломбард и сдавал ли что-нибудь.

Если такой человек приходил и залог лежит, то они предоставляют решение суда и копию документов о возбуждении уголовного дела, мы эти документы забираем, а им отдаем изделие с квитанцией. Полученные документы направляем в страховую, а они нам выплачивают деньги.

Бывают и наглые. Иногда полицейские приходят и говорят: «Проверьте мне такого-то».

А на каком основании? Это предоставление информации третьим лицам, что карается законом, мы не имеем права этого делать.

Когда их попрекаешь законом — их это прямо в бешенство вводит, они говорят, что нашлют на нас все проклятия и работать не дадут. Ну и пожалуйста, мы же большая сеть и тоже умеем писать жалобы.

Мне кажется, это произошло с развитием потребления. Ломбарды популярны в кризисные времена: люди хотят смягчить падение или перекантоваться до улучшений. Я и сам закладывал, изучал, как все это работает. Заметил, что люди на это подсаживаются, как на игровые автоматы.

Если человек сдал, а потом выкупил украшение, то начинает смотреть на него как на потенциальный источник денег.

Если ему что-то понравится, но у него нет денег прямо сейчас, то вот есть кольцо, за него дадут 6 тысяч, а потом придет зарплата и можно будет выкупить.

Ссылка на основную публикацию