Как использовать социальные сети для создания лидов

Время когда можно было без проблем генерировать лиды в социальных сетях прошло. Конкуренция выросла и теперь надо уделять намного больше внимания продвижению в социальных сетях, чтобы получать хорошие результаты. 

Какие же инструменты позволяют собирать лиды в социальных сетях сегодня?

Вконтакте

За последнее время аудитория ВКонтакте сильно расширилась. Судя по последней статистике основная аудитория ВКонтакте — это пользователи в возрасте 25-34, 32,66% от аудитории ВКонтакте, то есть 4 321 315 авторов.

Как использовать социальные сети для создания лидов

ВКонтакте сильно подрезал охваты у сообществ внедрив умную ленту. Теперь для того чтобы получать лиды из этой социальной сети нужно использовать таргетированную рекламу. 

Для лидогенерации подходит несколько форматов рекламы.

Сбор заявок

Лид-формы ВКонтакте — это возможность получить контакты пользователя, не выходя из социальной сети. Пользователю показывается реклама, он кликает, открывается форма заявки, оставляет контакты. 

  • Не нужны лендинги или сайты, все происходит в ВКонтакте.
  • Быстрый результат. На создание лид-формы уходит 3 клика, далее запуск рекламы и получение лидов. 

Для того чтобы создать лид-форму ВКонтакте необходимо выбрать формат рекламы “Сбор заявок”. 

Как использовать социальные сети для создания лидов И далее создать саму лид-форму, заполнить необходимые поля и указать вопросы, которые вы хотите собирать. Как использовать социальные сети для создания лидов

Запись с кнопкой и карусель

Если вы хотите отправлять пользователей из ВКонтакте на лендинг, где далее собираете контакты аудитории, можно воспользоваться форматами “Запись с кнопкой” или “Карусель”.

В формате “Запись с кнопкой” вы можете добавить ссылку, изображение (которое будет кликабельным) и описание в 220 символов.

Как использовать социальные сети для создания лидов

В формате “Карусель” можно добавить описание объявления до 220 символов, и от трех до шести кликабельных изображений-товаров, к каждому можно добавить заголовок, описание и ценник (старый и новый).

Как использовать социальные сети для создания лидов

Реклама сайта

Самый новый рекламный формат от ВКонтакте позволит вам направлять пользователей на сайт не используя сообщество ВКонтакте. Все ссылки в объявлении будут вести на указанный сайт. Можно добавить заголовок до 25 символов, описание до 90 символов и изображение/видео.

Заявки из соцсетей без сайта: работаем с лид-формами

Реклама с лид-формами представляет собой стандартный промопост, при переходе с которого открывается попап-форма внутри социальной сети с полями для заполнения заявки.

Как использовать социальные сети для создания лидовКак использовать социальные сети для создания лидовПримеры промопостов с лид-формами

  1. Низкая стоимость — лид через форму выходит в разы дешевле, чем, например, при ведении трафика на лендинг. Покажу это на примерах в конце статьи.
  2. Лёгкая и быстрая настройка через интуитивно понятный интерфейс.
  3. Экономия — функциональность встроена в соцсети и не требует дополнительных оплат для стандартных настроек,не нужно тратить деньги на разработку сайта или лендинга.
  1. Качество лидов — так как продолжительность контакта с пользователем меньше, чем, например, при трафике на лендинг, лиды получаются более холодными и сложнее конвертируются в покупку.
  2. Сложно донести всё предложение — в отличие от лендинга, где можно со всех сторон рассказать о продукте и закрыть основные возражения целевой аудитории, в форме лидов же есть только сам промопост с текстом, плюс изображение или видео.
  3. Важна скорость обработки заявок — качество лида обратно пропорционально скорости ответа на заявку. Если лиду перезвонили через час и позже, он может вовсе не вспомнить, что оставлял заявку. Этот недостаток решается интеграцией формы лидов с CRM-системой и оперативной обработкой заявок со стороны колл-центра.
  • получить бесплатную консультацию;
  • получить каталог с ценами;
  • забронировать скидку;
  • получить что-либо бесплатно.

Сразу покупать такие лиды не готовы. У них может быть множество вопросов и возражений, которые необходимо закрыть при общении с менеджером по продажам. Если вы сделаете сложное целевое действие вроде «купить автомобиль» или «оформить ипотеку», то пользователи попросту не станут оставлять заявки.

Важно понимать, что с лид-форм обращения идут довольно холодные, потому что они не успели прогреться контентом группы или текстом лендинга. И тут вступает в дело мастерство менеджеров по продажам, которые могут грамотно выявить возражения, закрыть их, чётко проконсультировать и довести потенциального клиента до целевого действия.

От скорости обработки будет напрямую зависеть «теплота» лида, что в конечном счёте скажется на продажах.

Как находить лиды в социальных сетях | Маркетинг в соцсетях

Руководитель проекта Лидсканера Василина Вдовина рассказала, как компаниям и индвидуальным предпринимателям искать клиентов в соцсетях, и как получить максимум пользы от поиска лидов.

Количество пользователей соцсетей растет, и страницы давно перестали быть площадкой для фотографий со свадеб и мемов с котиками. Аудитория соцсетей привыкла решать повседневные задачи с помощью соцсетей — например, подыскать по рекомендации друзей грамотного специалиста — ремонтника, психолога, юриста.

Как использовать социальные сети для создания лидов

Все эти люди — потенциальные клиенты тех самых ремонтников, психологов и юристов.

Если вы предлагаете в соцсетях услуги — связывайтесь с потенциальными клиентами напрямую.

В общении с потенциальными клиентами через социальные сети есть изначальный бонус доверия: «плохого не посоветуют». Личное общение привлекательнее для пользователя, чем ссылка на сайт. По данным Лидсканера, за май этого года во «ВКонтакте» около 25 миллионов человек интересовалось различными товарами и услугами. Среди них услугами интересовались 64%, а товарами — 36%.

Вот как найти в соцсетях ваших потенциальных клиентов:

Используйте встроенный поисковик соцсети

Можно воспользоваться поиском по самим соцсетям. Помните, что поисковые возможности платформ ограничены и не настроены на поиск потенциальных клиентов.

Скорее всего, вы найдете несколько полезных сообщений, но потратите много времени на отсев спама и рекламы. При таком поиске актуален вопрос своевременности.

Пока вы в поиске и просматриваете 10 страниц одинаковых рекламных объявлений, ваши конкуренты предложат свои услуги на пару часов или дней раньше.

Подключите Фейсбук в Амплифере

Собирайте сообщения бесплатными инструментами

Воспользуйтесь сервисами сбора сообщений из социальных медиа. Например, «Поиском по блогам» Яндекса, Alerts Гугла или TweetDeck. Для эффективной работы с такими сервисами придется потратить время и прочитать документацию и гиды по настройке. Если захотите сузить поиск до определенных регионов, такой инструмент может вам не подойти.

Попробуйте инструменты мониторинга соцмедиа

Чтобы найти лиды в в социальных сетях, вы можете обратиться к профессиональным системам мониторинга (YouScan, BrandAnalytics), в надежде, что их менеджеры помогут вам составить правильные запросы и их технологической базы хватит, чтобы отсеять спам и рекламу. Такие услуги стоят дорого и, прежде всего, настроены на работу с мнениями о бренде: мониторингом отзывов, негатива и трендов.

Используйте инструменты поиска лидов в соцсетях

Существуют сервисы, которые заточены именно под поиск клиентов для разных бизнесов в социальных сетях. Например, Лидсканер ищет лиды по настроенным тематикам.

Сервис использует специальную технологию анализа и сбора сообщений, в которых присутствует намерение или желание купить тот или иной товар или услугу. Вам остается только выбрать нужное направление, указать регион поиска. Всё остальное сервис сделает за вас.

Ваша задача — сформулировать стратегию общения и успевать писать ответы вашим потенциальным клиентам в комментарии или же в личку. Лидсканер ищет лиды во «ВКонтакте», Фейсбуке и Одноклассниках.

Как использовать социальные сети для создания лидов

Базовая версия сервиса бесплатна, и после регистрации вы можете просматривать поток сообщений по любым направлениям. В бесплатном режиме доступны только лиды двухнедельной давности. Оперативно реагировать на только что появившиеся запросы от пользователей в соцсетях можно в платной версии по подписке (от 740 рублей в месяц).

Кроме личного общения с потенциальными клиентами, в Лидсканере можно настроить ретаргетинг. Это позволит вам охватить сразу всех пользователей, которые в данный момент интересуются вашей тематикой. Например, если вы — юрист, вы сможете легко собрать данные о пользователях, которым нужна юридическая консультация, и показать рекламный баннер вашей компании на их странице во «ВКонтакте».

Подключите «ВКонтакте» в Амплифере, чтобы делать посты по расписанию

Социальные конверсии: 11 способов генерировать лиды из соцсетей

Как использовать социальные сети для создания лидов

Социальные конверсии важны так же, как и любые другие — они просто происходят на платформах социальных медиа.

При этом социальные конверсии могут быть демонстрацией мощи вашего предложения. Уж если вы смогли заинтересовать им пользователей соцсети, внимание которых каждую секунду атакует все — от мемов и вайнов до последней сплетни о его любимом актере или музыканте, — то полноценный контакт должен гарантировать вам успех безоговорочно.

В данном материале вы найдете описания 11 практик оптимизации социальных конверсий, которые помогут вам заметно продвинуться в этом направлении. Но прежде — еще раз повторим, чем же является социальная конверсия и в чем ее главная особенность.

Содержание статьи

Что такое социальная конверсия?1. Придерживайтесь одного визуального оформления во всех соцсетях2. Все или ничего — не бойтесь бросать вызов3. Публикуйте развлекательный и образовательный контент4. Начинайте с небольших обязательств5.

Читайте также:  Как увеличить продажи: работающие способы, реальные варианты

Ремаркетинг для существующих клиентов6. Обеспечьте легкий доступ к важной информации7. Предлагайте скидки8. Будьте в курсе того, что сейчас в тренде9. Публикуйте видео10. Компенсируйте время, которое ваши сотрудники тратят на социальные сети11.

Заручитесь поддержкой инфлюенсера

Что такое социальная конверсия?

Социальная конверсия — это конверсия, которая происходит на платформе социальных сетей.

При этом преобразования могут происходить в самых разных формах — вы можете считать конверсией и оформление подписки на вашу группу, почему нет? Эти конверсии отличаются от других видов лишь тем, что они происходят на платформах социальных сетей и, таким образом, обусловлены социальным характером этих платформ.

В конце концов, чем выше коэффициент социальной конверсии, тем больше людей проявляют интерес к продукту или услуге, которые ваш бизнес предлагает общественности. А интерес — это замечательно, с него все и начинается! Заинтересованные лиды с успехом конвертируются в платящих клиентов, а платящие клиенты определяют прибыльность вашего бизнеса.

Далее вы узнаете, какие методы оптимизации социальных конверсий являются наиболее результативными. Надеемся, что эта информация поможет вам добиться стабильно высоких показателей на любой платформе социальных медиа.

1. Придерживайтесь одного визуального оформления во всех соцсетях

Последовательность в визуальном оформлении рождает доверие. Если вы будете придерживаться единой эстетики всех публикаций и официальных групп в социальных сетях, то принесете своему бизнесу только пользу.

Один и тот же внешний вид на всех платформах сделает ваш бренд более узнаваемым. Для лучшего эффекта доверьте разработку фирменного стиля профессиональной дизайн-студии.

Джессика Рандхава (Jessica Randhawa) из The Forked Spoon соглашается с тем, что следовать единому имиджу на всех платформах и всех каналах СМИ чрезвычайно важно: «Мы только что завершили создание фирменного образа. Работы в этом направлении начали в январе этого года и тут же обнаружили прирост трафика на 10%, и это в наш самый «тихий» месяц: нам удалось превзойти показатели самого прибыльного для нас месяца — декабря.

9 удобных способов собирать лиды — на сайте и в соцсетях

Как использовать социальные сети для создания лидов

Как получать максимум лидов от рекламы? Мы с коллегами из Calltouch собрали 9 способов сбора лидов на сайте и в соцсетях, комбинируя которые можно повысить результативность ваших рекламных кампаний.

Можно использовать данную статью как чек-лист — проверьте, какие способы вы уже используете. А также, возьмите на заметку, какие из них вам стоит протестировать — вдруг в вашем случае они окажутся самыми эффективными?

По каким критериям мы отбирали способы?

Критериев отбора было всего 5

  1. Можно быстро и без сложностей создать форму захвата (внедрение или интеграция) или посадочную страницу;
  2. Способ доступен для небольших компаний (по объему трафика, бюджету на внедрение);
  3. Присутствует возможность получить статистику обращений для последующего анализа;
  4. Подтвержденная эффективность;
  5. Способ дополняет собой все рекламные активности (возможность использования в связке с другими инструментами).

Итак, разберемся по порядку с каждым из девяти!

1. Форма заявки на сайте

Очевидно, что данный способ использует большая часть владельцев сайтов. Очевидно, что пользователи действительно оставляют заявки через форму на сайте.

Даже звучит странно — создать сайт, но не добавить такой инструмент. Форма заявки — привычный и понятный всем способ связаться с компанией. Не забывайте о нем, даже добавляя 1000 и 1 виджет.

2. Обратный звонок

Установка виджета обратного звонка позволяет посетителю сайта оставить свой контактный телефон, чтобы заказать звонок от компании. Еще один простой и понятный инструмент, который используется повсеместно.

Так ли это? Не совсем!

Ведь есть 2 варианта внедрения:

  • Статичный виджет обратного звонка;
  • Динамический виджет обратного звонка.

Что такое динамический обратный звонок?

При использовании динамического обратного звонка — виджет с предложением “перезвонить” будет появляться в то время, когда посетитель сайта максимально к этому готов.

Например, можно настроить различные предложения или различное время появления виджета для пользователей:

  • Пришедших из разные рекламных каналов;
  • Которые по-разному ведут себя на сайте и др.

Какой использовать?

Зачем выбирать, если можно совмещать?

Например:

  • Статичный виджет можно поместить в header сайта (верхнюю часть) рядом с контактами;
  • А динамический виджет обратного звонка будет в нужный момент появляться как pop-up.

Таким образом, у пользователя всегда будет возможность обратиться для заказа звонка. Но в определенный момент (когда он должен быть максимально готов к диалогу), мы немного подтолкнем его к этому действию.

3. Виджеты соцсетей и мессенджеров на сайте

Конечно, ограничиваться только возможностью “позвонить” не стоит. Особенно сейчас — когда многим пользователям куда проще и привычнее связаться в соцсетях.

Данный виджет, как правило, представляет собой выпадающее диалоговое меню. В котором пользователь может выбрать удобный способ связи среди ряда соцсетей и мессенджеров. Причем, диалог откроется непосредственно на сайте, а продолжить его можно будет и после того, как сайт закрыт.

У использования таких виджетов есть ряд ощутимых плюсов:

  • Они помогают увеличивать конверсию сайта и “дожимать” до обращений тех, кто не оставляет заявку на звонок;
  • Все переписки с пользователями сохраняются и вы всегда сможете связаться позже с теми, кто по какой-то причине не купил;
  • Их легко устанавливать и интегрировать — такие виджеты встроены в большинство CMS и конструкторов сайтов;
  • Это действительно удобно и для менеджера и для пользователя (ведь он напишет именно в тот мессенджер, в котором для него будет комфортно продолжить диалог).

Мультикнопка — несколько виджетов в одном

Если еще не можете выбрать между формой заявки, обратным звонком или виджетом соцсетей — есть хорошие новости. Можно совместить все эти способы сбора лидов в одном виджете.

Это удобно — вы оставляете пользователю возможность выбрать удобный способ связи. Но при этом не загружаете страницу сразу несколькими баннерами, виджетами и формами захвата.

4. Поп-ап на сайте

К слову, о баннерах на сайте. Pop-up (всплывающий баннер) — еще один эффективный способ сбора лидов, но использовать его нужно очень осторожно.

Конечно, вовремя появившийся поп-ап может замотивировать пользователя оставить заявку. Но отвлекающий и неудобный формат может, напротив, побудить закрыть сайт (возможно, раз и навсегда).

Несколько советов, как избежать ошибок:

  • Не делайте баннер большим (особенно на весь экран) — это раздражает пользователей и они могут сразу закрыть ваш сайт;
  • Сделайте возможность закрыть попап — иначе посетитель сайта, которые еще не готов оставить заявку закроет сам сайт;
  • Настройте отложенное появление баннера. Нет смысла показывать его сразу, показывайте предложение оставить заявку посетителю хотя бы через 30 секунд;
  • Не стоит отвлекать баннером вовлеченных читателей. Во многих сервисах можно настроить появление pop-up только в том случае, если пользователь не скроллит ваш сайт в течение какого-то времени. Таким образом, вы не будете отвлекать тех, кто и так внимательно изучает ваш сайт.

5. Промо-лендинг

  • Теперь, поговорим немного о способах создания конверсионных посадочных страниц.
  • Промо-лендинг — инструмент для быстрого создания одноэкранного сайта с фокусом на 1 конкретном предложении.
  • Почему этот инструмент эффективен:
  • Быстрая и простая разработка без лишних затрат. Это удобно для проведения разовых акций или рекламы спецпредложений на теплую аудиторию;
  • Такие страницы очень удобны для таргетированной рекламы в соцсетях или контекстной рекламы — один четкий оффер для понятной целевой аудитории;
  • Еще один вытекающий плюс — промо-лендинги удобны для мобильных пользователей вне соцсетей. Не нужно читать много текста, быстро загружаются и побуждают к конкретному действию. Хорошая альтернатива использованию лидформ в соцсетях.

6. Посадочная страница, ведущая в мультиплатформенный чат-бот

Про эффективность чат-ботов в 2020 году рассуждать уже странно — она доказана опытам многих компаний. А вот про то, зачем использовать данный инструмент, адаптированный сразу под несколько мессенджеров — немного поговорим.

Читайте также:  Как положить деньги на карту Сбербанка другому человеку

Использовать мультиплатформенный бот стоит, если вы рекламируетесь на неродной боту площадке.

Например, запуская рекламную кампанию ВКонтакте можно использовать прямую ссылку на бота ВКонтакте. Не нужны будут лишние клики и переходы со страницы на страницу, что, очевидно, хорошо скажется на конверсии в подписку.

А вот при использовании контекстной рекламы — неочевидно, на какой именно площадке пользователю будет удобно запустить ваш бот. Поэтому, можно дать ему возможность выбрать удобный мессенджер для получения информации.

Именно для этого создаются небольшие посадочные страницы, которые, как навигаторы, направляют пользователя на бота в том мессенджере, где ему удобно будет коммуницировать с вашей компанией.

7. Квиз, как полноценная посадочная страница

Еще один способ сконвертировать пользователя в заявку — использование квизов.

Причем, есть множество способов использования данного инструмента. Например, можно сделать квиз в форме заявки. Самый популярный пример — квиз расчета стоимости, где пользователь в формате теста вносит необходимые для расчета данные, а в конце теста — оставляет свои контактные данные для получения результатов.

Но не обязательно использовать квиз как форму, ведь можно сделать квиз-сайт — как полноценную посадочную страницу. Такие сайты обычно одностраничные (вернее, одноэкранные) и могут давать неплохую конверсию на горячий трафик.

Помимо этого, квиз может быть частью геймификации, тогда можно рассчитывать на дополнительные виральные охваты или вирусный трафик.

8. Лидформы в соцсетях

В последних способах — разберемся, как собирать лиды вне сайта. Первый (и один из самых популярных) — конечно, использование лидформ в соцсетях.

Собираем лиды в соцсетях без сайта: краткое руководство

Соцсети – это прекрасное изобретение, которое сблизило людей со всего мира. И облегчило работу маркетологов. Функции соцсетей уже давно расширились: пользователю необязательно выходить оттуда, чтобы, например, что-то купить.

По информации «Яндекс.Кассы» и Data Insight, продажи через соцсети за год составили больше половины триллиона рублей. Средний чек вышел на 1,5 тысячи рублей. И множество этих продаж начинались с заполнения лид-формы в социальных сетях.

Результативный метод, не правда ли?

Когда используют лидогенерацию

Данные потенциальных покупателей– лидов, – которых привлекло ваше предложение, никогда не бывают лишними. Это ваш золотой запас, который можно переплавить в клиентскую базу, если найти к ним подход. Процесс поиска «золотых» лидов называется лидогенерацией. К ней часто прибегают для:

  • сбора адресов email-рассылки;
  • предложения бесплатной услуги или подарка;
  • регистрации на мероприятие;
  • сбора номеров для дальнейшей консультации;
  • формирования новой аудитории для дополнительной рекламы;
  • тестирования будущего товара и прогнозов.

Как лид-форма доходит до пользователей

Люди могут увидеть объявление с лид-формой в двух видах – рекламный пост и блок в сообществе.

Лид-форма в рекламном посте

Для пользователя это выглядит как обычный пост с пометкой о рекламе и заметной кнопкой, которая ведёт к лид-форме. Настройка таких постов практически не отличается от настройки обычной рекламы: выбираем аудиторию, оплачиваем показы, только вам надо еще настроить саму форму сбора заявок.

Форма в сообществе

Менее навязчивый способ искать лиды в социальных сетях – через блок в сообществе компании. Его пользователи видят, когда заходят на вашу страницу. Плюс этого формата в том, что здесь вы получаете более заинтересованную аудиторию, которая осознанно зашла на вашу страницу, а не мельком увидела объявление в своей ленте. 

Каналы и сервисы лидогенерации 2020

Где брать лиды, и что еще важнее, качественные лиды в 2020 году — показываем в этой статье. Рассказываем о надежных каналах и интересных сервисах для лидогенерации.

Лидогенерация 2020: что изменилось

Лиды собирать все сложнее — люди пресыщены информацией. Почтовые ящики заполнены рассылками, каждый сайт пестрит формами подписки, рекламные посты в соцсетях маскируются в ленте. Нужно все больше касаний с потенциальным клиентом, чтобы он обратил на вас внимание и оставил контакт.

Лиды получают те, кто ведет системную маркетинговую работу, и эта работа становится сложнее. Например, схема с лид-магнитом уже не так эффективна.

«При использовании лид-магнитов люди все чаще получают магнит и больше не читают рассылку», — делится наш маркетолог Влад Каснер.

Почему так происходит? Человек увидел материал, который может быть полезным, и получил его. Но вы не убедили его в ценности всей рассылки.

Впрочем, это не отменяет лид-магнитов, email маркетинга и других привычных инструментов. Просто в 2020 году как никогда нужен системный подход к лидогенерации — вы должны понимать, зачем вы это делаете, какое место это занимает в вашем маркетинговом комплексе и как измерить результаты.

Какие использовать методы, каналы и сервисы лидогенерации в 2020 году

Каналы лидогенерации в 2020 году остаются прежними, но людям они приелись и получают все меньше внимания.

Выход — работать с каналами исходя из аналитики, чтобы увидеть, с чем пользователь взаимодействует лучше, и учитывать тренды, чтобы знать, какой контент интересует людей в данный момент.

И искать самые простые пути передачи данных, чтобы пользователь тратил минимум времени на получение информации.

Аналитика, соцсети, чат-боты — вот надежные инструменты для эффективной лидогенерации-2020. С их помощью вы узнаете, где живут ваши самые перспективные лиды, подберетесь к ним поближе и проведете по всей воронке продаж.

Собирайте сквозную аналитику

Для эффективной лидогенерации-2020 нужно выстроить сквозную аналитику: понимать, где произошло первое касание с клиентом, по какой цепочке он прошел до покупки или на каком моменте «отвалился».

Например, человек увидел ваше предложение в партнерской рассылке, перешел на сайт. Там вы его «зацепили» и продолжили показывать рекламу в соцсетях.

Он не перешел по рекламному посту, но потом заинтересовался баннерным объявлением на другом сайте, перешел по нему на ваш сайт и совершил покупку.

Если аналитика настроена плохо, то источником покупки вы сочтете баннер. Но по факту первое касание было в партнерской рассылке.

Сквозная аналитика поможет выстроить системный подход к лидогенерации в 2020 году и понять:

  • откуда на самом деле приходят ваши лиды,
  • сколько касаний они проходят до покупки,
  • какие свои возражения и страхи закрывают по дороге,
  • что именно помогает закрыть эти возражения и страхи.

С этими данными вы создадите оптимальную воронку продаж, а она поможет сократить путь клиента до покупки, сэкономить на продвижении и снизить количество отказов. Параллельно с помощью сквозной аналитики вы найдете самые конверсионные источники лидов и научитесь делать скоринг, то есть предсказывать будущее каждого лида. Это в целом снизит стоимость лида без потерь в качестве.

1 125 лидов из соцсетей для отечественного производителя косметики — Маркетинг на vc.ru

Данная стратегия рекламной кампании подходит для любых b2b-проектов . Подобную стратегию мы использовали при продвижении компании, которая занимается оптовой торговлей товаров из Китая.

{«id»:146675}

Компания по производству профессиональной косметики “Арома-стиль” на рынке с 1999 года. Первой в России начала производство альгинатных масок. Производят также кремы, обертывания, эфирные масла. И все было замечательно, пока на рынке не появились дешевые аналоги китайского и корейского производства. Началось серьезное снижение продаж.

Как продвигались до 2020-го? Представляли свою продукцию на всевозможных российских и международных выставках. У компании есть свой учебный центр, который проводит тренинги для косметологов. В последнее время проводят лайвы, вебинары. Основные потребители продукции компании – косметологи, массажисты, салоны красоты. Есть и розничная продажа.

У компании есть сообщества в ВКонтакте, бизнес-страница в Фейсбук и профиль в Инстаграм.

Цель обращения к нам – собрать базу профессионалов сферы, которые будут покупать продукцию компании “Арома-стиль”.

На тест в ВКонтакте компания выделила 10 000 рублей.

Читайте также:  Что делать, если нечем платить кредит

На тест в ФБ и Инстаграм – 10 000 рублей.

Цена лида должна быть не выше – 150–200 рублей.

Что считали лидом – пользователь, который оставит свой имейл и телефон в обмен на лид-магнит.

Заказчику интересны прежде всего оптовые постоянные заказчики. Поэтому решили, что будем готовить оффер для косметологов, которым компания предоставляет хорошую скидку, чтобы на продаже своим клиентам косметики специалист также мог заработать. Скидку дают только в том случае, если клиент предоставит документ, что он действительно является косметологом.

Заказчик в качестве лид-магнита предложил прайс-лист с продукцией компании. Но мы понимали, что за такой оффер вряд ли потенциальный клиент готов будет оставить телефон и имейл. Важно было получить именно телефон, потому что потом менеджеры по продажам перезванивают потенциальным клиентам и закрывают их на покупку продукции.

Поэтому для начала решили понять основные боли и проблемы косметологов. За что, как говорится, косметолог “готов родину продать” )) У компании для профессиональных косметологов есть чат в Whatsapp. Нас туда добавили, и мы под видом косметологов читали, что волнует участниц чата.

– заработать, ищут, где больше маржа при перепродаже косметики;

– получить протоколы различных косметических процедур.

Исходя из этих болей нашей ЦА, придумали лид-магнит: протокол процедуры по уходу за кожей, склонной к куперозу, + акционное, ограниченное по времени предложение на продукцию компании.

Но косметологу надо показать, что ему нужен этот протокол, что он не знает, как правильно проводить процедуру. И для этого решили использовать квиз. Это отличный инструмент, чтобы прогреть холодную аудиторию из соцсетей. Вот так выглядел квиз для косметологов:

В данной РК нам нужны были только косметологи. Чтобы понять, где косметологи могут обитать в ВК, мы проанализировали аудиторию обсуждений из профессиональных сообществ косметологов, брали обсуждения, в которых обсуждают условия сотрудничества с компаниями или предоставляют документы о том, что они косметологи.

– Прямые конкуренты, которые занимаются производством профессиональной косметики. Таких очень мало, и выбирали их вручную, так как часто понять по названию, что это производитель косметики, сложно.

– Обучающие курсы для косметологов, маркетинг для косметологов.

– Сообщества для косметологов, типа “Я косметолог”, “Общение и консультации для косметологов”.

– Товары для косметологов.

Протестированные аудитории:

1. Активности в рекламном кабинете ВК прямых конкурентов и сообществ для косметологов (компании по производству профессиональной косметики) — некоторые из них указал в брифе заказчик. Некоторые мы нашли самостоятельно, проанализировав в Церебро, в модуле “Поиск аудитории” – “Группы, где есть ЦА”, аудиторию обсуждений в профессиональных сообществах косметологов.

2. Участники сообществ для профессиональных косметологов: обучение для косметологов, общение и консультации для косметологов, товары для косметологов. Приходилось группы просматривать вручную, чтобы исключить группы косметологов, которые продвигают в ВК свои услуги, так как там будут в основном клиенты.

3. Участники сообществ конкурентов. Брали состоящих в 3+ сообществах.

4. Пользователи ВК, у которых в статусе указано “косметолог”. Собирали их с помощью модуля Церебро во flash-версии “Профили пользователей” – “Поиск по статусам” из сообществ для косметологов, сообществ конкурентов, сообществ по продаже профессиональной косметики.

5. Нашли также конкурентов, которые активно рекламируются, через модуль во flash-версии Церебро “Аудитория сообществ” – “Промопосты”. И с промопостов собрали аудиторию в модуле “Аудитория постов”.

6. Также собирали пользователей, прореагировавших на рекламу: негатив, позитив, просмотрели запись.

Форматы рекламных объявлений, которые тестировали:

– запись с видео, созданное в кабинете в ВК;

Реклама шла на квиз https://vk.cc/asJ5in У сервиса квизов есть возможность интегрировать его в ВК, и пользователю не надо переходить на сторонний сайт, проходит квиз прямо в ВК,.

Объявления, которые тестировали:

Цена перехода – 9,98 руб.

Результаты тестовой рекламной кампании в ВК

Самый дешевый лид получили с аудитории статусов: 70 лидов по 24,98 руб.

Достаточно привлекательной была цена лида с активностей конкурентов в рекламном кабинете: 92 лида по 33,57 руб.

Самый дорогой лид получился с лид-формы: 8 лидов по 123,67 руб.

Если вам нужны клиенты из соцсетей, заполняйте анкету или пишите в ватсап

Для тестовой рекламной кампании были выделены аудитории

  • Администраторы бизнес-страниц, связанных со здоровьем и красотой с пересечением с интересом “косметология, маска для лица, пилинг”.
  • ThruPlay видео для косметологов.
  • ЛАЛ 1% mail косметологов.
  • ЛАЛ 1% телефоны косметологов.
  • ЛАЛ 1% косметологи, проходившие обучение.
  • ЛАЛ 3% mail косметологов.

Аудитории настроены на женщин в возрасте 25-55 лет.

В кампаниях использовались динамические креативы: 3 видео, 5 вариантов текста, 2 варианта кнопки призыва к действию. Установлен бюджет 400 рублей на группу объявлений.

В ходе тестовой кампании были протестированы 2 рекламные цели:

Как «приготовить» лиды в социальных сетях?

[AUTHOR]Наиболее интересным каналом рекламы в социальных сетях по потенциальным объемам извлекаемого трафика является посев постов в крупных тематических сообществах. Однако мало кто был в этом успешен, и мы попытались разобраться в причинах.

Рекламодатели и агентства, специализировавшиеся на ведении медийных кампаний или лидогенерации, точно знают, что на баннере необходимо кратко и четко описать товар, показать скидку и разместить заметную кнопку «Купить».

Бренды зачастую пытаются продвигать свои акции или логотипы, акцентируя внимание в первую очередь на себе, на своих преимуществах. Но все эти принципы мало работают в соцсети.

Люди воспринимают соцсеть скорее, как сообщество друзей, а не передачу на Первом канале, поэтому важно, чтобы реклама органично вписывалась в ленту пользователя, а не вызывала желание переключить канал.

Тем не менее, многие продолжают размещать в соцсетях рекламные баннеры, поэтому стоимость трафика с постов составляет несколько десятков или даже сотен рублей, а подписчики стоят еще дороже. Поэтому многие считают канал неэффективным и больше не пробуют.

И зря. Чтобы получать отличные результаты в социальных сетях, необходимо всего лишь отталкиваться от аудитории и ее реальных проблем.

Часто получается, что интересы аудитории не совпадают с целями бизнеса и напрямую осуществить необходимую конверсию невозможно или очень дорого.

Например, при рекламе интернет-магазина довольно сложно организовать прямую продажу какой-то конкретной вещи, однако, если отталкиваться от более широких интересов пользователя в скидках, новинках и эксклюзиве, можно довольно дешево конвертировать аудиторию в подписчиков и далее через emailing делать продажи.

Таким образом, суть рекламы для любого конверсионного бизнеса в этой области — получение дешевого, максимально большого по объему целевого трафика, генерация «холодных» лидов, а потом продажи на эту аудиторию через сработавшие каналы коммуникации. Процесс перехода «холодного» лида в разряд «горячего» (или продажу) мы обычно называем готовкой 🙂

Принципы приготовления лидов отличаются в зависимости от сегмента, зависят от вида продуктов или услуг. Но суть всегда остается неизменной вне зависимости от сложности торгового предложения: регулярная коммуникация в течение длительного времени поможет сформировать ценность у покупателя. Очевидно, что короткая коммуникация в рамках рекламных постов не даст такого эффекта.

Примеры удачных коммуникаций для различных сегментов

1. 8martasale.ru

Описание: 8martasale.ru — агрегатор скидочных предложений онлайн-магазинов.

ЦА: женщины 18+

Цели: привлечение пользователей для подписки на оповещение о старте распродажи, массовое привлечение пользователей в период распродажи.

Креатив: лучший результат показала картинка с кадром из известного фильма, где герой дарит девушке букет морковки. Это, конечно, дико необычно и в фильме смотрится неплохо, но ни одна женщина не хочет оказаться 8 марта наедине с овощами. Поэтому ей нужно взять выбор подарка в свои руки и сделать себе праздник.

2. Workle.ru

Описание: Workle.ru — уникальный сервис удаленной работы по целому ряду популярных профессий (туристический агент, страховой и кредитный брокер и т.д.)

ЦА: мужчины, женщины 20+

Цели: привлечение пользователей на ресурс.

Креатив: Какая самая страшная мысль, преследующая людей каждое утро? Вылезти из теплого уютного дома на улицу. И так полгода! Так как ЦА достаточно молодая, ее заинтересует возможность работы из дома.

3. Fabika.ru

  • Описание: Fabika.ru — интернет-магазин дизайнерских товаров, организованный по принципу клуба
  • ЦА: женщины 20+
  • Цели: формирование лояльной аудитории проекта (набор базы подписчиков клуба)
  • Креатив: Мы показывали всякие необычные вещи, которые цепляют внимание сами по себе.

Социальные сети — отличный канал продвижения, но стоит понимать, что он сильно отличается от ТВ, наружки и POSM-материалов. Делайте органичный контент, который решает ваши бизнес-задачи, и будет вам трафик.

Ссылка на основную публикацию